大客戶管理流程與內(nèi)容-程序文件-資料下載頁(yè)
2025-08-08 16:15本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】大客戶的管理是在嚴(yán)謹(jǐn)市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶分析基礎(chǔ)之上，通過(guò)界定目標(biāo)客戶，定具體工作計(jì)劃的目的。理系統(tǒng)，是一個(gè)立足全局的綜合管理體系。了解公司產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶業(yè)務(wù)的作用。從賬面中檢查自己的業(yè)績(jī)，正確總結(jié)成敗的原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；要有能夠用具體的目標(biāo)和目的描述出的遠(yuǎn)景目標(biāo)。要以積極的心態(tài)向前看，并為共同的目標(biāo)確立行動(dòng)計(jì)劃；制定如何發(fā)揮客戶潛力的策略并明確實(shí)施這一策略所需要采取的行動(dòng)步驟；這個(gè)小組會(huì)支持你為爭(zhēng)取這一客戶而作出的努力并達(dá)到這一目標(biāo)而采取一致。確保行動(dòng)是由合適的人在合適的時(shí)間采取。保持信息正確暢通，雙方能根據(jù)它來(lái)做出決策。在自己的專長(zhǎng)范圍內(nèi)幫助客戶解決好其它方面的問(wèn)題。保持對(duì)自己對(duì)客戶關(guān)系狀況的了解；實(shí)現(xiàn)大客戶管理，準(zhǔn)確衡量評(píng)估。滿足企業(yè)內(nèi)部希望得到高額投資回報(bào)的需求。戶管理》、《大客戶團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)管理》），中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版，作者郝雨風(fēng)，編輯蘇耀彬。
【正文】 解決好有關(guān)產(chǎn)品的或服務(wù)的送貨、安裝或運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題； ? 在自己的專長(zhǎng)范圍內(nèi)幫助客戶解決好其它方面的問(wèn)題。 ? 實(shí)現(xiàn)大客戶管理，關(guān) 注客戶動(dòng)態(tài) ? 保持對(duì)自己對(duì)客戶關(guān)系狀況的了解； ? 不斷了解客戶需要什么、擔(dān)心什么以及提高你與他們?cè)诮煌系膬r(jià)值； ? 實(shí)現(xiàn)大客戶管理，準(zhǔn)確衡量評(píng)估 ? 評(píng)估企業(yè)對(duì)客戶所作投資的回報(bào)； ? 滿足企業(yè)內(nèi)部希望得到高額投資回報(bào)的需求。 （ 摘自大客戶管理叢書（《大客戶戰(zhàn)略與管理》、《大客戶銷售管理》、《大客戶市場(chǎng)與客戶管理》、《大客戶團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)管理》） ， 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版， 作者郝雨風(fēng)，編輯蘇耀彬 。作者 Email： ）
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