公司行政接待手冊-資料下載頁
2025-01-22 10:31本頁面
【導讀】貌、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴格標準，統(tǒng)一管理”的原則。本標準適用于公司各種對外接待工作和各部門。排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務，提供后勤保障；公司各部門在接到重要來訪預約后，可報行政綜合部，一般情況下應提前2天告知行政綜合部。行政綜合部在一天內(nèi)負責擬。定接待計劃并于發(fā)起部門會商同意。生活習慣、本地逗留日期、目的和要求等。排出《行程計劃單》，酌情安排接待標準。人員、落實會晤時間及場所。安排來賓用餐酒店、游覽路線、購物商場、娛樂項目。輛或者向指定旅行社租用車輛。經(jīng)濟艙位，特別重要來賓經(jīng)執(zhí)行董事批準后可預訂頭等艙位。提前聯(lián)系并辦理好登機或等車票證，協(xié)助來賓辦理好行李托運手續(xù)；室的，應至少提前3個小時通知行政綜合部；業(yè)單位領導；或公司認定為一般客戶的主要負責任人等。接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時的先后次序。
【正文】 人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。 送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。 七、注意事項 接待中涉及機要事務、秘密文件、重要會議，要 特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。 安排一級及二級接待應提前指定全程陪同人員作 為現(xiàn)場聯(lián)絡人 ，如無特殊情況不得離場 ，因故離場的應立即更換現(xiàn)場聯(lián)絡人，確保一二級接待全程皆有現(xiàn)場聯(lián)絡人 。 八、信息反饋 現(xiàn)場聯(lián)絡人應及時安照行程計劃表匯報時間，向第一責任人匯報行程進展情況，并負責撰寫接待情況簡報報公司總經(jīng)理室 。 九、 商務接待中的座次安排 （一 ） 關(guān)于宴席座次的安排 宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1 號客 人在主陪的右手， 2 號客人在主陪的左手， 3 號客人在副主陪的右手， 4 號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。 中餐桌 西餐桌 （二 ） 儀式的座次安排 簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。 （三 ） 關(guān)于乘車的座次安排 （商務車參照） 小轎車 1 號座位在司機的右后邊， 2 號座位在司機的正后邊， 3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則 3 號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排， 1 號座位在臨窗的位置。 乘車座次安排 （四 ） 會議座位安排 長條桌 注： A 為上級領導， B 為主方席 沙發(fā)室 與外賓會談 注： A 為主方， B 為客方 與上級領導座談 注： A 為上級領導， B 為主方領導 附件：接待通知單、行程計劃表
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1