最新茶房服務(wù)員崗位職責(zé)(三篇)-資料下載頁
2025-08-12 19:33本頁面
【正文】 結(jié)賬：客人離開座位時(shí)要引領(lǐng)客人結(jié)賬。1客人離開后馬上收回茶具和打掃衛(wèi)生并將杯具及時(shí)清洗和消毒。1禮貌征詢客人意見或建議（先生/小姐：請問我們的服務(wù)還滿意嗎？請把意見留給我們，我們將及時(shí)改正，希望您下次來時(shí)我們會讓你更加滿意），在客人意見本上記錄下客人意見并及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。1提醒客人：小心地滑，小心臺階。1送客：客人離開時(shí)，恭送客人：再見/請走好/歡迎下次光臨/請慢走。1如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，和當(dāng)班人員一起承擔(dān)賠償責(zé)任。1上班時(shí)不允許無故脫崗串崗。1服從茶坊主管的管理，完成茶坊主管交辦的其他工作。（注：如發(fā)生上述崗位職責(zé)不落實(shí)的情況，公司本著“誰出事誰負(fù)責(zé)”的原則，對服務(wù)員進(jìn)行處罰，視情況給予20——50分懲罰，由茶坊主管進(jìn)行監(jiān)管。）
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