管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造doc6-流程管理-展示頁
2024-08-29 13:58本頁面
【正文】 數(shù)從 500 人縮減到 125人，節(jié)省了一大筆資金。后來福特公司發(fā)現(xiàn)，日本馬自達(dá)汽車制造公司的一個(gè)分公司也有這樣一個(gè)貨款支付處，但只有 5 名工作人員，福特公司非常奇怪，派人去考察。假如一次手術(shù)收費(fèi) 5－ 000 元，那么現(xiàn)在一天就可以多收入 5－ 000 元。由于手術(shù)室有很多非常昂貴的設(shè)備，一個(gè)小時(shí)的折舊費(fèi)可能就是幾百美元；而且麻醉期間并不需要無菌，完全可以在手術(shù)室旁邊設(shè)一個(gè)麻醉室，這樣一來，手術(shù)室占用的時(shí)間從四個(gè)小時(shí)縮短為三個(gè)小時(shí)。 2 ◆企業(yè)將由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦土鞒滔驅(qū)推髽I(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變。管理規(guī)則最重要的就是它的流程，流程表示企業(yè)的工作程序，流程被規(guī)范化以后，在一段時(shí)間內(nèi)是固定不變的。 如果進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)流程再造的概念，就不僅僅是對(duì)流程進(jìn)行再造，而是要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。 哈默（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｈａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ管理顧問公司的董事長詹姆斯 1 《管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造》 第 1 講 流程再造 —— 管理的第三次革命 【本講重點(diǎn)】 流程再造（ BPR）的概念與產(chǎn)生背景 流程再造的意義 流程再造的基本原則 在變革的世界中與時(shí)俱進(jìn)。 —— 安達(dá)信公司宣言 流程再造（ BPR）的概念與產(chǎn)生背景 1．概念 20 世紀(jì) 90 年代，美國麻省理工學(xué)院邁克 錢皮（Ｊａｍｅｓ Ｃｈａｍｐｙ）提出 了管理流程再造（ BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓ Ｒｅｅｎｇ ｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得進(jìn)一步的改善。 規(guī)范化企業(yè)一定要有非常規(guī)矩的管理原則，大家都要執(zhí)行原則。 流程再造的意義 ◆通過對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整 和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。 【案例 1】 假如做一個(gè)手術(shù)需要四個(gè)小時(shí)，流程再造專家通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)小時(shí)用于病人的麻醉，相當(dāng)于在手術(shù)室白白浪費(fèi)了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。原來每天可以做四個(gè)手術(shù)占用十六個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在 可以完成五個(gè)手術(shù)。 【案例 2】 福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就設(shè)立了一個(gè)擁有 500 名員工的貨款支付處。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)是由于馬自達(dá)的信息管理自動(dòng)化程度很高的原因。 2．流程再造的背景 當(dāng)前企業(yè)面臨的
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