客戶關(guān)系管理咨詢建議書(ppt20)-咨詢報告-資料下載頁
2025-08-08 16:01本頁面
【導(dǎo)讀】AB企業(yè)管理客戶關(guān)系的必要性。市場競爭中客戶關(guān)系成為制勝的重要因素。AB企業(yè)實行客戶關(guān)系管理將為市場競爭帶來巨大優(yōu)勢。AB企業(yè)客戶關(guān)系管理的對象和目標水平。AB企業(yè)客戶關(guān)系管理的導(dǎo)入步驟。AB企業(yè)客戶關(guān)系管理標準作業(yè)程序SOP手冊。在過剩經(jīng)濟和買方市場環(huán)境下，客戶越來越成為競。質(zhì)量、技術(shù)、價格等競爭手段在一些行業(yè)里已經(jīng)不。市場的爭奪從廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)延展、深入到客戶關(guān)?？蛻絷P(guān)系管理落后的公司有喪失市場份額的風(fēng)險。良好客戶關(guān)系是持續(xù)交易的充分條件之一。與客戶間有交易但不夠穩(wěn)定。客戶人員沒有客戶關(guān)系意識。顧客購買的決定因素從價格、質(zhì)量增加到信譽、服?；仡^客和客戶的重復(fù)購買、消費構(gòu)成企業(yè)銷售額的。對市場變化和動向的高度敏感和及時反應(yīng)將使AB企。敏感、及時和領(lǐng)先的市場活動機制及據(jù)此做出的業(yè)。為AB企業(yè)的市場決策和舉動提供部分有價值的市場。預(yù)先知曉來自用戶的重大不利市場事件。AB企業(yè)能夠從經(jīng)銷商和用戶處獲得及時的反饋用于
【正文】 ? AB企業(yè)的經(jīng)銷商忠誠度和信心得到有針對性的培育和提高 ? AB企業(yè)的用戶對 AB企業(yè)非常滿意 ， 購買頻率和購買量不斷增大 ， 不再轉(zhuǎn)換品牌 ? AB企業(yè)的老顧客熱情向周圍人群介紹 AB企業(yè)的優(yōu)點 、 好處 ， 新顧客不斷增加 ? AB企業(yè)的銷售額和毛利持續(xù)提高 ? AB企業(yè)已經(jīng)形成強大的市場快速反應(yīng)能力和對市場的周到貼切服務(wù) ， 遙遙領(lǐng)先競爭對手 AB企業(yè)導(dǎo)入客戶關(guān)系管理的 預(yù)期效果 2 18 AB企業(yè)導(dǎo)入客戶關(guān)系管理的 方式和費用 ? 方式一：完全自主導(dǎo)入 ， 零費用 ? 方式二：外部專家口頭咨詢 +自主導(dǎo)入 ， 費用 =專家咨詢天數(shù) （ 12天 ） *8000元 ? 方式三：外部專家深度口頭咨詢 +自主導(dǎo)入 ， 費用 =專家咨詢天數(shù) (35天 )*1萬元 ? 方式四：完全外部專家深度咨詢 +自主導(dǎo)入 （ 有 SOP手冊 ） ， 費用 =專家咨詢天數(shù) (810天 )*1萬元 （ 或天數(shù)自選 ） ? 方式四：完全外部專家深度咨詢 +輔助導(dǎo)入 （ 有 SOP手冊 ） ， 費用 =專家咨詢天數(shù) (2030天 )*1萬元 （ 或天數(shù)自選 ） ? 方式五：根據(jù)具體情況靈活定義 ， 費用自定 19 AB企業(yè)客戶關(guān)系管理標準作業(yè)程序 SOP手冊 ? AB企業(yè)導(dǎo)入客戶關(guān)系管理的目的 ? AB企業(yè)的主要競爭對手的客戶關(guān)系管理做法 ? AB企業(yè)的客戶關(guān)系管理的適度水平和適度投入 ? AB企業(yè)客戶關(guān)系管理對中高層管理者和普通員工的要求 ? AB企業(yè)客戶關(guān)系管理的模式 、 流程 ? AB企業(yè)的經(jīng)營決策和市場活動利用客戶關(guān)系管理的方式 ? AB企業(yè)各類部門和人員的標準客戶關(guān)系管理程序SOP(全面客戶關(guān)系管理 ) 中國最大的資料庫下載 20 完 中國最大的資料庫下載
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