【導(dǎo)讀】戰(zhàn)略規(guī)劃，向公司各。部門征集新產(chǎn)品設(shè)想。整理來自公司內(nèi)外部。市場執(zhí)行副總裁組織。研發(fā)、銷售、工程、代表及關(guān)鍵供應(yīng)商/分。銷售和客戶對經(jīng)過市。場調(diào)研篩選出的新產(chǎn)。品設(shè)想進(jìn)一步評估技。術(shù)和產(chǎn)業(yè)化的可行性。會議紀(jì)要編寫新產(chǎn)品。市場部總經(jīng)理和市場。年度戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。報(bào)告和立項(xiàng)申請,上報(bào)。產(chǎn)品管理委員會,安排。進(jìn)行初步評估,挑選出?；顒樱幹瞥鍪袌銮?。景良好符合公司戰(zhàn)略。技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)品管理委員會。營運(yùn)總裁組織召開新產(chǎn)。報(bào)告進(jìn)行簡單介紹和演。間和資源保障優(yōu)先級。產(chǎn)品管理委員會討論篩。將未入選的新產(chǎn)品設(shè)。想和未入選的原因存。數(shù)據(jù)庫，以備今后條。件成熟或環(huán)境改變之。進(jìn)行準(zhǔn)備工作,分發(fā)評審。材料到各委員,通知會議。的時間,地點(diǎn)和會議主題?？偨?jīng)辦秘書記錄會議紀(jì)。抄送董事長辦公室和?？偛棉k公室接收評審報(bào)。告,分發(fā)給各總裁級領(lǐng)導(dǎo),工程服務(wù)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。規(guī)劃解決方案，并評。協(xié)調(diào)各小組進(jìn)行可行。性方案的風(fēng)險(xiǎn)評估和。項(xiàng)目組財(cái)務(wù)人員分析。風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)建議。項(xiàng)目管理小組整合編

　　

【正文】 設(shè)備升級和維護(hù)流程（ 1） 網(wǎng)絡(luò)工程部 /客戶服務(wù)中心 市場部 項(xiàng)目組 /中央研究院 用戶設(shè)備質(zhì)量問題 反饋單 用戶問題反饋單 產(chǎn)品經(jīng)理了解現(xiàn)場設(shè)備 軟硬件版本等信息， 并組織有關(guān)人員 討論、分析、確定 質(zhì)量問題的原因 產(chǎn)品經(jīng)理確定網(wǎng)上設(shè)備 是否需要升級 是否需要升級？ 否 是 產(chǎn)品經(jīng)理提出 問題解決方案 問題解決方案 工程服務(wù) /客戶服務(wù) 人員根據(jù)問題解決 方案解決用戶問題 結(jié)束 產(chǎn)品經(jīng)理 決定由哪個部門 負(fù)責(zé)升級 產(chǎn)品經(jīng)理確定由中研 研發(fā)人員進(jìn)行升級 是否可用生產(chǎn) 歸檔版本升級 是 網(wǎng)絡(luò)工程部 / 客戶服務(wù)中心 設(shè)備升級維護(hù) 流程 產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同中研 版本管理員確定 升級版本 升級版本 否 是否有經(jīng)過測試 但未歸檔的版本 是 否 設(shè)計(jì)開發(fā) 子流程 升級人員填寫升級申請， 取配套版本，并 確認(rèn)簽字 升級版本 C 配套版本 升級說明書 C050040061 新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)階段－設(shè)備升級和維護(hù)流程（ 2） 網(wǎng)絡(luò)工程部 /客戶服務(wù)中心 項(xiàng)目組 /中央研究院 工程服務(wù) /客戶服務(wù) 人員協(xié)助升級 結(jié)束 產(chǎn)品經(jīng)理或升級人員 通知網(wǎng)絡(luò)工程部 /客戶 服務(wù)中心網(wǎng)上設(shè)備 更改信息 在征得用戶同意后，中研 升級人員到現(xiàn)場進(jìn)行 數(shù)據(jù)備份和設(shè)備升級 C 升級版本運(yùn)行觀察 升級是否成功？ 是 否 升級人員在現(xiàn)場解決 問題，故障定位 換回舊版本，記錄問題 和升級過程 填寫用戶服務(wù)報(bào)告， 用戶簽字確認(rèn) 用戶服務(wù)報(bào)告 中研升級人員編制設(shè)備 升級和維護(hù)報(bào)告 設(shè)備升級 /維護(hù)報(bào)告 設(shè)備升級 /維護(hù)報(bào)告及 升級軟件等所有升級過 程中的文檔資料交中 央研究院歸檔 ,并送 交網(wǎng)絡(luò)工程部或客 戶服務(wù)中心一份 進(jìn)行歸檔保存 升級過程中的所有 文檔資料 歸檔保存 問題是否解決？ 否 是 網(wǎng)絡(luò)工程部或客戶 服務(wù)中心指定 專人進(jìn)行 試驗(yàn)局跟蹤 C050040062 新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)階段評審 項(xiàng)目管理小組 總裁辦公會 產(chǎn)品管理委員會 /技術(shù)質(zhì)量部 總裁級領(lǐng)導(dǎo)開會討論最終確定新產(chǎn)品是否量產(chǎn) 是否投入量產(chǎn) 是 否 項(xiàng)目管理小組向產(chǎn)品管理委員會提交新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)報(bào)告及評審申請 產(chǎn)品管理委員會依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書、新產(chǎn)品需求規(guī)格和總體規(guī)劃方案對新產(chǎn)品的驗(yàn)證與確認(rèn)進(jìn)行評審，提出是否量產(chǎn)的建議 新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)報(bào)告 新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)報(bào)告 新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)評審報(bào)告 營運(yùn)總裁簽發(fā)量產(chǎn)通知 C05004010 新產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)讓流程 技術(shù)經(jīng)理組織新產(chǎn)品開發(fā)管理人員審核新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)報(bào)告 ,判斷是否符合質(zhì)量控制要求 是否需要修改 是 否 營運(yùn)總裁組織召開新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn) 評審會，項(xiàng)目管理小組介紹新產(chǎn)品 驗(yàn)證與確認(rèn)的情況 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)主持新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)評審預(yù)備會， 將評審人員分成四組，分別負(fù)責(zé)文檔審查、生產(chǎn) 驗(yàn)證審查、市場驗(yàn)證審查和經(jīng)濟(jì)審查；并將 評審資料下發(fā)各相關(guān)評審人員，確定 評審的時間、地點(diǎn)和內(nèi)容 文檔審查組審查設(shè)計(jì) 文檔的齊套性、完整 性，是否符合企業(yè) 或用戶的有關(guān)規(guī)定 是否得到充分驗(yàn)證 是否可以指導(dǎo)批 量生產(chǎn)，并拿出 審查報(bào)告 市場驗(yàn)證審查組 審查新產(chǎn)品的市場 驗(yàn)證情況是否與 產(chǎn)品的需求規(guī)格 一致，是否真正 滿足用戶需求 , 具有競爭力， 拿出審查報(bào)告 經(jīng)濟(jì)審查組審查新產(chǎn) 品的最終成本，并 根據(jù)市場預(yù)測情況 ，審查該新產(chǎn)品的 預(yù)期收益，是否 符合公司利潤 和銷售目標(biāo)， 拿出審查報(bào)告 生產(chǎn)驗(yàn)證審查組審查新 產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)是否 合理并得到充分驗(yàn)證 ，原材料的質(zhì)量、采 購供應(yīng)是否有保證 ，是否可以滿足 批量生產(chǎn)的 需要，并拿 出審查報(bào)告 項(xiàng)目總結(jié)與回顧階段－知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)申請流程 項(xiàng)目管理小組 委托協(xié)議書 是否通過 技術(shù)質(zhì)量部 查詢創(chuàng)造點(diǎn)是否 可以申請專利 或知識產(chǎn)權(quán) 提出申請 相關(guān)文檔是否 需要修改 尋找事務(wù)所 委托申請 辦理申請手續(xù) 領(lǐng)導(dǎo)評審 簽訂委托 協(xié)議書 接受委托 項(xiàng)目管理小組發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造點(diǎn) 申請事務(wù)所 進(jìn)行進(jìn)一步的論證 是否通過 否 結(jié)束 說明書樣本 權(quán)利要求書 樣本和指導(dǎo) 是否可以 是否需要 將修改意見 送回修改 修改 相關(guān)文檔 修改意見 相關(guān)文檔 修改意見 修改后的 相關(guān)文檔 修改后的 相關(guān)文檔 將文檔送往事務(wù)所 執(zhí)行相應(yīng)申 請程序 成功，移交 相應(yīng)文件 證書 相關(guān)文件，證書 相關(guān)文件，證書 打報(bào)告申請獎勵 結(jié)束 出具指出意見 退回 委托協(xié)議書 是否成功 結(jié)束 維護(hù)專利和版權(quán) 技術(shù)創(chuàng)新獎勵申請表 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)申請書 對申請進(jìn)行篩選 協(xié)助 提出方做好申請知識 產(chǎn)權(quán)保護(hù)所需的 各種文檔并提出 評審申請 評審申請書 所需各種文檔 論證報(bào)告 評審申請書 所需各種文檔 論證報(bào)告 評審申請書 評審申請書 所需各種文檔 論證報(bào)告 所需各種文檔 所需各種文檔 知識產(chǎn)權(quán) 評審意見 是否通過 領(lǐng)導(dǎo)簽字 是 是 否 否 是 否 是 是 否 否 是 存檔 存檔 C05005001 結(jié)束 結(jié)束 新產(chǎn)品總結(jié)與回顧階段－學(xué)習(xí)與共享 中央研究院 項(xiàng)目管理小組 項(xiàng)目管理小組進(jìn)行項(xiàng)目組成員的績效考評 ,雙方對考評結(jié)果簽字確認(rèn)后項(xiàng)目組宣告解散 ,考評結(jié)果存入公司的人力資源數(shù)據(jù)庫 項(xiàng)目管理小組要求產(chǎn)品開發(fā)組進(jìn)行文檔整理和配套，以便進(jìn)行知識管理和共享 人力資源 數(shù)據(jù)庫 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理組織軟件、硬件、結(jié)構(gòu)和測試人員整理設(shè)計(jì)文件，填寫文件清單和文件交接單 研發(fā)人員整理出可以再利用的應(yīng)用模塊和基礎(chǔ)模塊，更新研發(fā)的知識管理數(shù)據(jù)庫 研發(fā)人員提出專利申請或科技成果申請，更新公司專利 /科研成果管理數(shù)據(jù)庫 研發(fā)人員對項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)過程尚未解決的遺留問題提出專題研究申請 知識管理 數(shù)據(jù)庫 文檔管理 數(shù)據(jù)庫 專利 /科技成果 管理數(shù)據(jù)庫 專題研究申請 相關(guān)部門 相關(guān)部門的產(chǎn)品經(jīng)理組織產(chǎn)品開發(fā)組的成員整理和完善開發(fā)工程中的輸入、輸出和過程文檔，明確文檔各自的最終歸口部門 員工績效考核表 新產(chǎn)品開發(fā)文檔歸檔申請 新產(chǎn)品開發(fā)文件清單 新產(chǎn)品開發(fā)文件交接單 C05005002 產(chǎn)品經(jīng)理綜合擬制新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告 新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告 產(chǎn)品經(jīng)理組織回顧和總結(jié)整個新產(chǎn)品開發(fā)情況 存檔 結(jié)束 抄送董事長辦公室和戰(zhàn)略規(guī)劃部 技術(shù)質(zhì)量部 技術(shù)經(jīng)理組織進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)文檔歸檔工作 新產(chǎn)品開發(fā)文檔歸檔通知 產(chǎn)品生命周期內(nèi)的管理－產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn) 市場部 /銷售部 產(chǎn)品管理委員會 生產(chǎn)部 /技術(shù)質(zhì)量部 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目小組 市場 /銷售 /客服 /研發(fā)人員定期 收集用戶對新產(chǎn)品性 能、質(zhì)量方面的意見 和建議 市場總監(jiān)分析用戶 對產(chǎn)品的反饋意見以及 市場的變化情況，判斷 是否應(yīng)對產(chǎn)品做技術(shù) 改進(jìn) 需要進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)嗎？ 是 否 產(chǎn)品經(jīng)理編寫 產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)建議書 產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)建議書 營運(yùn)總裁召開會議，討論產(chǎn)品不符市場需求的原因和產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)建議書 需要進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)嗎？ 營運(yùn)總裁根據(jù)會議討 論結(jié)果決定是否需要對 產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn) 任命產(chǎn)品經(jīng)理，下達(dá) 產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)任務(wù) 生產(chǎn)部總經(jīng)理召集會議， 尋找產(chǎn)生問題的原因， 改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝 生產(chǎn)部按改進(jìn)的工藝 和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn) 質(zhì)量部總經(jīng)理布置質(zhì)量 人員修訂原材料和產(chǎn)品 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對產(chǎn)品 質(zhì)量控制 流程終止 否 是 生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn) 設(shè)計(jì)開發(fā)改進(jìn) 是 產(chǎn)品市場投放 流程 產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)任務(wù)書 產(chǎn)品經(jīng)理按技術(shù)改進(jìn)任務(wù)書 的要求組織成立產(chǎn)品技術(shù) 改進(jìn)小組，開展產(chǎn)品 技術(shù)改進(jìn)工作 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 流程 C05006001 抄送董事長辦公室 產(chǎn)品生命周期內(nèi)的管理－技術(shù)專題研究 技術(shù)質(zhì)量部 技術(shù)專題研究項(xiàng)目小組 否：不需要 否：需修改 技術(shù)經(jīng)理組織審核專題建議書是否符合質(zhì)量控制要求 終止 否：不需要 否：需修改 終止 中央研究院院長和副院長組織召開 技術(shù)專題研究建議 書評審會議 各評審委員從公司產(chǎn)品技術(shù) 發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)積累、 可行性、投資等多個 角度評審技術(shù)專題 研究建議 是否通過？ 否 終止 技術(shù)專題研究任務(wù)書 技術(shù)專題研究小組按任 務(wù)書進(jìn)行專題研究 專題研究系列報(bào)告 技術(shù)專題研究組項(xiàng)目經(jīng)理 申請對專題研究成果 進(jìn)行評審 技術(shù)專題研究評審報(bào)告 技術(shù)經(jīng)理織專家 對研究成果進(jìn)行評審 是否通過？ 是 終止 是 技術(shù)專題研究成果 歸檔保存 中央研究院 研發(fā)人員根據(jù)公司的產(chǎn)品 和技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)有 產(chǎn)品尚需解決的技術(shù)難 點(diǎn)以及新產(chǎn)品開發(fā)的 技術(shù)積累需要，提出 對某種技術(shù)進(jìn)行 專題研究申請 技術(shù)專題研究申請表 相關(guān)研究所的專業(yè)研究 部門經(jīng)理審核 是否需要專題研究？ 是 相關(guān)研究所所長、 總工程師審批 是否需要專題研究？ 是 否：需修改 否：不需要 終止 是否需要專題研究？ 否 否：需修改 是否通過？ 是 否 向技術(shù)質(zhì)量部提出評審申請 評審申請 是 通知產(chǎn)品管理委員會，準(zhǔn)備評審會議 研究所所長 /總工審核評審申請和評審材料 是否通過？ 否 是 C05006002 產(chǎn)品生命周期內(nèi)的管理－技術(shù)轉(zhuǎn)讓 技術(shù)質(zhì)量部 總裁辦公會 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)評審報(bào)告 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品管理委員會評審報(bào)告的要求組織討論技術(shù)轉(zhuǎn)讓的方式方法 ,編制技術(shù)轉(zhuǎn)讓方案 技術(shù)經(jīng)理組織審核技術(shù)轉(zhuǎn)讓方案 ,判斷是否符合質(zhì)量控制要求 新產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)讓方案 項(xiàng)目管理小組 是 否 是否需要修改？ C05006004 產(chǎn)品管理委員會審核技術(shù)轉(zhuǎn)讓方案 ,判斷技術(shù)轉(zhuǎn)讓的價格、轉(zhuǎn)讓對象及轉(zhuǎn)讓的技術(shù)范圍是否合理 否 :不同意 否 :需要修改 是否通過評審？ 產(chǎn)品管理委員會 技術(shù)質(zhì)量部總經(jīng)理安排評審會議準(zhǔn)備工作 新產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)讓方案評審 會議通知 結(jié)束 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)將技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同上報(bào)總裁辦公會 是 否 是否需要修改？ 營運(yùn)總裁和總裁審批技術(shù)轉(zhuǎn)讓方案 是 是 否 技術(shù)轉(zhuǎn)讓金額是否超過 500萬？ 新產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)讓方案 新產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)讓方案 評審報(bào)告 A 新產(chǎn)品中試評審報(bào)告 產(chǎn)品生命周期內(nèi)的管理－設(shè)計(jì)更改 技術(shù)質(zhì)量部 在新產(chǎn)品生命周期內(nèi)研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、工程或客服部門發(fā)現(xiàn)問題，填寫質(zhì)量問題反饋單 技術(shù)質(zhì)量部組織相關(guān)人員進(jìn)行問題分析，提出問題解決方案 質(zhì)量問題反饋單 問題反饋部門 是 是否需要進(jìn)行設(shè)計(jì)更改？ C05006004 研究所所長或總工審批更改方案是否可行 否 是否通過 ？ 中央研究院 技術(shù)質(zhì)量部總經(jīng)理審批 是 是否通過？ 技術(shù)質(zhì)量部組織人員對設(shè)計(jì)更改情況進(jìn)行驗(yàn)收 否 設(shè)計(jì)更改方案 否 反饋問題提出部門 結(jié)束 是 中央研究院相關(guān)研究所所長安排設(shè)計(jì)更改方案研討會 中央研究院根據(jù)設(shè)計(jì)更改方案和任務(wù)書要求安排相應(yīng)的資源，如需其他部門協(xié)助以工作聯(lián)系單的形式抄送相關(guān)部門，任務(wù)完成后編制設(shè)計(jì)更改報(bào)告 設(shè)計(jì)更改報(bào)告 CAR/PAR表 是否需要進(jìn)行工藝