物業(yè)管理員的職責(zé)(4篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-10 19:25本頁(yè)面
【正文】 理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)單元設(shè)施交接單，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作。3) 催繳物業(yè)管理費(fèi)、房屋租金及其它費(fèi)用。4) 負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶(hù)檔案。5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健。6) 按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)。7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。8) 定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)。9) 接受并處理客戶(hù)投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題。11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
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