20xx年酒店前臺(tái)接待工作職責(zé)酒店前臺(tái)接待主要職責(zé)(16篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-11 07:13本頁(yè)面
【正文】 關(guān)部門(mén)，避免不必要的損失，確保客戶以及酒店的利益。酒店前臺(tái)接待工作職責(zé) 酒店前臺(tái)接待主要職責(zé)篇十三按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗。認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)，為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)，客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好。熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作，能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間。檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)，靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題。與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。酒店前臺(tái)接待工作職責(zé) 酒店前臺(tái)接待主要職責(zé)篇十四1. 負(fù)責(zé)客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團(tuán)體預(yù)訂。2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)房間登記、結(jié)賬、電話接聽(tīng)、房間預(yù)訂、客人問(wèn)詢等相關(guān)服務(wù)工作。3. 確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量前臺(tái)服務(wù)。4. 掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率，有銷售意識(shí)。5. 檢查預(yù)訂資料及vip通知單，合理安排賓客的入住。6. 確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。7. 完成上級(jí)主管交辦的其它工作。酒店前臺(tái)接待工作職責(zé) 酒店前臺(tái)接待主要職責(zé)篇十五，目視前方隨時(shí)迎候客人的到來(lái)。，辦理客人住宿時(shí)間不超過(guò)3分鐘。，及時(shí)將賓客的抵離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門(mén)，保證銜接無(wú)差錯(cuò)。，信件收發(fā)及各項(xiàng)代辦等工作并有記錄。，郵件分送不超過(guò)30分鐘，鑰匙收發(fā)(磁卡門(mén)匙制作)不超過(guò)1分鐘。，使用敬語(yǔ)。(清楚仔細(xì))。酒店前臺(tái)接待工作職責(zé) 酒店前臺(tái)接待主要職責(zé)篇十六服從接待處經(jīng)理、主管的工作安排，接受上司委派的工作。做好關(guān)于客人資料的收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。提供查詢服務(wù)，單切記不要隨便將客人資料告知他人。接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助。注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1