酒店前臺接待工作流程-資料下載頁
2024-11-08 20:11本頁面
【導讀】）如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單。-------分配客房及定房價;-------飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度;-------飯店根據(jù)可供房狀況，賓客預期離店日期，最大限度地銷售客房;-------通過登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價過程;，應盡量安排在同一層樓，客人所住的房間標準也要相同，這樣既方便客人活動，、傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務臺或工作間較近的房間，以便照顧;，要當面向客人講清房間特點、房租、外加服務費等;、各董事關(guān)系，請老總、董事簽名擔保;，并致謝或祝愿;，輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng);
【正文】 可安排房價較低的房間 。 ，應盡 量安排在同一層樓，客人所住的房間標準也要相同，這樣既方便客人活動，又有利于管理 。 、傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務臺或工作間較近的房間，以便照顧 。 ，一般安排在樓層邊角有大床的房間，或雙連房間，使他們感到服務的周到和熱情 。 ，要當面向客人講清房間特點、房租、外加服務費等 。 。 。 。 。 。 七、確認保證金方式： 。 。 。 。 、各董事關(guān)系，請老總、董事簽名擔保 。 ，無須擔保。 八、完成入住登記手續(xù)： 、定房價、確立擔保形式后把客房鑰匙分給賓客 。 ，并致謝或祝愿 。 ，輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng) 。 。 工作流程
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