與人溝通交流說(shuō)話的技巧與人溝通心得體會(huì)(實(shí)用8篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-11 09:35本頁(yè)面
【正文】 跟朋友的關(guān)系。要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容。講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考。提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問(wèn)答題。要照顧對(duì)方的面子，不要越過(guò)對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作。要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你。糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)。幫對(duì)方解決問(wèn)題，與客戶說(shuō)話之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么，在對(duì)話過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。如果想達(dá)到很好的溝通效果，起碼你的態(tài)度要好，一定要真誠(chéng)，如果你心不在焉的敷衍對(duì)方，只是應(yīng)付，那么對(duì)方肯定能從你的語(yǔ)氣中看出你的態(tài)度，這樣你們的溝通效果肯定會(huì)大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。有的時(shí)候在進(jìn)行溝通的時(shí)候?qū)Ψ讲缓靡馑家蚤_始就將自己的真正意圖說(shuō)出來(lái)， 尤其是求人辦事的時(shí)候，往往會(huì)繞很大個(gè)圈子才將真話說(shuō)出來(lái)，這時(shí)候你要用心聽對(duì)方說(shuō)話，明白他的真正意圖，這樣可以節(jié)約很多的時(shí)間，可以促進(jìn)更高效的溝通和交流。如果溝通的雙方各執(zhí)一詞的話，那么溝通就會(huì)變的復(fù)雜，甚至難以進(jìn)行下去，因此在溝通的時(shí)候要能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，能夠設(shè)身處地的思考對(duì)方的感受，學(xué)會(huì)換位思考可以促進(jìn)溝通，至少能夠很容易找到一個(gè)折中的方法。在溝通中你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的39。觀點(diǎn)與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤， 這時(shí)候一定要控制好自己的情緒，無(wú)論如何亂發(fā)脾氣不會(huì)有助于事情的順利解決，只有彼此平靜下來(lái)才能有利于更好的溝通。不要不等對(duì)方把話說(shuō)完就著急下結(jié)論或者急著插話，那是很不理智很不禮貌的，別人的話沒(méi)有說(shuō)完，你就下結(jié)論，這樣的話可能會(huì)做出片面的判斷，對(duì)對(duì)方留下不正確的印象，不利于順利的溝通和問(wèn)題的解決。而不等對(duì)方說(shuō)完就插話，不僅顯得你非常美禮貌，而且給人氣急敗壞，迫不及待的感覺，這樣起碼來(lái)講，從氣勢(shì)上你已經(jīng)輸了。本著“退一步海闊天空”的原則，在溝通的過(guò)程中不妨都退讓一步，只要不是原則性的問(wèn)題都可以相互退讓，這樣可以促進(jìn)有效的溝通，很快達(dá)到雙方滿意的結(jié)果，看起來(lái)都退讓一步，其實(shí)結(jié)果卻是雙贏的局面哦。同樣的內(nèi)容，如果你委婉的表達(dá)出來(lái)，對(duì)方會(huì)覺得容易接受和理解，但是你語(yǔ)氣強(qiáng)硬的來(lái)說(shuō)的話，會(huì)讓對(duì)方比較反感，反而不利于問(wèn)題的解決。在觀點(diǎn)表達(dá)上要注意自己說(shuō)話的技巧性好藝術(shù)性，一定不要揭對(duì)方的短，不要讓對(duì)方感覺不舒服，可以適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)對(duì)方，這樣容易讓溝通氣氛活躍，歡快，利于溝通的順利進(jìn)行和盡快的達(dá)成一致。在開始談話前，想象你想要的結(jié)果。這有利于讓談話內(nèi)容更集中，并最終取得積極成果。甚至有助于分享你的愿景和意圖，讓對(duì)方明白，你要的結(jié)果是什么。在交談中，“你總是……”或“你永遠(yuǎn)不會(huì)……”或“你應(yīng)該知道……”的說(shuō)法，容易讓人很快產(chǎn)生防御心態(tài)。相反，嘗試換成“我”，這讓對(duì)方明白你只是陳述觀點(diǎn)，而不是凌駕于人。問(wèn)深思熟慮的問(wèn)題，以求真正理解對(duì)方觀點(diǎn)。如果你不理解對(duì)方動(dòng)機(jī)時(shí)，詢問(wèn)以求了解，并重申你所聽到的，確保你正確地理解對(duì)方意思。說(shuō)完后，跟著說(shuō)，“我理解你說(shuō)的是……”磨練你的傾聽技巧，并進(jìn)行眼神接觸交流，而不是打斷。同時(shí)，當(dāng)他們正在說(shuō)話時(shí)，避免分心。有時(shí)，別人對(duì)你說(shuō)“對(duì)不起”，但你并沒(méi)感到道歉的意思?這是因?yàn)?，語(yǔ)言文字所表達(dá)的意思只占7%，而語(yǔ)氣約占38%。這以為著語(yǔ)氣的作用更大!不管你說(shuō)什么，確保你保持真誠(chéng)、平和與放松。肢體語(yǔ)言能傳遞更多意思。你應(yīng)學(xué)會(huì)閱讀對(duì)方的肢體語(yǔ)言，也要善用非語(yǔ)言溝通。一旦你掌握肢體語(yǔ)言，你將學(xué)會(huì)在整個(gè)回話會(huì)話中國(guó)該說(shuō)什么。
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