管理流程設(shè)計與管理流程再造doc6-流程管理-免費閱讀
【正文】 □是 □否 員工愿意主動為公司發(fā)展出謀劃策，有較強責(zé)任感。要建立以人為本的思想管理團隊。制定的發(fā)展規(guī)劃每年都應(yīng)該重新分析研究一下，兩年做一小改動，三年做一大改動。有的員工對企業(yè)不關(guān)心，老板發(fā)錢就干，不發(fā)錢就走。 第三階段 —— 控制權(quán)的危機 如果企業(yè)再發(fā)展大一點，高層領(lǐng)導(dǎo)就要對企業(yè)進行全面控制，出現(xiàn)控制權(quán)的危機。 ◆建立合理的獎懲制度。培訓(xùn)不僅能提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，更能激發(fā)員工學(xué)習(xí)與進步的欲望。 組織結(jié)構(gòu) 是否正確 （ 1）職能式組織結(jié)構(gòu)層次 比較多？□ 比較少？□ （ 2）管理幅度 比較寬？□ 比較窄？□ （ 3）流程式組織結(jié)構(gòu)層次 比較多？□ 比較少？□ （ 4）管理幅度比較寬？ 比較寬？□ 比較窄？□ 關(guān)注焦點 職能式管理關(guān)注的是： 流程式管理關(guān)注的是： 業(yè)務(wù)機制 是否正確 職能式管理形成 局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu) 化？□ 流程式管理形成 局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu)化？□ 管理團隊的建設(shè) 堅持以人為本的團隊式管理。業(yè)務(wù)流程是為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實施的一系列精心設(shè)計的活動。 ◆以人為本。例如原來的流程需要 10 天才能完成，在對中間某個環(huán)節(jié) 做出某些調(diào)整和改革后， 7 天就可以完成流程了。 2．流程再造的背景 當(dāng)前企業(yè)面臨的“三Ｃ” 挑戰(zhàn)（因為顧客、競爭和變化這三個詞的英文字頭都是Ｃ，所以我們叫做“三Ｃ”挑戰(zhàn)）： ◆來自顧客的挑戰(zhàn)。 【案例 1】 假如做一個手術(shù)需要四個小時，流程再造專家通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中一個小時用于病人的麻醉，相當(dāng)于在手術(shù)室白白浪費了一個小時的時間。 —— 安達信公司宣言 流程再造（ BPR）的概念與產(chǎn)生背景 1．概念 20 世紀(jì) 90 年代，美國麻省理工學(xué)院邁克 管理規(guī)則最重要的就是它的流程，流程表示企業(yè)的工作程序，流程被規(guī)范化以后，在一段時間內(nèi)是固定不變的。后來福特公司發(fā)現(xiàn)，日本馬自達汽車制造公司的一個分公司也有這樣一個貨款支付處，但只有 5 名工作人員，福特公司非常奇怪，派人去考察。 ◆來自變化的挑戰(zhàn)。只有最大限度地滿足顧客，才能贏得市場。 對價值鏈改造的核心實際上是流程改造。 【舉例】 房地產(chǎn)公司的工作流程是：買地 —— 策劃 —— 規(guī)劃 —— 設(shè)計 —— 施工 —— 銷售 —— 物業(yè)管理，所以它的部門的設(shè)置是：規(guī)劃部 —— 設(shè)計部 —— 工程部 —— 銷售部
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