客戶關(guān)系管理咨詢建議書(shū)(ppt20)-咨詢報(bào)告-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】AB企業(yè)管理客戶關(guān)系的必要性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中客戶關(guān)系成為制勝的重要因素。AB企業(yè)實(shí)行客戶關(guān)系管理將為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)巨大優(yōu)勢(shì)。AB企業(yè)客戶關(guān)系管理的對(duì)象和目標(biāo)水平。AB企業(yè)客戶關(guān)系管理的導(dǎo)入步驟。AB企業(yè)客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP手冊(cè)。在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)和買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，客戶越來(lái)越成為競(jìng)。質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格等競(jìng)爭(zhēng)手段在一些行業(yè)里已經(jīng)不。市場(chǎng)的爭(zhēng)奪從廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)延展、深入到客戶關(guān)?？蛻絷P(guān)系管理落后的公司有喪失市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。良好客戶關(guān)系是持續(xù)交易的充分條件之一。與客戶間有交易但不夠穩(wěn)定?？蛻羧藛T沒(méi)有客戶關(guān)系意識(shí)。顧客購(gòu)買(mǎi)的決定因素從價(jià)格、質(zhì)量增加到信譽(yù)、服?；仡^客和客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)構(gòu)成企業(yè)銷(xiāo)售額的。對(duì)市場(chǎng)變化和動(dòng)向的高度敏感和及時(shí)反應(yīng)將使AB企。敏感、及時(shí)和領(lǐng)先的市場(chǎng)活動(dòng)機(jī)制及據(jù)此做出的業(yè)。為AB企業(yè)的市場(chǎng)決策和舉動(dòng)提供部分有價(jià)值的市場(chǎng)。預(yù)先知曉來(lái)自用戶的重大不利市場(chǎng)事件。AB企業(yè)能夠從經(jīng)銷(xiāo)商和用戶處獲得及時(shí)的反饋用于
【正文】 ? AB企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商忠誠(chéng)度和信心得到有針對(duì)性的培育和提高 ? AB企業(yè)的用戶對(duì) AB企業(yè)非常滿意 ， 購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)量不斷增大 ， 不再轉(zhuǎn)換品牌 ? AB企業(yè)的老顧客熱情向周?chē)巳航榻B AB企業(yè)的優(yōu)點(diǎn) 、 好處 ， 新顧客不斷增加 ? AB企業(yè)的銷(xiāo)售額和毛利持續(xù)提高 ? AB企業(yè)已經(jīng)形成強(qiáng)大的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力和對(duì)市場(chǎng)的周到貼切服務(wù) ， 遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 AB企業(yè)導(dǎo)入客戶關(guān)系管理的 預(yù)期效果 2 18 AB企業(yè)導(dǎo)入客戶關(guān)系管理的 方式和費(fèi)用 ? 方式一：完全自主導(dǎo)入 ， 零費(fèi)用 ? 方式二：外部專(zhuān)家口頭咨詢 +自主導(dǎo)入 ， 費(fèi)用 =專(zhuān)家咨詢天數(shù) （ 12天 ） *8000元 ? 方式三：外部專(zhuān)家深度口頭咨詢 +自主導(dǎo)入 ， 費(fèi)用 =專(zhuān)家咨詢天數(shù) (35天 )*1萬(wàn)元 ? 方式四：完全外部專(zhuān)家深度咨詢 +自主導(dǎo)入 （ 有 SOP手冊(cè) ） ， 費(fèi)用 =專(zhuān)家咨詢天數(shù) (810天 )*1萬(wàn)元 （ 或天數(shù)自選 ） ? 方式四：完全外部專(zhuān)家深度咨詢 +輔助導(dǎo)入 （ 有 SOP手冊(cè) ） ， 費(fèi)用 =專(zhuān)家咨詢天數(shù) (2030天 )*1萬(wàn)元 （ 或天數(shù)自選 ） ? 方式五：根據(jù)具體情況靈活定義 ， 費(fèi)用自定 19 AB企業(yè)客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 SOP手冊(cè) ? AB企業(yè)導(dǎo)入客戶關(guān)系管理的目的 ? AB企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶關(guān)系管理做法 ? AB企業(yè)的客戶關(guān)系管理的適度水平和適度投入 ? AB企業(yè)客戶關(guān)系管理對(duì)中高層管理者和普通員工的要求 ? AB企業(yè)客戶關(guān)系管理的模式 、 流程 ? AB企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)活動(dòng)利用客戶關(guān)系管理的方式 ? AB企業(yè)各類(lèi)部門(mén)和人員的標(biāo)準(zhǔn)客戶關(guān)系管理程序SOP(全面客戶關(guān)系管理 ) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 20 完 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載
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