網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧員工管理制度簡單(六篇)-資料下載頁
2025-08-10 20:05本頁面
【正文】 請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。十、獎懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標(biāo)，必須嚴(yán)格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進(jìn)行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴(yán)重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。十一、網(wǎng)吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時化解，或及時撥打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識，學(xué)會使用滅火設(shè)備。十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。網(wǎng)吧員工管理制度 網(wǎng)吧員工管理制度 簡單篇六 熟悉電腦序號的排列，隨時了解本網(wǎng)吧客人上機率，本網(wǎng)吧機器配置，游戲軟件的安裝情況。要懂得各種局域網(wǎng)游戲的聯(lián)機方法，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作。 工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)。需要休息時，必須在固定位置坐下休息，每次休息不得超過10分鐘。 口袋里隨時備好紙筆等用具。幫助顧客解決一些常用的小問題如加錢拿商品，用筆、紙等。協(xié)助做好上網(wǎng)登記工作，防止，制止未成年人員進(jìn)入網(wǎng)吧上機。 主動和進(jìn)入的每位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本網(wǎng)吧等待上機的人。 隨時檢查網(wǎng)吧所有電源插座是否容易被顧客踢到。 注意客人的需要，做到客人一喊就到。 在任何時候顧客結(jié)賬下機后,要立即將椅子、耳機、鍵盤、鼠標(biāo)歸位，按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品。發(fā)現(xiàn)顧客有遺忘物品應(yīng)及時歸還或交于服務(wù)臺，嚴(yán)禁私自滯留并及時做好相關(guān)記錄。 預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能與客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情 客人正常上機后盡量避免與客人談話和長時間站在客人身后。1 聽從主管安排，掌握了解客人要求，能及時根據(jù)客人需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，遇到客人不合理的要求應(yīng)堅決拒絕，并向其說明原因后及時上報。1 協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記和辦理會員卡及客人結(jié)帳時疏導(dǎo)秩序。人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。嚴(yán)守工作崗位，工作時不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機引領(lǐng)工作。1 熟悉客人上座率，工作認(rèn)真細(xì)致。與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶習(xí)慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報.1 網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置等。1 做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置，游戲安裝情況，速度優(yōu)勢，網(wǎng)吧上機制度，活動內(nèi)容，獎品設(shè)置和注意事項。1 負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽，拒絕接轉(zhuǎn)在崗員工的私人電話。并做來電登記。接電話要先說：“您好!高峰網(wǎng)吧。請問您找誰?”“請稍等”“對不起，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎?。您貴姓?您能告訴我您的電話嗎?等經(jīng)理回來立刻給您回電話。”“對不起，上班時間不能接私人電話，請您在他下班后再打過來?！? 遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系主管或經(jīng)理，并詳細(xì)做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。1 每10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并上報記錄，觀察客人使用機器是否得當(dāng)，禁止客人抽煙，觀察機器是否正常運行。如在本網(wǎng)吧出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為沒即時發(fā)現(xiàn)，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員，主管責(zé)任。要語言清晰，動作敏捷，客人多時忌閑聊、空手來回往返。網(wǎng)吧內(nèi)員工不得利用工作之便，從事暴力，反動，色情，危及國家 信息安全的活動，違著視其情況分別給予警告，處分，開除直至送交相關(guān)部門行政處分。
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