【導(dǎo)讀】質(zhì)量體系是指“為了實施質(zhì)量管理的組織機構(gòu)、職責、程序、過程和資源”。、貫徹法規(guī)和進行評價，可要求提供體系中已確定的要素實施的證實。它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一。它是深入細致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)。質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實管理的基礎(chǔ)。規(guī)定具體的質(zhì)量方針和目標。把質(zhì)量任務(wù)明確分配給全體人員。全面質(zhì)量設(shè)備鑒定。規(guī)定質(zhì)量信息的有效流動、處理及控制。強烈的質(zhì)量意識和組織范圍內(nèi)積極的質(zhì)量激勵和培訓。規(guī)定質(zhì)量成本及質(zhì)量績效的標準及其衡量單位。糾正措施的有效性。他地區(qū)的發(fā)展中國家所接受，據(jù)“94北京ISO9000論壇會”上ISO副秘書長介紹，世界已有70多個國家直接或等。ISO9000系列標準在世界范圍內(nèi)造成的。貫徹ISO9000-94系列標準，就可以建立起質(zhì)量體系，開展各種預(yù)防和改進性的質(zhì)量活動，最終必然落實到。企業(yè)貫徹ISO9000-94系列標準，取得體系認證后，一方面認證機構(gòu)要印發(fā)認證企業(yè)名錄，擴大企業(yè)影響；

　　

【正文】 為了使企業(yè)迎檢工作能作到有條不紊地進行，企業(yè)應(yīng)成立迎接現(xiàn)場檢查的組織機構(gòu)，一般設(shè)立迎檢辦公室或迎檢領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)接待組和業(yè)務(wù)組。 接待組主要負責認證機構(gòu)審核人員的生活食宿、交通車輛和審核人員車票或機票等工作。業(yè)務(wù)組負責組織各部門的培同人員和發(fā)言人參加認證機構(gòu)召開的各種會議，接受檢查，掌握檢查中發(fā)生的不合格信息，及時向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報和采取措施等。 （ 4）編制迎檢 計劃 認證機構(gòu)到申請體系認證企業(yè)進行現(xiàn)場檢查的一周到十天前，應(yīng)正式提出現(xiàn)場檢查計劃。該計劃應(yīng)明確提出去企業(yè)檢查的審核人員，以及他們的簡歷、審核人員分組和各組活動的日程安排，安排要具體到小時。 認證企業(yè)在接到認證機構(gòu)提交的現(xiàn)場檢查計劃后，質(zhì)管部門應(yīng)針對計劃的安排編制企業(yè)的迎檢計劃。迎接計劃應(yīng)包括日期、時間、審核的要素和部門、發(fā)言人、參加人員、需準備的資料、檢查活動的地點等。迎檢計劃編好后，應(yīng)印發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、迎檢辦公室（含接待組和業(yè)務(wù)組）以及各部門。各部門應(yīng)根據(jù) “ 迎檢計劃 ” 的安排作好迎檢的準備工作 。 6．接受現(xiàn)場檢查，及時反饋信息 1. 組織人員參加首次會議 認證機構(gòu)來企業(yè)第一項活動就是召開首次會議。企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加首次會議的人員，并作好參加會議的組織工作。首次會議上企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致歡迎詞；參加會議的人員應(yīng)作到準時不遲到，開會時遵守會議紀律，從而展示企業(yè)嚴肅的工作作風。 2. 接受檢查，作好介紹 在認證機構(gòu)審核人員去各部門檢查時，企業(yè)指定的發(fā)言人和陪同人應(yīng)根據(jù)審核人員所提問題作好介紹，提供所需資料。介紹情況是否全面并符合所提問題，資料是否提供齊全，對能否產(chǎn)生不合格項關(guān)系重大，因而應(yīng)重視并作好這項 工作。 3. 掌握檢查中發(fā)生的信息，及時反饋 在審核人員進行檢查過程中，迎檢的領(lǐng)導(dǎo)組或迎檢辦公室每天下班前應(yīng)召集陪同人員開會，匯報當天檢查情況，特別有可能發(fā)生不合格項時應(yīng)及時匯報，以便向?qū)徍巳藛T提供新的資料并進一步說明情況，使審核人員根據(jù)新情況和新的資料重新判定，力爭不產(chǎn)生重大不合格項。 4. 組織參加末次會議 末次會議是認證機構(gòu)審核人員向認證企業(yè)匯報現(xiàn)場檢查情況的會議，會上除報告檢查中發(fā)生的不合格項外，還要提出體系認證是否通過的初步意見。認證企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加末次會議的人員，并作好參加會議的組織工 作，使參加會議人員能準時到會并使會議能順利召開。 7．對不符合項組織整改 由于質(zhì)量體系包括的質(zhì)量活動，牽涉的面廣，涉及的人多，現(xiàn)場檢查不可能不發(fā)生不符合項。對發(fā)生的不符合項，能立即整改的，力爭在檢查結(jié)束前整改完成，并向?qū)徍巳藛T提供整改后的情況；當不符合項不能立即整改時，認證企業(yè)應(yīng)制訂不符合項整改計劃，并將計劃在檢查完成時提供給審核人員，以便作為審核人員判定認證能否通過的依據(jù)。 當發(fā)生的不符合項對企業(yè)通過體系認證沒有影響時，也可在審核人員離開企業(yè)后制訂 “ 不符合項整改計劃 ”并報送給認證機構(gòu)，作為 認證機構(gòu)跟蹤檢查時的檢查內(nèi)容。 8．通過體系認證取得認證證書 當對企業(yè)現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)重大不符合項，且一般不符合項都較少時，認證機構(gòu)審核人員即可判定企業(yè)通過體系認證，并在末次會議上宣布通過認證的初步意見，待審核人員向認證機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)組織（一般是技術(shù)委員會）匯報審定后即正式通過體系認證，并在一個月內(nèi)向申請認證企業(yè)頒發(fā)體系認證證書。 當對企業(yè)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)重大不符合項，或一般不符合項過多時，認證機構(gòu)審核人員則判定體系認證暫不通過，認證企業(yè)必須制訂整改計劃組織整改后，并由認證機構(gòu)審核人員進行復(fù)查，或由企 業(yè)編寫書面整改報告報認證機構(gòu)審查，認為合格后才可通過體系認證，頒發(fā)體系認證證書。 9．防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系 企業(yè)要堅決防止事過境遷一陣風的思想，不能認證通過后就萬事大吉，在思想上放松了，在行動上把已經(jīng)整改開展起來的質(zhì)量活動停下來，又恢復(fù)到認證前的作法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工不但應(yīng)將已整改提高的質(zhì)量活動，堅持下去，還應(yīng)繼續(xù)健全質(zhì)量體系，提高體系運行有效，不能倒退。 10．進行整改，迎接跟蹤檢查 根據(jù)認證機構(gòu)認證程序的規(guī)定，對通過體系認證的企業(yè)，每年需進行 1~2 次的跟蹤檢查。為此， 企業(yè)對認證機構(gòu)現(xiàn)場檢查提出的問題（即不符合項），應(yīng)按已制訂的整改措施計劃進行整改，以便迎接認證機構(gòu)的跟蹤檢查。 企業(yè)應(yīng)對認證工作認真進行總結(jié)，并在已取得體系認證的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)品實物質(zhì)量為目標，繼續(xù)貫徹系列標準，實施《質(zhì)量管理手冊》及有關(guān)的程序文件，從廣度和深度上深化質(zhì)量管理，提高管理水平，以確保企業(yè)在激烈市場競爭中永遠立于不敗之地。 （四）企業(yè)取得體系認證的三項關(guān)鍵要素 上邊已從認證企業(yè)角度介紹了企業(yè)取得體系認證應(yīng)作好的工作。怎么樣才能作好這些工作呢？總結(jié)國內(nèi)已通過體系認證企業(yè)的實踐經(jīng)驗，最 主要的有以下三項關(guān)鍵要素。 1．領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要真正重視體系認證工作，在體系認證全過程中不但能作到支持認證工作，對重要工作還能做到親自組織親自抓，制訂激勵政策，調(diào)動員工的積極性。 2．正確的策劃能收到事半功倍的成效 企業(yè)質(zhì)管部門能及時進行全面策劃，提出切合企業(yè)實際的健全質(zhì)量體系工作計劃和認證全過程各階段的工作計劃，作好組織協(xié)調(diào)，保證體系認證工作不走彎路不作虛功，能作到事半功倍。 3．部門和全體員工積極參與活動是基礎(chǔ) 企業(yè)各部門和全體員工已發(fā)動起來，能做到同心協(xié)力和奮力 拼搏，認真作好安排給本部門（本人）承擔與體系認證有關(guān)的各項工作，群眾的積極參與活動是體系認證工作的基礎(chǔ)。