【導(dǎo)讀】在組織的未來(lái)發(fā)展中保持其生命力。明確用戶(hù)的需要;開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)以便滿足或超出用戶(hù)的需要;設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程,確保一次成功。跟蹤記錄生產(chǎn)結(jié)果,并利用這些結(jié)果指導(dǎo)系統(tǒng)的改善;發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;依據(jù)事實(shí)作出決策;它們有助于收集和分析數(shù)據(jù)以便為決策提供依據(jù)。測(cè)量或測(cè)定質(zhì)量指標(biāo)所得的數(shù)值,即質(zhì)量特性值,一般稱(chēng)。計(jì)數(shù)值可進(jìn)一步區(qū)分為計(jì)件值和計(jì)點(diǎn)值。特性值的全體,稱(chēng)為總體。構(gòu)成總體的基本單位,稱(chēng)為個(gè)體。樣本中每個(gè)個(gè)體叫樣品,樣本中所包含樣品數(shù)目稱(chēng)為樣本大小,當(dāng)總體容量不大時(shí),隨機(jī)抽樣是一種有效的抽樣方法;一批數(shù)據(jù)的分布情況,可以用中心傾向及數(shù)據(jù)的分散程度來(lái)表示,若n為偶數(shù),則取位于中間兩個(gè)數(shù)值的平均值為中位值;樣本方差是一組數(shù)據(jù)中每一個(gè)數(shù)值與平均值之差的平