信用社銀行合規(guī)文化活動方案履職情況工作報告工作總結-資料下載頁
2025-01-21 19:32本頁面
【導讀】為主題的“合規(guī)文化建設年”活動，并制定本實施方案。制”，制定“三個辦法”和建立“四項制度”。營戰(zhàn)略轉型，增強風險管控能力。合規(guī)管理體系，領導管理層必須率先垂范，身體力行。合規(guī)不僅僅是合規(guī)部門的職責，更是。起，最大限度地避免違規(guī)事項的發(fā)生。副組長，聯(lián)社領導班子其他成員和各部門負責人為小組成員。動分小組，由社主任和副主任分別擔任正副組長?！昂弦?guī)文化建設年”活動的第一責任人，各社主任做為本社責任人，違規(guī)行為的控制與處罰承擔全面責任。規(guī)活動簡報》，報道“合規(guī)文化建設年”活動進程及選登優(yōu)秀文章；從今年5月開始，通過檢查、整改，進一步落實銀監(jiān)會防范操作風險的“十三條”措施，強化案件風險防范“四項制度”等案防制度、合規(guī)要求的執(zhí)行。
【正文】 教育。 全面落實市分行制定的作業(yè)式操作流程規(guī)范操作行為防范操作風險 為規(guī)范各崗位人員操作行為，防范操作風險，我支行各崗位完全按照市分行制定的操作流程進行日常的工作操作。 開展案例學習活動提高員工遵規(guī)守法意 識和反思能力 5月份全行統(tǒng)一學習了《個人業(yè)務風險防范專題》、《電子渠道風險防范》、《風險合規(guī)教育》、《營業(yè)網(wǎng)點風險防范》、《關于小企業(yè)貸款營銷、調(diào)查人員隱瞞客戶信息問題的風險提示》。通過案件的學習，觸動了員工的心靈，起到了警示作用，提高了員工遵規(guī)守法意識和自控能力。 勤于學習注重服務 努力做好本職工作 2021 年個人工作總結 2021 年我分別在建行兩個部門工作： 19 月份在 ******分理處做柜員； 1012月份在 ***支行理財中心從事前臺柜臺服務工作。在領導和同事們的關心支 持下，無論在什么部門，我都堅持學習，以無限熱情戍守本職，較好地完成了各階段的工作任務，個人在學習上、工作上以及思想上都取得了長足進步，多項考核評比結果位居前列。主要做到了三個“提高”。 一堅持學習，努力提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。 作為一名只有兩年工作經(jīng)歷的年輕員工，我深知加強學習、提高業(yè)務能力的重要性，于是加緊了學習的步伐，不但積極參加單位組織的各類學習活動，而且不斷總結經(jīng)驗教訓，豐富自身的知識。 ***支行理財中心是全國銀行業(yè)服務百佳示范單位和千佳示范單位，進入這個部門后我立刻感到自己與周圍的優(yōu)秀同志差距，于 是更加努力的學習，遇到不懂問題謙虛地向領導和同事們請教，在家自我訓練電腦輸字和點鈔速度。通過學習，綜合素質(zhì)和業(yè)務能力有了很大提高。 業(yè)務上非常注重辦理效率速度和質(zhì)量，數(shù)字力求準確無誤，服務力求熱情周到；對開戶服務對象，千方百計滿足客戶需求；對一些大的黃金客戶，在其辦理相關開戶手續(xù)時，遇到要素要件不全問題，都要積極幫助客戶出主意，想辦法，有時還親自與有關單位部門取得聯(lián)系，主動幫助客戶辦理相關手續(xù)證件。同時非常注重與客戶的溝通，多次利用休息時間與客戶取得聯(lián)系，細致介紹我們的產(chǎn)品，廣交朋友。通過不斷的努力，取得良 好效果，客戶滿意度較高，在 2021 年在理財中心評比中獲得電子銀行年度第二名。 二關注細節(jié)，極力提高服務水平。 為客戶提供人性化服務是銀行工作人員的基本職責，也是柜臺工作的重點內(nèi)容。我堅信 “細節(jié)決定成敗”服務理念，日常工作非常關注細節(jié)，在與客戶打交道過程中，在服務態(tài)度、服務技巧的運用方面盡量力求到位，對客戶始終保持微笑，辦理業(yè)務始終保持高效，態(tài)度誠懇，細致耐心，盡最大努力減少顧客等候時間，得到了客戶的積極肯定，全年沒有發(fā)生一起投訴事件。 三團結協(xié)作，著力提高思想道德素質(zhì)。 我尊敬領導，團結同事，無論同事的生 活方面，還是工作方面，只要遇到問題，我都及時伸出援助之手，幫助化解難題。對同事們的熱心服務贏得了同事們的支持，為開展工作營造了團結協(xié)作的健康氛圍。工作中，嚴守規(guī)章制度，以認真負責的態(tài)度對待崗位工作，做到了合規(guī)操作，有力地防控了風險，全年業(yè)務沒有出現(xiàn)一例差錯。在實踐鍛煉中合規(guī)意識、團結意識和紀律意識都有所提高。 雖然取得一定成績，但與周圍優(yōu)秀同事相比，仍然存在一定差距，主要表現(xiàn)在：一是創(chuàng)新能力不足，在溝通客戶方面缺乏新點子；二是知識結構不完善，業(yè)務不精，需要進一步學習。今后將注意彌補不足。 過去一年的工作，飽 含了支行各級領導辛苦指導的心血，離不開同事們熱心的配合幫助，也是個人努力的結果。新的 2021 年，我將繼續(xù)努力學習，扎實工作，爭取出色成績回報領導和同事們的厚愛。
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