【導(dǎo)讀】風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念的軟件的總和。朱蘭:“20世紀(jì)是生產(chǎn)力世紀(jì),21世紀(jì)是質(zhì)量。楊振寧說(shuō);“質(zhì)量也是一種財(cái)富的生產(chǎn)力,80. 日本經(jīng)濟(jì)的成功之道”。質(zhì)量作為一種文化和理念正滲透到社會(huì)生活的。小到國(guó)民還沒有排隊(duì)的意識(shí)和隨地吐痰,大到“911”事件許多國(guó)人幸災(zāi)樂禍。能維持生存而不能發(fā)展。自我為中心,強(qiáng)調(diào)了企業(yè),忽視了顧客。把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色標(biāo)準(zhǔn)和精神標(biāo)準(zhǔn)等相結(jié)合,追求壽命周期費(fèi)用的最佳。業(yè)為中心來(lái)考慮質(zhì)量問題??统晒Α睘楹诵摹OM诮K端處制造質(zhì)量。質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)已成為貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一。在解決質(zhì)量管理工作方面就會(huì)發(fā)生重大的變革。有關(guān)質(zhì)量管理的發(fā)展階段,國(guó)內(nèi)外普遍認(rèn)。計(jì)劃,另一部分人負(fù)責(zé)執(zhí)行。發(fā)生故障,后果不堪設(shè)想。對(duì)生產(chǎn)制造過程進(jìn)行控制難以解決。質(zhì)量管理出現(xiàn)了:“依靠工人”、“自主控制”