質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性-品質(zhì)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-08 12:45本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】過提高顧客滿意度和降低經(jīng)營(yíng)資源成本來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理。6SIGMA管理的基本原則的觀點(diǎn)。在解決復(fù)雜問題時(shí)，如果無法確定多種因素以及因素間的因果關(guān)系，是很困難的。確定并解釋這些關(guān)系將有助于問題的解決。最早的因果圖是日本的石川馨于。和管理界的廣泛關(guān)注。摩托羅拉、通用電氣等世界頂級(jí)企業(yè)。的成功推行6SIMGA管理的典范經(jīng)驗(yàn)，向人們展示一個(gè)通向卓越質(zhì)量務(wù)實(shí)之路，使"依靠質(zhì)量取得效益"成為現(xiàn)實(shí)。下部"貝"，通解為"錢"。額下降，否則一些企業(yè)可能不會(huì)直接關(guān)心這個(gè)問題。許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)利。認(rèn)識(shí)才能成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的中心。從統(tǒng)計(jì)意義上講，一個(gè)過程具有6σ。小，每100萬僅有落入規(guī)格限以外。因此，作為一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，σ的數(shù)量。少質(zhì)量成本占銷售額的比率，6SIGMA管理就是一個(gè)務(wù)實(shí)、有效的途徑。"質(zhì)量危機(jī)"時(shí)幫助美國(guó)工業(yè)從日本那里贏回了部分市場(chǎng)份額。案例，但有一點(diǎn)值得注意，就是在質(zhì)量和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間沒有明顯的聯(lián)系。
【正文】 的價(jià)值點(diǎn)上，使百萬次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)的不符合不超過 個(gè)。 6SIGMA 策劃（ DFSS）著重消除與產(chǎn)品、體系或過程的設(shè)計(jì)有關(guān)的多種形式的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步研究可以發(fā)現(xiàn)， DFSS 具有兩個(gè)同等重要并且通常相關(guān) 的目的。一是降低與設(shè)計(jì)的功能業(yè)績(jī)和物理特性有關(guān)的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)；二是降低與設(shè)計(jì)對(duì)整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)的影響有關(guān)的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)。通過實(shí)施 DFSS，產(chǎn)品、體系或過程的設(shè)計(jì)能夠達(dá)到目標(biāo)水平，減少波動(dòng)和不確定性，實(shí)現(xiàn)讓顧客滿意和降低成本的目的。 6SIGMA 組織（ OFSS）是領(lǐng)導(dǎo)職能推進(jìn) 6SIGMA 方法的基礎(chǔ)。它的重點(diǎn)在于建立和應(yīng)用一些展開計(jì)劃、報(bào)告系統(tǒng)和實(shí)施過程來支持 PFSS 和 DFSS。 OFSS 的目標(biāo)是通過改進(jìn)組織的經(jīng)營(yíng)能力獲得最佳經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 6SIGMA 管理從其實(shí)施形式來說，應(yīng)該是管理整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)體系。因 此， 6SIGMA 管理有能力讓顧客和組織同時(shí)獲得滿意。 組 織 目 標(biāo) 遠(yuǎn) 景 長(zhǎng)期 短期 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 工具 經(jīng)營(yíng) 5 年內(nèi)成為頂尖企業(yè) 2 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)指定的業(yè)績(jī) 應(yīng)用 6SIGMA實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 開發(fā)展開計(jì)劃 指標(biāo)的跟蹤和報(bào)告系統(tǒng) 操作 所有的 6SIGMA指標(biāo)每年按一定幅度改進(jìn) 實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)的改進(jìn)幅度 要求 6SIGMA的人力資源能力 確定6SIGMA 項(xiàng)目挑選標(biāo)準(zhǔn) 6SIGMA 項(xiàng)目的跟蹤和報(bào)告系統(tǒng) 過程 與所有過程有關(guān)的關(guān)鍵質(zhì)量特性實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)與關(guān)鍵過程有關(guān)的關(guān)鍵質(zhì)量特性的指定能力 建立 6SIGMA的人力資源能力 把 6SIGMA突破戰(zhàn)略應(yīng)用于所有項(xiàng)目 6SIGMA 突破的技術(shù)和軟件 [圖６ ] 圖 6 把 6SIGMA 管理放在了經(jīng)營(yíng)、操作和過程三個(gè)層次上，每一層次上都有相關(guān)的長(zhǎng)期和短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須按 6SIGMA 管理的要求將戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和工具展開。 參考文獻(xiàn) ： 1． 6SIGMA 管理的計(jì)劃和實(shí)施 王金德 《上海質(zhì)量》 2020 年第 24 期 2． 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理的原則、方法和應(yīng)用 王金德 《國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)與方法》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 3． 實(shí)施 6SIGMA 管理，推進(jìn) 企業(yè)以質(zhì)取勝 王金德、張東莉 《中國(guó)質(zhì)協(xié)第二屆中美質(zhì)量管理交流研討會(huì)論文集》 4． Abatement of Business Risk is Key to Six Sigma， Mikel J. Harry，Quality Progress， 5． ISO/TR10014 Guidelines for managing the economics of quality
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