物業(yè)公司質(zhì)量檢查全套規(guī)定(doc)-品質(zhì)管理-資料下載頁
2025-08-08 14:45本頁面
【導讀】質(zhì)量體系文件、有關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定、條例。查進行巡視和指導。各管理人員作為檢查人員對所分配的項目執(zhí)行檢查。遲，但不得超過半個月。結(jié)會議的時間，以及其它注意事項，會議不超過15分鐘。在季檢全過程中，部門經(jīng)。將檢查結(jié)果分別填在檢查表中。管理者代表認可方能執(zhí)行。(消防設施、設備的維修養(yǎng)護情況為每次季檢必檢。內(nèi)容和公司交辦的任務編制相應檢查內(nèi)容。握各部門的現(xiàn)狀和對服務質(zhì)量進行監(jiān)控，并作為季檢、單項檢查的參考依據(jù)。檢查所采取的方法應根據(jù)實際靈活運用。當單項檢查、季檢、年檢有重復檢查時，可以取消范圍小的檢查。各物業(yè)管理部經(jīng)理負責組織副經(jīng)理、事務助理、各班(隊)長參加周檢。物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務助理做好周檢記錄。改或糾正措施；發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時制定糾正措施并上報物業(yè)公司。檢驗標準應依據(jù)各工作手冊中的規(guī)定。每周五下午檢查本周的服務情況，因特殊原因可以提前一天。理分組帶隊檢查。
【正文】 不閑聊； D. 員工宿舍 (集體 )：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾亂堆放等 。 E. 倉庫：標識清楚，擺放整齊，記錄清楚。 物業(yè)巡視檢查內(nèi)容： A. 房管： 查違章，如：有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂畫、亂張貼，轄區(qū)內(nèi)有無亂擺買等。 B. 維修： 是否 有不安全隱患，如：房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損，有無臨時亂拉電線；公共及通訊設備有無損壞，室內(nèi)外上下水管有無滲漏，道路、人行道等有無損壞，道路欄、路障是否完好無損等。 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 12 頁 C. 治安： 有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點檢查保安人員的儀容儀表、服務態(tài)度、工作紀律、巡邏簽到。 D. 車輛管理： 有無車輛亂停放，車場管理和車輛擺放是否有序，有無亂收費現(xiàn)象，是否按規(guī)定對進出車輛進行登記，交接班記錄是否完整等。 E. 清潔： 有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象，是否及時疏通、清理，是否按規(guī)定進行清潔等。 F. 綠化： 樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害，是否及時修枝剪葉，并對補種綠地、樹木采取保護措施等。 巡視記錄和記錄的處理： 在周末或周一應在 “ 工作日記 ” 中列出下周或本周巡視的重點、 每天巡視的路線。 巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對業(yè)主的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理、提高服務質(zhì)量等方面的 想法也應該作好記錄。 巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進行處理： 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 12 頁 A. 收集的管理意見，需部門經(jīng)理決策的應及時匯報。 B. 輕微不合格在日巡視表中糾正，要求在表中反映出 “ 發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改 ” 、 “ 何時復檢 ” 和 “ 復檢結(jié)果是否合格 ” ； C. 嚴重不合格，填寫 “ 不合格處理表 ” 。 D. 發(fā)現(xiàn)違章行為按 “ 違章處理規(guī)定 ” 執(zhí)行。 巡視時間： 房管員每日上午、下午各巡視一次，記錄一次。 注意事項： 一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內(nèi)容， 上午和下午可以分不同內(nèi)容或服務項目來檢查；每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點，在一周內(nèi)要求基本對服務區(qū)域內(nèi)的房屋、公共配套設施及服務均作過檢查或重點檢查。 有多名房管員的要注意分工，所分區(qū)域、服務項目搭配合理。 日巡視檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡視紀錄表中，形式不限，但要求清晰、簡潔，作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。
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