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國際大酒店員工手冊(cè)38pp-資料下載頁

2025-01-22 11:33本頁面

【導(dǎo)讀】歡迎您加入岳陽阿波羅御庭酒店。是我們這個(gè)大家庭的成員了。了酒店為客人提供的各項(xiàng)服務(wù)。我們的宗旨是為客人提供“物超所值”的服務(wù)。我們?yōu)樗芯频陠T工提供良好的工作氛圍、業(yè)務(wù)。培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。我們相信您會(huì)與酒店一同成長!波羅御庭酒店的一員。格遵守,如有疑問可向行政人事部咨詢。阿波羅御庭酒店建立愉快、長久的合作關(guān)系。最后,愿酒店與您共同成長!酒店建筑面積3萬6千平方米,按照。國際五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、裝修。獨(dú)具中國特色的庭院建筑為聞名天下的。洞庭湖增添了一道亮麗的人文景觀。池、娛樂城等配套設(shè)施。酒店大堂位于B區(qū),面積。游客集散中心盡在其中。15個(gè)包廂,滿足了不同需求的各種人群。客房具有面積大,視野開闊,裝修精良、家具配。娛樂城(MODERNBOSS--現(xiàn)代商務(wù)老。臺(tái)球室等服務(wù)項(xiàng)目。議中心可為450人提供授課式的會(huì)議服務(wù)。一系列管理制度,并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。我們將通過與旅行社、會(huì)展公司、商業(yè)訂房網(wǎng)

  

【正文】 上司和保安部,防患于未然。 ,消除不安全隱患,確保酒店及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。 、耍逗或?qū)⒖腿说男『щx其父母視線以外的地方;發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩火、玩水、玩電,要加以勸阻,避免意外事故的發(fā)生。 ,不準(zhǔn)在值班場所留宿客人。 ,切實(shí)保證上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 用電、用水、用油、用氣的安全。 二、 進(jìn)出管理 ,上下班應(yīng)走指定的員工通道。 2.未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得擅自將親友及無關(guān)人員帶進(jìn)酒店工作場所。 3.員工未經(jīng)許可不得到非本 人工作場所串崗、游蕩。 4.凡攜帶物品出店,應(yīng)主動(dòng)接受保安人員的檢查,出示“出門單”。 5.人力資源部和保安部將聯(lián)合定期或不定期地檢查員工更衣柜。 6.員工上下班經(jīng)過打卡室,應(yīng)主動(dòng)配合保安部開包接受檢查。 三.鑰匙管理 1.工作使用的鑰匙應(yīng)嚴(yán)格按酒店和所在部門的規(guī)定保管、領(lǐng)用,按時(shí)歸還。 2.不準(zhǔn)將酒店的鑰匙帶離酒店,嚴(yán)禁私自配制。 四.貴重物品、現(xiàn)金管理 、現(xiàn)金管理制度,辦公抽屜、櫥、柜內(nèi)不得存放大量的現(xiàn)金或貴重物品。 2.員工不得在更衣柜內(nèi)存放貴重物品和大量現(xiàn)金。 五.危險(xiǎn)品管理 有關(guān)部門應(yīng)做好各類危險(xiǎn)物品、化學(xué)物品、上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 易燃易爆物品的安全管理,防止事故發(fā)生。 (包括管制刀具、武器)帶入酒店。 ,應(yīng)立即報(bào)告,由有關(guān)部門提供安全地點(diǎn)存放或采取其它有效措施。 六.衛(wèi)生、食品安全管理 ,認(rèn)真檢驗(yàn)食品、飲料,按規(guī)定進(jìn)貨、加工、出品,防止食物中毒。 ,定期體檢,預(yù)防疾病。 、用具的清潔、消毒,防止病菌傳染。 七.勞動(dòng)安全保護(hù)管理 員工要自覺遵守有關(guān)勞動(dòng)安全生產(chǎn)的保護(hù)條例,遵守安全 操作規(guī)程,正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品用具。嚴(yán)禁班前飲酒和違章操作,防止工傷和意外事故。 八.設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)作管理 、制度。 ,認(rèn)真保養(yǎng),正確使用。發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)及時(shí)報(bào)告,立即排除。 九.交通管理 店內(nèi)一切車輛應(yīng)按規(guī)定路線行駛,定點(diǎn)停放,聽從保安人員的指揮,保證交通安全。 十.治安管理 ,隨時(shí)注意一切不安全上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 因素(疑人、疑事、疑物),發(fā)現(xiàn)不安全問題應(yīng)以服務(wù)形式進(jìn)行查問或制止,并立即報(bào)告。 、樓層、客房等的治安秩序 ,防止違法犯罪案件的發(fā)生。 、配合保安、公安、安全部門預(yù)防、打擊違法犯罪。 十一 .消防管理 ,熟悉火警訊號(hào)、消防通道及各類滅火器材的使用操作方法和疏散逃生方法。 ,了解所在崗位消防器材存放地點(diǎn)。做好班前、班后的安全檢查,嚴(yán)禁違章,防止事故。 ,非緊急情況不得擅自挪動(dòng)、使用消防設(shè)施設(shè)備。 ,在場的員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,及時(shí)報(bào)警(按動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器、撥消控中心或總機(jī)),利用滅火器具盡力撲救初期火災(zāi),控制火勢蔓延直至義務(wù)消防員到達(dá)。 ,各員工應(yīng)按火警處理預(yù)案程序進(jìn)行。 十二 .緊急、意外情況 、急病,應(yīng)立即向有關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)或大堂副理報(bào)告,請(qǐng)酒店醫(yī)務(wù)人員先行緊急救護(hù)處理,由酒店聯(lián)系派車送醫(yī)院治療。有關(guān)人員要做好事故的上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 記錄報(bào)告。 ,應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門的人員到場處理,劃出危險(xiǎn)區(qū)設(shè)立標(biāo)志,防止無關(guān)人員進(jìn)入,盡快排除危險(xiǎn)。 、劫持、兇殺等惡性事件,應(yīng)立即報(bào)警,設(shè)法疏導(dǎo)、安定無關(guān)客人,做好急救工作,保護(hù)現(xiàn)場,收集、提供線索,協(xié)助警方偵破。 、戰(zhàn)爭爆發(fā)等重大事件, 由酒店領(lǐng)導(dǎo)宣布進(jìn)入緊急狀態(tài),各級(jí)人員按指令待命或進(jìn)入崗位。搶救疏散人員、搶修設(shè)備、保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn),防止意外事件和犯罪案件的發(fā)生,直至事件結(jié)束。 十三 .物品管理: 酒店的財(cái)產(chǎn),不經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不得私自處理或變相處理。 第七章 修訂與解釋 。酒店根據(jù)形勢發(fā)展及管理的需要,可對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂。 。本手冊(cè)由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。 ,酒店出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定均視為對(duì)手冊(cè)的完善和補(bǔ)充。 。 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 第八章 附則 一、員工宿舍管理規(guī)定 為了確保員工有一個(gè)清潔、 安全的住宿環(huán)境,特制定以下管理規(guī)定。 。 ,未經(jīng)行政人事部同意,任何人不得私自換房、調(diào)床及擅自拆除原有的設(shè)備。如確需換房、調(diào)床的,應(yīng)事先向行政人事部提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后再作安排。 ,任何時(shí)間不得留宿外來人員(包括已離職者)。出入員工宿舍主動(dòng)出示“宿舍出入證”。員工不得私自換門鎖,酒店行政人事部有權(quán)隨時(shí)抽查任何房間(最少由一名保安員陪同)。 ,節(jié)約用水、用電。用水(電)后隨手關(guān)水龍頭( 電源開關(guān)),嚴(yán)禁浪費(fèi)能源。 ,不準(zhǔn)在墻上亂釘、亂寫、亂畫,粘貼色情圖片。損壞(浪費(fèi))公物照價(jià)賠償。 ,必須在行政人事部辦完手續(xù)后,方能進(jìn)入宿舍(但不能在宿舍留宿),探訪時(shí)間為: 11:0023:00。 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: ,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、調(diào)大音響(電視)音量,妨礙他人休息;上下夜班的員工要保持安靜; 23: 00 以后嚴(yán)禁男女串宿。 ,辦理退房手續(xù),搬出宿舍,方可獲得應(yīng)發(fā)薪金。逾期不搬者,行政人事部有權(quán) 清理其遺留物品,若有遺失酒店慨不負(fù)責(zé)。 。宿舍不準(zhǔn)私自接電線,嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電熱絲等,發(fā)現(xiàn)將給予沒收,并做出書面警告。 。每個(gè)人應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,自覺整理床鋪,生活用品擺放整齊。 。宿舍房間內(nèi)的清潔工作由住宿員工負(fù)責(zé),實(shí)行輪值制度,每天的衛(wèi)生值班員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作; 。嚴(yán)禁從窗口或陽臺(tái)上丟棄雜物、吐痰、潑水等行為,以免破壞環(huán)境衛(wèi)生或造成意外危及他人安全;嚴(yán)禁在宿舍走廊、樓梯等公共區(qū)域亂倒垃圾,未經(jīng)許可不得在宿舍范圍內(nèi)張貼字畫和標(biāo)語,嚴(yán)禁在墻 面涂畫。 、鎖門。上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 私人財(cái)物應(yīng)自己妥善存放好,如果丟失,酒店將不負(fù)任何責(zé)任。若發(fā)現(xiàn)有失竊,應(yīng)立即向保安部和行政人事部報(bào)告。 處登記;有行李或大件物品出宿舍要在行政人事部開放行條,并接受保安的檢查。 如有違反上述規(guī)定者,將按情節(jié)輕重給予口頭警告、罰款或勒令退宿的處分,對(duì)屢犯不改和情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。 二、 員工餐廳用餐守則 ,員工每天按工作崗位需要可分別享用二餐或三餐免費(fèi)膳食。 員工餐廳必須自覺出示飯卡并劃卡,未出示飯卡或未帶飯卡者,員工餐廳有權(quán)拒向其派發(fā)食物。 ,按次序領(lǐng)取食物,不許插隊(duì),不許替他人打飯;不得大聲喧嘩或推擠,拿到食物后應(yīng)隨即離開,以免妨礙他人。 ,每人只可領(lǐng)取一份食物。 ,剩上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 飯應(yīng)自行倒入潲水桶內(nèi),嚴(yán)禁把餐具留在餐桌上。 ,嚴(yán)禁用煙頭燒壞臺(tái)面或其它破壞公物的行為。 ,擾亂秩序。 ,嚴(yán)禁將食物帶回宿舍。 如有違反上述規(guī)定者,將按情節(jié)輕重給予處罰。 回 執(zhí) 本人已認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)岳陽阿波羅御庭 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入 8000 元以上,加盟網(wǎng)址: 酒店《員工手冊(cè)》各項(xiàng)條款,自愿在工作中認(rèn)真遵守。 員工 2021 年 月 日 ………………………………………………… 回 執(zhí) 本人已認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)岳陽阿波羅御庭 酒店《員工手冊(cè)》各項(xiàng)條款,自愿在工作中認(rèn)真遵守。 員工 2021 年 月 日 ………………………………………………… 回 執(zhí) 本人已認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)岳陽阿波羅御庭 酒店《員工手冊(cè) 》各項(xiàng)條款,自愿在工作中認(rèn)真遵守。 員工 2021 年 月 日 …………………………………………………
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