【正文】 、熟悉汽車產(chǎn)品知識、銷售工作流程和銷售技能。4s店服務顧問 崗位職責：維系老客戶、增加新的客戶；汽車維修接待、汽車維修問診、提出維修建議、簽署服務合同、維修結算、客戶回訪； 完成公司下達的售后服務質量和業(yè)績目標。任職資格：大專及以上學歷, 汽車、機械等相關專業(yè)優(yōu)先； 熟悉維修流程、保險知識、汽車產(chǎn)品知識和相關技術； 優(yōu)秀的客戶服務意識，良好的禮儀規(guī)范和溝通技巧。4s店維修技師（機電、鈑金、噴漆）崗位職責：汽車故障的診斷、修復； 按時完成維修任務；保管好個人工具，保持維修現(xiàn)場整潔、有序；正確使用各類工具，認真填寫和保存各類維修質量記錄。任職資格：中專、技校以上或同等學歷； 3年以上相關工作經(jīng)驗； 積極肯干，能吃苦；工作責任心強，能承受較強的工作壓力； 熟悉汽車鈑金、機修、油漆工作及相關知識。精選資料汽車4s店崗位職責結構圖 4S店工作職責篇三汽車4s店崗位職責一、店長職責負責4s店的日常銷售管理工作，保證4s店正常的經(jīng)營秩序。負責每日展廳的展車5s管理。指導店員做好客戶接待工作，保證整個銷售流程的順暢進行。協(xié)助銷售交車、取款工作。指導店員做好客戶的售后服務工作，提升店面整體服務水平，提升客戶服務滿意度。按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務信息進行整理和統(tǒng)計，以備查案。執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項宣傳策劃活動，根據(jù)市場及銷售情況，適時制定月度、特定節(jié)日的促銷活動，并對活動進行監(jiān)控、跟蹤和總結。通過市場推廣和客戶挖掘，不斷提升長安品牌的市場占有率。 對銷售市場進行預測，與銷售經(jīng)理做好月度要貨計劃和任務分配指標。做好競品及市場調(diào)研，適時調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。指導店員做好本店的接車、入庫、調(diào)車等車輛管理工作，準確掌握所賣車輛庫存狀態(tài)。1對店員做好銷售、售后服務、營銷等各類知識的培訓，不斷提升店面的整體業(yè)務素質和個人素養(yǎng)。1確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。二、銷售顧問按照客戶接待流程接待進入展廳的客戶，營造良好的銷售氛圍。確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和kpi指標。如實填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進及挖掘客戶潛能。準確及時填寫所有銷售文件。確保展車在任何時候都一塵不染、光亮如新。熟練掌握車輛的特點和性能：系列、配置、價格、車色、可選配件、裝飾附件等。熟悉了解競爭對手的產(chǎn)品知識，參加公司的各項培訓活動。確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質量問題，需在兩個工作日內(nèi)及時解決。為車主介紹質量擔保和維修保養(yǎng)條款。三、銷售專員保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷售環(huán)境。根據(jù)每日交車情況，及時、準確填寫交車單據(jù)，確保交車客戶資料完整和交車信息的準確。確保客戶各項交車手續(xù)齊全，并協(xié)助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需的材料。及時準確填寫車輛入庫、調(diào)車、銷售信息，并定期報備于銷售經(jīng)理。相關報表及銷售信息的填寫，確保客戶資料、交車資料、及相關銷售信息的完整、準確，對重要的客戶資料、銷售信息具有保管責任。做好相關促銷物料（dm單頁、海報、價格牌、條幅、促銷品等）的統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計工作，并會同店長做好相關促銷物料的需求要貨計劃、儲備等工作。記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負責試乘試駕和工作車輛的登記工作。四、銷售經(jīng)理崗位職責制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；檢查、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標；監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；每月制定銷售分析報告。制定銷售顧問人員名額需求計劃。監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估。建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度。五、配件主管職責負責配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，并執(zhí)行好6s管理。根據(jù)長安公司有關配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時通知需求客戶。做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，并對舊件進行登記、儲存和及時處理。根據(jù)公司售后服務站維修業(yè)務需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉。做好售后服務站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務流程做好相關零配件的登記工作。與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠家要求進行及時清退。負責定期對零配件進行盤點，確保帳、卡、物一致。負責每月向總經(jīng)理提供月度銷售報表、庫存報表和配件需求計劃及相關文件。1按廠家要求做好配件管理的相關報表工作。1負責協(xié)調(diào)與其它業(yè)務部的關系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。六、三包索賠員崗位職責熟悉長安公司索賠業(yè)務的具體工作流程。負責協(xié)助維修人員，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。對索賠及非三包范圍內(nèi)的車輛，做好車輛維修信息登記、計價及結算，重點保證在三包范圍內(nèi)的索賠車輛及時錄入信息系統(tǒng)，以備核查并與廠家進行索賠信息對賬。負責定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。負責與配件主管按長安公司要求妥善保管索賠件并及時按要求進行回運。負責在長安公司開展的質量返修和相關活動中，進行報表資料的傳遞與交流。負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術信息給總經(jīng)理。積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。完成總經(jīng)理交辦的其他相關工作。七、4s店財務結算員崗位職責負責4s店日常售車業(yè)務的現(xiàn)款收繳工作。根據(jù)啟票業(yè)務訂單，與廠家進行賬務對賬并進行相應車款的交納、抵扣等。負責與長安廠家相關費用支持的明細賬務對賬，對相關費用進行核對并及時通報總經(jīng)理。負責與長安廠家、材料配件廠商的零配件賬務核對、結算等。及時對庫存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進行管理，保證資金安全。定期編寫各類銷售、采購等財務結算報表，并報備總經(jīng)理審核。嚴格執(zhí)行財務管理備用金制度，當備用金不足時及時通報總經(jīng)理。負責按廠家要求及時上報dms銷售信息，并對每日交車信息進行統(tǒng)計留存。每日下班前與總經(jīng)理進行售車賬務核對，并進行每日賬務清繳，確保資金及賬務安全。