管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造doc6-流程管理-資料下載頁
2025-08-08 13:58本頁面
【導(dǎo)讀】在變革的世界中與時(shí)俱進(jìn)。姆斯·錢皮提出了管理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅ。成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得進(jìn)一步的改善。造成以流程為核心的新型企業(yè)。管理規(guī)則最重要的就是它的流程，流程表。示企業(yè)的工作程序，流程被規(guī)范化以后，在一段時(shí)間內(nèi)是固定不變的。假如做一個(gè)手術(shù)需要四個(gè)小時(shí)，流程再造專家通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)小時(shí)用于病人的麻醉，相當(dāng)于在手術(shù)室白白浪費(fèi)了一。由于手術(shù)室有很多非常昂貴的設(shè)備，一個(gè)小時(shí)的折舊費(fèi)可能就是幾百美元；而且麻醉期間并不需要無菌，完全可。福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就設(shè)立了一個(gè)擁有500名員工的貨款支付處。后來福特公司發(fā)現(xiàn)，日本。馬自達(dá)汽車制造公司的一個(gè)分公司也有這樣一個(gè)貨款支付處，但只有5名工作人員，福特公司非常奇怪，派人去考察。于是福特公司強(qiáng)化了自動(dòng)化管理，把員工人數(shù)從500人縮減到125. 只有最大限度地滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)。
【正文】 就走。如果 70%的員工有這種思想，那這個(gè)企業(yè)想要建設(shè)好是很困難的。 ◆如何建立危機(jī)感 ■ 審視經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，找出危機(jī)所在。 ■在公開場(chǎng)合向員工表述這種危機(jī)，向員工灌輸危機(jī)意識(shí)。 ■做出行為傳遞危機(jī)信息 —— 象征性行為，例如因?yàn)榻?jīng)營(yíng)形勢(shì)不好，給員工發(fā) 80%的工資。這樣建立危機(jī)感，使員工意識(shí)到要努力。 2．每三年修訂一次企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 隨著市場(chǎng)變化，不斷修改長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 一般企業(yè)需編制三年到五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；而高新技術(shù)企業(yè)要編制三年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，因?yàn)樾袠I(yè)環(huán)境變化很快。制定的發(fā)展規(guī)劃每年都應(yīng)該重新分析研究一下，兩年做一小改動(dòng)，三年做一大改動(dòng)。 3．企業(yè)文化建設(shè) 流程再造的另一個(gè)前提條件是要求有很好的企業(yè)文化，或者稱為企業(yè)的人文環(huán)境。 ◆企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)要建立一個(gè)良好的價(jià)值觀，要求從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，對(duì)價(jià)值觀有著共同的認(rèn)識(shí)。 ◆魅力型的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)要有魅力型的領(lǐng)導(dǎo)。比如早上上班，領(lǐng)導(dǎo)來得比誰都早，并主動(dòng)做一些準(zhǔn)備工作，員工一看領(lǐng)導(dǎo)早都來了，絕對(duì)不敢遲到。 ◆樹立以員工為核心的團(tuán)隊(duì)管理思想。要建立以人為本的思想管理團(tuán)隊(duì)。 ◆建立員工間的溝通體系。要建立員工與員工之間、上級(jí)與下級(jí)之間的溝通體系。 ◆建立一個(gè)良好的工作氛圍。 ◆制定員工的行為規(guī)范。 【自檢】 選擇并 判斷你的企業(yè)是否急需進(jìn)行流程再造，在□中用“√”選出真實(shí)處境。 判斷是否滿足流程再造的組織條件 企業(yè)內(nèi)部有穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，注重以人為本的觀念。 □是 □否 現(xiàn)有的員工激勵(lì)機(jī)制能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。 □是 □否 員工愿意主動(dòng)為公司發(fā)展出謀劃策，有較強(qiáng)責(zé)任感。 □是 □否 組織發(fā)展到哪個(gè)階段的危機(jī)？ □領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機(jī) □自主權(quán)的危機(jī) □控制權(quán)的危機(jī) □官氣的危機(jī) □其它危機(jī) 企業(yè)員工能夠切實(shí)感受到危機(jī)感，產(chǎn)生較強(qiáng)責(zé)任感。 □是 □否 你對(duì)企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和工作環(huán)境滿意嗎？ □是 □否 【本講小結(jié)】 這一講主要介紹流程再造的前提和基礎(chǔ)，流程再造所需要的組織條件，管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，對(duì)于員工的激勵(lì)機(jī)制，良好的人文環(huán)境，建立員工危機(jī)感，經(jīng)常研究和修訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立良好的企業(yè)文化。管理流程再造的概念擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)的再造，所以管理流程再造也叫做企業(yè)再造或企業(yè)重組。 亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)
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