最新茶房服務(wù)員崗位職責(zé)(三篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-12 19:33本頁(yè)面
【正文】 結(jié)賬：客人離開(kāi)座位時(shí)要引領(lǐng)客人結(jié)賬。1客人離開(kāi)后馬上收回茶具和打掃衛(wèi)生并將杯具及時(shí)清洗和消毒。1禮貌征詢客人意見(jiàn)或建議（先生/小姐：請(qǐng)問(wèn)我們的服務(wù)還滿意嗎？請(qǐng)把意見(jiàn)留給我們，我們將及時(shí)改正，希望您下次來(lái)時(shí)我們會(huì)讓你更加滿意），在客人意見(jiàn)本上記錄下客人意見(jiàn)并及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。1提醒客人：小心地滑，小心臺(tái)階。1送客：客人離開(kāi)時(shí)，恭送客人：再見(jiàn)/請(qǐng)走好/歡迎下次光臨/請(qǐng)慢走。1如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，和當(dāng)班人員一起承擔(dān)賠償責(zé)任。1上班時(shí)不允許無(wú)故脫崗串崗。1服從茶坊主管的管理，完成茶坊主管交辦的其他工作。（注：如發(fā)生上述崗位職責(zé)不落實(shí)的情況，公司本著“誰(shuí)出事誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行處罰，視情況給予20——50分懲罰，由茶坊主管進(jìn)行監(jiān)管。）
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