【正文】 外露。工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。站營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專(zhuān)柜5米以?xún)?nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢(xún)顧客購(gòu)買(mǎi)意圖后，站在專(zhuān)柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。在店內(nèi)沒(méi)有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門(mén)口，時(shí)刻保持迎接顧客。說(shuō)營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開(kāi)口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢(xún)。做每天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無(wú)灰土、無(wú)污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門(mén)窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。笑微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。熟練每項(xiàng)促銷(xiāo)技巧，在顧客大量圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢(xún)的顧客。“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌?zhuān)賣(mài)店!”“謝謝您的光臨，再見(jiàn)!”“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷(xiāo)，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您?！睜I(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”(1)不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品。(2)不要著工作服從正門(mén)進(jìn)出。(3)不要挪用包裝物自用或隨意送人。(4)不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)私人商品。(5)不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷(xiāo)商品或處理商品。營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”(1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位。(2)不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗。(3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談。(4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客。(5)與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利。(6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書(shū)報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話。(7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品。(8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買(mǎi)本柜商品。(9)不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處。(10)不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。服裝店員工制度規(guī)范 服裝店員工規(guī)章制度表篇十三，和氣待人。，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。，謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。，陳列貨品需精心搭配和擺放。，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換?！?，影響銷(xiāo)售。，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷(xiāo)售。二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度，薪酬為底薪1200+2%銷(xiāo)售額提成。+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。2)每月提成為當(dāng)月銷(xiāo)售額的2%3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷(xiāo)售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷(xiāo)售總額分紅。銷(xiāo)售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000~720000（~6萬(wàn)）1‰720000~780000（月均銷(xiāo)售額6萬(wàn)~）‰780000~840000（~7萬(wàn)）2‰840000以上（月均銷(xiāo)售額7萬(wàn)以上）3‰，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷(xiāo)售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三服裝店工作日及假期安排，要提前安排假期日并告知店主。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)5天，將扣除當(dāng)月提成。，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。關(guān)于服裝貨源可以考慮網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，歐莎還不錯(cuò)，可以去看看。另外還有一下服裝店的守則也供你參考。1： 服裝店員工準(zhǔn)則1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。7）員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。2．服裝店員工的儀容儀表1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3．服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書(shū)面警告。4：服裝店店鋪制度1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3）潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）穿著已購(gòu)買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。服裝店員工制度規(guī)范 服裝店員工規(guī)章制度表篇十四一 店員管理制度1. 遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。2. 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。3. 服從店主及店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，完成店主、店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作，努力提高工作績(jī)效。4. 同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。5. 對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。6. 每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，7. 保持店面整潔，每天打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。8. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。9. 愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。10. 在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽(tīng)私人電話，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷(xiāo)售。11. 嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。12. 非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。13. 保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。14. 員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關(guān)部門(mén)處理。二 薪酬獎(jiǎng)罰制度1 新店員試用期為2個(gè)月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷(xiāo)售額提成，正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個(gè)人銷(xiāo)售額提成，工資結(jié)算時(shí)間為每月10號(hào)。 每月個(gè)人銷(xiāo)售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開(kāi)出銷(xiāo)售單銷(xiāo)售額平分后累計(jì)而成，每月按銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)選每月銷(xiāo)售之星，并給予給現(xiàn)金100元獎(jiǎng)勵(lì)，每周一下午兩點(diǎn)開(kāi)短會(huì)總結(jié)本周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和注意事項(xiàng)，并公布上周每個(gè)店員銷(xiāo)售額，最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔。2 店員銷(xiāo)售衣服一次開(kāi)單銷(xiāo)售兩件獎(jiǎng)勵(lì)5元，三件及以上獎(jiǎng)勵(lì)10元，獎(jiǎng)勵(lì)由當(dāng)班店員平分。 如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。3 店主對(duì)整一個(gè)農(nóng)歷年度的銷(xiāo)售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷(xiāo)售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷(xiāo)售總額的1%的年終獎(jiǎng)金。 計(jì)算出來(lái)的年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前，核算年度期間離開(kāi)的店員將不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金。三 工作日及休假制度1 店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間為10：0022：30， 按時(shí)上下班, 每月累計(jì)遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長(zhǎng)。3 無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。4 當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期，所請(qǐng)事假超過(guò)5天，將扣除當(dāng)月提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天，將失去獲取年終獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。5 店員辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。