商場里的入駐商戶管理-資料下載頁
2025-01-22 03:10本頁面
【導讀】客商管理的實質就是如何有效地運營客商這項資產(chǎn)，對它進行開發(fā)、維護、運用并使其增值。起碼的商業(yè)道德。因為客商穩(wěn)定是商場穩(wěn)定并發(fā)展的前提，客商群體的。實際工作也證明，穩(wěn)定的客商給商場帶來的收益遠大于?？蜕痰拿恳淮巫儎佣家馕吨L險和費用。人負責，并進行考核。"，不敢提出合理要求，對一些屢屢違規(guī)的客商不敢提出批評。這種認識是造成企業(yè)無法對客商進行有效管理的重要原因?？蜕淌巧虉龅暮献骰锇椋p方把消費者視為上帝，然。后努力使其滿意并積極地購買客商的產(chǎn)品。雙方應一起共同開發(fā)市場、管理市。天津環(huán)渤海建材中心對客商地位的認識有獨到的認識。1999年，環(huán)渤海開始按新標準對客商重新篩選，將客商。淘汰率，由招商改為選商，以客商的經(jīng)營手段，品牌含量，更好的客商引來了，實踐讓環(huán)渤海認識到，商場與客商。是承擔相應利益、責任和義務的利益共同體。會成為商場最危險的敵人。自行消化，不會因售后問題鬧到商場管理部門。使業(yè)務急劇增長。
【正文】 息；對市場調(diào)查與分析的指導與協(xié)助； （ 2）以商場的名義發(fā)布各項促銷舉措，制作廣告宣傳單及DM；支援客商所舉辦的活動；并在媒體廣告上 提及客商； （ 3）與廣告、公關有關的指導、支援。如支援允許客商使用商場制作的廣告；支援、協(xié)助客商召開消費者座談會；分擔客商的廣告費等。 （ 4）指導客商店鋪裝修、商品陳列設計。如支援制作店鋪招牌；支援開設展示窗、陳列室；提供商品展示、陳列技術；指導制作 POP 廣告；協(xié)助提供展示臺、陳列臺；協(xié)助提供或選擇各種陳列工具；對店內(nèi)裝修或布置提供技術指導等。 （ 5）擬定并推動與促銷活動有關的節(jié)目。 （ 6）指導由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發(fā)行供客商參考的內(nèi)部信息刊物；傳遞有關同行業(yè)的信息等。 如上所述 ，客商支援行動的內(nèi)容相當廣泛，因此，企業(yè)可經(jīng)根據(jù)不同的客商采取不同的支援方法。 這些方法的采用其實就是在幫客商賺錢。 目前，商場在對客商進行支援時，有以下發(fā)展趨勢： 對產(chǎn)品銷售，給予經(jīng)營管理、促銷活動策劃方面的指導，并表明誠意，讓客商的個體銷售行為變成商場的整體運營行為的一部分，使客商樂于合作。對展位，重點則放在指導改進店鋪陳列、公關、廣告策劃等方面。 （三）、感情關系 —— 感情關系是客商管理的重要手段。感情關系可以彌補利益的不足之處。可口可樂公司在其一份銷售手冊中提出業(yè)務員的三大職責，第一就是與客商 建立良好的感情關系。 商場管理的核心是營銷，營銷的核心是客商管理。但是在實際工作中，很多商場的客商管理做得很糟糕，一方面是沒有認識到客商管理的重要性，另一方面是在客商管理方面，缺乏真正系統(tǒng)性的策略規(guī)劃和必要的技術手段。 （四）合同管理 1．建立規(guī)章制度 要求所有的入駐客商都簽署進場合同，沒有制度的約束，就很難落實到實際工作中去。同時規(guī)定合同的簽署、流程，確保合同的嚴肅性、科學性，堵塞漏洞。 2．建立標準、規(guī)范的合同文本 3．專人管理 合同必須由專人保管，一方面涉及到商業(yè)秘密，另一方面便于使用。 由專人分門別類建立檔案，集中保管，才能保證合同的嚴肅性、完整性。 上海廠房定制
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