管理流程設(shè)計與管理流程再造doc6-流程管理-在線瀏覽
2024-10-20 13:58本頁面
【正文】 “三Ｃ” 挑戰(zhàn)（因為顧客、競爭和變化這三個詞的英文字頭都是Ｃ，所以我們叫做“三Ｃ”挑戰(zhàn)）： ◆來自顧客的挑戰(zhàn)。 ◆來自競爭的挑戰(zhàn)。企業(yè)要不停地圍繞降低成本和提高經(jīng)濟效益與同行企業(yè)進(jìn)行競爭。世界經(jīng)濟形勢和競爭規(guī)則不斷變化，科技高速發(fā)展，企業(yè)要及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，增強競爭優(yōu)勢。例如原來的流程需要 10 天才能完成，在對中間某個環(huán)節(jié) 做出某些調(diào)整和改革后， 7 天就可以完成流程了。例如經(jīng)過改造后，原來 500元的成本現(xiàn)在只需要 300元就足夠了。顧客的青睞是企業(yè)的財福。 ◆以價值為導(dǎo)向。 ◆以人為本。 【自檢】 關(guān)于流程再造的思考： ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ （ 1）你的企業(yè)是以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)嗎？ 是 □ 否 □ 3 （ 2）簡述你的企業(yè)來自顧客、競爭和變化三方面的挑戰(zhàn)。流程再造的意義就是企業(yè)對原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新塑造，包括對一些資源重新進(jìn)行整合；更重要的是通過流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成以流程為中心的新型管理，提高經(jīng)營效率和效益。因為價值鏈除擁有主導(dǎo)流程外，還有一些輔助流程，這些流程都需要重新進(jìn)行整合。業(yè)務(wù)流程是為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實施的一系列精心設(shè)計的活動。 —— 薩姆組織條件是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要以顧客為中心、以流程為導(dǎo)向，建立面向流程的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和崗位結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)面向流程，建立面向流程的業(yè)務(wù)組織基礎(chǔ)，這是流程再造的條件。 組織結(jié)構(gòu) 是否正確 （ 1）職能式組織結(jié)構(gòu)層次 比較多？□ 比較少？□ （ 2）管理幅度 比較寬？□ 比較窄？□ （ 3）流程式組織結(jié)構(gòu)層次 比較多？□ 比較少？□ （ 4）管理幅度比較寬？ 比較寬？□ 比較窄？□ 關(guān)注焦點 職能式管理關(guān)注的是： 流程式管理關(guān)注的是： 業(yè)務(wù)機制 是否正確 職能式管理形成 局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu) 化？□ 流程式管理形成 局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu)化？□ 管理團隊的建設(shè) 堅持以人為本的團隊式管理。 如果管理團隊的
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