【導(dǎo)讀】中國聯(lián)通省級電子運(yùn)維系統(tǒng)功能需求規(guī)范。中國聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)部

　　

【正文】 括如下 ： 傳輸域、 ATM 域、 VOIP 域、互聯(lián)網(wǎng)域、 193 域、視訊網(wǎng)域、移動域 。 . 任務(wù)調(diào)度流程 入網(wǎng)測試調(diào)度工單 入網(wǎng)測試調(diào)度工單的流程是指設(shè)備廠家獲取專業(yè)維護(hù)處頒發(fā)的入網(wǎng)測試許可證后，由專業(yè)維護(hù) 處根據(jù)廠家的測試申請方案填寫入網(wǎng)測試申請單，交由網(wǎng)絡(luò)調(diào)度處組織省分公司進(jìn)行入網(wǎng)測試的調(diào)度流程。 ? 入網(wǎng)測試調(diào)度 工單樣式 1) 任務(wù) 調(diào)度 申請單 任務(wù) 調(diào)度 申請單內(nèi)容至少包括：任務(wù)摘要信息、申請任務(wù)開始時間、申請任務(wù)結(jié)束時間、任務(wù)方案描述、方案描述附件列表、任務(wù)申請原因描述、原因描述附件列表、任務(wù)影響的相關(guān)的分公司、需要配合相關(guān)分公司等信息。 該工單樣式可以應(yīng)用到的專業(yè)域包括如下 ： 傳輸域、 ATM 域、 VOIP 域、互聯(lián)網(wǎng)域、國際域、193 域、視訊網(wǎng)域、移動域 。 2) 任務(wù) 調(diào)度調(diào)度單 任務(wù) 調(diào)度 調(diào)度單內(nèi)容至少包括：任務(wù)摘要信息、緩急程 度標(biāo)簽、任務(wù)執(zhí)行單位、任務(wù)內(nèi)容描述、任務(wù)內(nèi)容附件列表、要求反饋部門、任務(wù)完成期限等信息。 該工單樣式可以應(yīng)用到的專業(yè)域包括如下 ： 傳輸域、 ATM 域、 VOIP 域、互聯(lián)網(wǎng)域、國際域、193 域、視訊網(wǎng)域、移動域 。 3) 任務(wù) 調(diào)度反饋單 任務(wù) 調(diào)度反饋單 內(nèi)容至少包括：任務(wù)情況摘要、任務(wù)完成要求時間、任務(wù)實際完成時間、是否完成、任務(wù)執(zhí)行情況等信息。 該工單樣式可以應(yīng)用到的專業(yè)域包括如下 ： 傳輸域、 ATM 域、 VOIP 域、互聯(lián)網(wǎng)域、國際域、193 域、視訊網(wǎng)域、移動域 。 任務(wù) 調(diào)度 工單 任務(wù)調(diào)度管理實現(xiàn)各專業(yè)任務(wù)調(diào)度的申請、調(diào)度單生成、 反饋、歸檔等閉環(huán)調(diào)度流程，并實現(xiàn)對調(diào)度任務(wù)執(zhí)行情況的統(tǒng)計考核。 任務(wù) 調(diào)度 工單用于協(xié)調(diào)處理部門內(nèi)部或部門間的事務(wù)性工作。 任務(wù)調(diào)度流程分為兩種，一種為省分公司發(fā)起，另一種為總部發(fā)起。 中國聯(lián)通省級電子運(yùn)維系統(tǒng)功能需求規(guī)范 第 21 頁 ? 主要流程參見如下： 1) 任務(wù) 申請 任務(wù)申請由分公司填寫申請單，申請?zhí)峤缓笙到y(tǒng)短信通知分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽發(fā)。 2) 申請簽發(fā) 任務(wù)申請成功后，進(jìn)入簽發(fā)步驟。由各分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽發(fā)。簽發(fā)通過 后 ，系統(tǒng) 短信通知 總部運(yùn)行維護(hù)部申請單擬稿人進(jìn)行擬稿；否則，系統(tǒng)短信通知申請人進(jìn)行修改 。 3) 調(diào)單 回執(zhí) 任務(wù)調(diào)度簽發(fā)后，調(diào)度單位回送調(diào)度回執(zhí)。發(fā)送回執(zhí)后調(diào)度單位進(jìn) 行實際調(diào)度操作。 4) 調(diào)單反饋 任務(wù)調(diào)度操作完成后，調(diào)度單位應(yīng)填寫并回送調(diào)度反饋單，記錄調(diào)度的實際執(zhí)行情況。 ? 任務(wù)調(diào)度 工單 的工單 樣式 1) 任務(wù) 調(diào)度 申請單 任務(wù) 調(diào)度 申請單內(nèi)容至少包括：任務(wù)摘要信息、申請任務(wù)開始時間、申請任務(wù)結(jié)束時間、任務(wù)方案描述、方案描述附件列表、任務(wù)申請原因描述、原因描述附件列表、任務(wù)影響的相關(guān)的分公司、需要配合相關(guān)分公司等信息。 該工單樣式可以應(yīng)用到的專業(yè)域包括如下 ： 傳輸域、 ATM 域、 VOIP 域、互聯(lián)網(wǎng)域、國際域、193 域、視訊網(wǎng)域、移動域 。 2) 任務(wù) 調(diào)度調(diào)度單 任務(wù) 調(diào)度 調(diào)度單內(nèi)容至少包括：任務(wù)摘要 信息、緩急程度標(biāo)簽、任務(wù)執(zhí)行單位、任務(wù)內(nèi)容描述、任務(wù)內(nèi)容附件列表、要求反饋部門、任務(wù)完成期限等信息。 該工單樣式可以應(yīng)用到的專業(yè)域包括如下 ： 傳輸域、 ATM 域、 VOIP 域、互聯(lián)網(wǎng)域、國際域、193 域、視訊網(wǎng)域、移動域 。 3) 任務(wù) 調(diào)度反饋單 任務(wù) 調(diào)度反饋單 內(nèi)容至少包括：任務(wù)情況摘要、任務(wù)完成要求時間、任務(wù)實際完成時間、是否完成、任務(wù)執(zhí)行情況等信息。 該工單樣式可以應(yīng)用到的專業(yè)域包括如下 ： 傳輸域、 ATM 域、 VOIP 域、互聯(lián)網(wǎng)域、國際域、193 域、視訊網(wǎng)域、移動域 。 . 版本管理調(diào)度流程 版本管理調(diào)度 工單 版本管理 調(diào)度 工單 用于控制、規(guī)范版本升級的操作流程，降低風(fēng)險。 在確認(rèn)要進(jìn)行版本升級后，發(fā)單人提交版本升級單給各地市相關(guān)責(zé)任人，各地市提供版本升級方案給省分審批，審批完成后各地市進(jìn)行版本升級；升級完成后要進(jìn)行觀察和測試，測試無問題后上報完工報告，并完成資源數(shù)據(jù)更新。 版本管理調(diào)度實現(xiàn)各專業(yè)系統(tǒng)軟件版本升級的全程監(jiān)控和閉環(huán)管理，實現(xiàn)對版本管理的申請、批復(fù)和反饋。 ? 版本管理調(diào)度工單的 工單樣式 1) 傳輸域申請單 傳輸域申請單內(nèi)容至少包括：申請升級的網(wǎng)元、申請升級的系統(tǒng)、升級對象廠家、升級對象中國聯(lián)通省級電子運(yùn)維系統(tǒng)功能需求規(guī)范 第 22 頁 設(shè)備類型、申請前版本、升級后版本、申請升級內(nèi) 容、升級方案 (含回退預(yù)案 )、升級方案附件列表、申請升級原因、版本升級可能產(chǎn)生影響、版本升級可能產(chǎn)生影響分析附件列表、需要配合的相關(guān)子公司、此次版本升級涉及的相關(guān)子公司、此次版本升級影響的跨省用戶、升級執(zhí)行人、預(yù)計完成時間、預(yù)計執(zhí)行升級所需時間、升級測試方案、測試方案說明附件列表等信息。 2) 移動域申請單 移動域申請單內(nèi)容至少包括：網(wǎng)絡(luò)類型、設(shè)備類型、軟件類型、廠商名稱、申請升級的對象節(jié)點(diǎn)、申請前版本、升級后版本、申請升級的內(nèi)容、申請升級原因、計劃裝載時間、計劃測試裝載時間、入網(wǎng)許可證等內(nèi)容。 3) 其他域申請單 其他 域申請單內(nèi)容至少包括：申請升級的對象節(jié)點(diǎn)、申請前版本、升級后版本、申請升級的內(nèi)容、升級方案 (含回退預(yù)案 )、升級方案附件列表、申請升級原因、版本升級可能產(chǎn)生影響、版本升級可能產(chǎn)生影響分析附件列表、需要配合的相關(guān)子公司、此次版本升級涉及的相關(guān)子公司、此次版本升級影響的跨省用戶、升級執(zhí)行人、預(yù)計完成時間、預(yù)計執(zhí)行升級所需時間、升級測試方案、測試方案說明附件列表等內(nèi)容。 其他域申請單包括： ATM 域、 VOIP 域、互聯(lián)網(wǎng)域、 193 域、視訊網(wǎng)域、國際域。 4) 傳輸域調(diào)度單 傳輸域調(diào)度單內(nèi)容至少包括：緩急程度標(biāo)簽、申請升級原因 /目的、升級時間、申請前版本、升級后版本、申請升級的系統(tǒng)、申請升級的網(wǎng)元、分公司升級負(fù)責(zé)人、升級方案描述、升級要求描述、升級對象廠家、升級對象設(shè)備類型、負(fù)責(zé)測試單位、負(fù)責(zé)反饋單位等信息。 5) 移動域調(diào)度單 移動域調(diào)度單內(nèi)容至少包括：網(wǎng)絡(luò)類型、設(shè)備類型、軟件類型、廠商名稱、升級的對象節(jié)點(diǎn)、申請前版本、升級后版本、升級方案描述、升級要求描述、分公司升級負(fù)責(zé)人、裝載時間、測試裝載時間等內(nèi)容。 6) 其他域調(diào)度單 其他域調(diào)度單內(nèi)容至少包括：緩急程度標(biāo)簽、申請升級原因 /目的、升級時間、申請前版本、升級后版本、申請升級的節(jié)點(diǎn)、申 請升級的系統(tǒng) /設(shè)備、分公司升級負(fù)責(zé)人、升級方案描述、升級要求描述、升級對象廠家、升級對象設(shè)備類型、負(fù)責(zé)測試單位、負(fù)責(zé)反饋單位等內(nèi)容。 其他域調(diào)度單包括： ATM 域、 VOIP 域、互聯(lián)網(wǎng)域、 193 域、視訊網(wǎng)域、國際域。 7) 傳輸域反饋單 傳輸域反饋單內(nèi)容至少包括：要求完成時間、升級是否完成、實際完成時間、升級負(fù)責(zé)人、升級執(zhí)行時間、升級情況摘要、升級執(zhí)行情況、系統(tǒng)恢復(fù)情況、是否有遺留問題、相關(guān)技術(shù)資料是否保存、升級現(xiàn)場人員列表、機(jī)房負(fù)責(zé)人員列表、版本升級或軟件補(bǔ)丁是否對綜合網(wǎng)管接口產(chǎn)生影響、版本升級或軟件補(bǔ)丁對綜合網(wǎng)管 的影響等信息。 8) 移動域反饋單 移動域反饋單內(nèi)容至少包括：要求完成時間、升級是否完成、實際完成時間、升級負(fù)責(zé)人、升級執(zhí)行情況、新軟件、補(bǔ)丁功能是否滿足要求、新軟件、補(bǔ)丁裝載后其他功能運(yùn)行是否正常、計費(fèi)模塊工作是否正常、統(tǒng)計測量是否恢復(fù)、統(tǒng)計測量工作是否正常、軟件、補(bǔ)丁測試是否成功等內(nèi)容。 9) 其他域反饋單 其他域反饋單內(nèi)容至少包括：要求完成時間、升級是否完成、實際完成時間、升級負(fù)責(zé)人、升級執(zhí)行時間、升級情況摘要、升級執(zhí)行情況、系統(tǒng)恢復(fù)情況、是否有遺留問題、相關(guān)技術(shù)資料是否保存、升級現(xiàn)場人員列表、機(jī)房負(fù)責(zé)人員列表、 版本升級或軟件補(bǔ)丁是否對綜合網(wǎng)管接口產(chǎn)生影響、版本升級或軟件補(bǔ)丁對綜合網(wǎng)管的影響等內(nèi)容。 其他域反饋單包括： ATM 域、 VOIP 域、互聯(lián)網(wǎng)域、 193 域、視訊網(wǎng)域、國際域。 中國聯(lián)通省級電子運(yùn)維系統(tǒng)功能需求規(guī)范 第 23 頁 . 局?jǐn)?shù)據(jù)管理調(diào)度流程 局?jǐn)?shù)據(jù) 調(diào)度 工單 局?jǐn)?shù)據(jù) 調(diào)度 工單處理功能是總部或省公司組織完成局?jǐn)?shù)據(jù)配置后，總部向省公司派發(fā)或省公司向市公司派發(fā)的進(jìn)行設(shè)備局?jǐn)?shù)據(jù) 制作、 核查及相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)的工單。 局?jǐn)?shù)據(jù)工單派發(fā)、受理只存在于上下級單位間。 移動設(shè)備和移動用戶數(shù)據(jù)調(diào)度管理實現(xiàn)移動專業(yè)設(shè)備數(shù)據(jù)調(diào)整的申請、調(diào)度單生成、反饋、歸檔等閉環(huán)調(diào)度流程，并實現(xiàn)對調(diào)度 任務(wù)執(zhí)行情況的統(tǒng)計考核。 ? 主要流程應(yīng)包括如下： 1) 填寫申請單 由省分公司人員填寫申請單，發(fā)起申請。 2) 申請單簽發(fā) 申請單提交后，由分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽發(fā)。簽發(fā)通過則進(jìn)入調(diào)單擬稿步驟；否則，則回退到申請單修改步驟。 3) 調(diào)度單簽發(fā) 生成調(diào)度單并核稿之后，進(jìn)行簽發(fā)操作。簽發(fā)通過后，下發(fā)調(diào)令給調(diào)度執(zhí)行分公司或部門。否則，則回退到調(diào)令核稿步驟。 4) 調(diào)度單回執(zhí) 調(diào)度單簽發(fā)后，調(diào)度執(zhí)行部門 /分公司發(fā)送回執(zhí)給派發(fā)部門。接著執(zhí)行調(diào)度操作。 5) 調(diào)度單反饋 調(diào)度操作完成后，由調(diào)度執(zhí)行分公司 /部門填寫反饋單。 ? 局?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)度工單的 工單樣式 (一 ) 移動用戶 數(shù)據(jù)調(diào)度（局?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)度） 1) 移動域申請單 移動域申請單內(nèi)容至少包括：摘要信息、申請開始時間、申請結(jié)束時間、描述附件列表等內(nèi)容。 2) 移動域調(diào)度單 移動域調(diào)度單內(nèi)容至少包括：調(diào)度摘要信息、緩急程度標(biāo)簽、調(diào)度內(nèi)容描述、內(nèi)容附件列表、要求反饋部門、完成期限等內(nèi)容。 3) 移動域反饋單 移動域反饋單內(nèi)容至少包括：調(diào)度情況摘要、完成要求時間、實際完成時間、是否完成、調(diào)度執(zhí)行情況、反饋附件列表等內(nèi)容。 (二 ) 移動設(shè)備數(shù)據(jù)調(diào)度（局?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)度） 1) 移動域申請單 移動域申請單內(nèi)容至少包括：摘要信息、申請開始時間、申請結(jié)束時間、網(wǎng)絡(luò)類型、設(shè)備類型、設(shè) 備名稱、 SPC 信令點(diǎn)、 GT 全球碼、 MSRN/TLDN（漫游號碼）、 MSCID、設(shè)備廠商、設(shè)備硬件版本、設(shè)備軟件版本、工程依據(jù)、內(nèi)容描述、內(nèi)容描述附件列表等內(nèi)容。 2) 移動域調(diào)度單 中國聯(lián)通省級電子運(yùn)維系統(tǒng)功能需求規(guī)范 第 24 頁 移動域調(diào)度單內(nèi)容至少包括：調(diào)度摘要信息、緩急程度標(biāo)簽、網(wǎng)絡(luò)類型、設(shè)備類型、設(shè)備名稱、 SPC 信令點(diǎn)、 GT 全球碼、 MSRN/TLDN（漫游號碼）、 MSCID、設(shè)備廠商、設(shè)備硬件版本、設(shè)備軟件版本、調(diào)度內(nèi)容描述、內(nèi)容附件列表、要求反饋部門、完成期限等內(nèi)容。 3) 移動域反饋單 移動域反饋單內(nèi)容至少包括：調(diào)度情況摘要、完成要求時間、實際完成時間、是 否完成、設(shè)備名稱、調(diào)度執(zhí)行情況、反饋附件列表等內(nèi)容。 設(shè)備口令調(diào)度工單 設(shè)備口令調(diào)度 工單用于申請設(shè)備口令的工作。 設(shè)備口令管理實現(xiàn)設(shè)備口令權(quán)限的申請、調(diào)度單生成、反饋、歸檔等閉環(huán)調(diào)度流程，并實現(xiàn)對調(diào)度任務(wù)執(zhí)行情況的統(tǒng)計考核。 ? 主要流程應(yīng)包括如下： 1) 填寫申請單 由省分公司人員填寫申請單，發(fā)起 調(diào)度 申請。 2) 申請單簽發(fā) 申請單提交后，由分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽發(fā)。簽發(fā)通過則進(jìn)入調(diào)單擬稿步驟；否則，則回退到申請單修改步驟。 3) 調(diào)度單簽發(fā) 生成調(diào)度單并核稿之后，進(jìn)行簽發(fā)操作。簽發(fā)通過后，下發(fā)調(diào)令給調(diào)度執(zhí)行分公司或部門。否則，則 回退到調(diào)令核稿步驟。 4) 調(diào)度單回執(zhí) 調(diào)度單簽發(fā)后，調(diào)度執(zhí)行部門 /分公司發(fā)送回執(zhí)給派發(fā)部門。接著執(zhí)行調(diào)度操作。 5) 調(diào)度單反饋 調(diào)度操作完成后，由調(diào)度執(zhí)行分公司 /部門填寫反饋單。 ? 設(shè)備口令調(diào)度工單的 工單樣式 1) VOIP 域申請單 VOIP 域申請單內(nèi)容至少包括：申請原因、申請節(jié)點(diǎn)名稱、申請節(jié)點(diǎn)類型、申請口令開始時間、申請口令停止時間、申請的具體操作權(quán)限、是否需要相關(guān)部門配合、詳細(xì)配置方案內(nèi)容、配置方案附件列表 （業(yè)務(wù)測試紀(jì)錄：計費(fèi)交互信息跟蹤，業(yè)務(wù)測試，網(wǎng)管系統(tǒng)資料更新） 等內(nèi)容。 2) VOIP 域反饋單 VOIP 域反饋單內(nèi)容至少 包括：口令調(diào)度摘要、網(wǎng)管機(jī)房聯(lián)系人、口令調(diào)整類型、批準(zhǔn)口令開始時間、批準(zhǔn)口令停止時間、口令調(diào)度內(nèi)容等內(nèi)容。 3) 互聯(lián)網(wǎng)域申請單 互聯(lián)網(wǎng)域申請單內(nèi)容至少包括：申請目的、申請理由、期望的申請完成時間、申請的用戶名、申請的口令、設(shè)備名稱、申請的具體操作權(quán)限、信任的 IP 地址段、地址段掩碼、需要廣播的方向等內(nèi)容。 4) 互聯(lián)網(wǎng)域反饋單 互聯(lián)網(wǎng)域反饋單內(nèi)容至少包括：口令調(diào)度情況摘要、任務(wù)完成要求時間、用戶名、口令、具體操作權(quán)限、任務(wù)實際完成時間、是否完成等內(nèi)容。 5) 視訊網(wǎng)域申請單 中國聯(lián)通省級電子運(yùn)維系統(tǒng)功能需求規(guī)范 第 25 頁 視訊網(wǎng)域申請單內(nèi)容至少包括：申請目的、申請原因、申 請節(jié)點(diǎn)名稱、申請設(shè)備類型、申請口令開始時間、申請口令停止時間、申請的用戶名、申請的口令、設(shè)備名稱、申請的具體操作權(quán)限等內(nèi)容。 6) 視訊網(wǎng)域反饋單 視訊網(wǎng)域反饋單內(nèi)容至少包括：口令調(diào)度摘要、口令調(diào)整類型、批準(zhǔn)口令開始時間、批準(zhǔn)口令停止時間、口令調(diào)度內(nèi)容等內(nèi)容。 用戶開通調(diào)度工單 互聯(lián)網(wǎng) IP地址啟用調(diào)度工單 互聯(lián)網(wǎng) IP地址啟用 調(diào)度 工單用于協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng) IP地址啟用申請的工作。 互聯(lián)網(wǎng) IP 地址啟用調(diào)度管理實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè) IP 地址啟用的申請、調(diào)度單生成、反饋、歸檔等閉環(huán)調(diào)度流程，并實現(xiàn)對調(diào)度任務(wù)執(zhí)行情況的統(tǒng)計考核。 ? 主要流 程應(yīng)包括