【正文】 議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。屬討論、決策性議題的會(huì)議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時(shí)提交與會(huì)人表明意見。對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。主持人應(yīng)將會(huì)議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人明確。 與會(huì)人須遵守以下規(guī)定:應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并在《會(huì)議簽到表》上簽到。會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,緊扣議題。遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議,原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。遵守會(huì)議紀(jì)律,與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請(qǐng)離開會(huì)場(chǎng)。做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。會(huì)議決議事項(xiàng),與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。各職能部門/項(xiàng)目要把每次會(huì)議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項(xiàng)目的實(shí)際情況,定期召開部門/項(xiàng)目級(jí)會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神。 主持人為會(huì)議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)。 會(huì)議記錄: 公司各類會(huì)議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄。 公司各類會(huì)議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:各項(xiàng)目應(yīng)常設(shè)一名會(huì)議記錄員(一般為本項(xiàng)目的內(nèi)務(wù)文員,名單報(bào)總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會(huì)議及本部門負(fù)責(zé)組織的會(huì)議的記錄工作。會(huì)議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會(huì)議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時(shí)指定會(huì)議記錄員?？偨?jīng)理主持的公司例會(huì)、臨時(shí)行政會(huì)議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。 會(huì)議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:以專用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄,根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng),應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)議當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名。做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。 下列情況下,應(yīng)整理會(huì)議紀(jì)要: 公司各類行政會(huì)議。須會(huì)后對(duì)會(huì)議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會(huì)議。其它主持人要求整理會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議。 會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各職能部門組織各項(xiàng)目下對(duì)口部門的會(huì)議紀(jì)要及各項(xiàng)目每周行政例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要須報(bào)總經(jīng)辦一份存檔備查。 會(huì)議原始記錄的備檔按以下規(guī)定: 各職能部門負(fù)責(zé)組織的公司各類會(huì)議的會(huì)議記錄,由本部門負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機(jī)要檔案每季度及時(shí)轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。各職能部門內(nèi)部會(huì)議記錄由本部門常設(shè)會(huì)議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。 會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 會(huì)議跟進(jìn) 會(huì)議決議、決策事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的,遵照“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則。會(huì)議主持人另有指定的,從主持人指定。 集團(tuán)總經(jīng)理主持的會(huì)議的會(huì)后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí),集團(tuán)總經(jīng)理另有指定的,從集團(tuán)總經(jīng)理指定。 會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議原始記錄及會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)罰:計(jì)入員工績(jī)效考核制度體現(xiàn) 遲到、早退、缺席遲到 所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開時(shí)間后 5 分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。早退 凡參加會(huì)議人員,如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開結(jié)束前 5 分鐘提前離開 會(huì)場(chǎng)的,計(jì)為早退。缺席 凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的,計(jì)為缺席。附則。 本制度由廣州XX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。司爐工崗位職責(zé)在班長(zhǎng)和帶班人員的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)規(guī)定的供熱標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間進(jìn)行司爐操作，并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。司爐工必須按以下程序進(jìn)行操作： 1）起爐前應(yīng)檢查壓力表指示值是否符合規(guī)定壓力指標(biāo)，低于規(guī)定指標(biāo)應(yīng)補(bǔ)水，同時(shí)檢查爐膛內(nèi)是否有不能燃燒的其它物品。然后啟動(dòng)循環(huán)水泵、引風(fēng)機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)，調(diào)整好風(fēng)量、風(fēng)壓使?fàn)t膛內(nèi)煤引燃后，在啟動(dòng)除渣機(jī)、爐排。以上操作指令之間應(yīng)間隔25秒左右，嚴(yán)禁輔機(jī)同時(shí)起動(dòng)。2）司爐中應(yīng)注意觀察煤的燃燒情況，適當(dāng)調(diào)節(jié)煤層厚度和進(jìn)風(fēng)量，使?fàn)t排上煤層充分燃燒。密切注意各溫度表和壓力表的顯示情況，防止?fàn)t排前段預(yù)熱區(qū)直接燃燒，防止煤斗引燃。3）注意觀察除渣機(jī)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)卡住應(yīng)及時(shí)處理。隨時(shí)觀察爐排的工作情況，如有跑偏、卡住、漏水、斷火等現(xiàn)象時(shí)，在采取緊急措施的同時(shí)，應(yīng)立即向值班人員或班長(zhǎng)報(bào)告。4）壓火時(shí)必須先停鼓風(fēng)，后停引風(fēng)，再停止?fàn)t排、除渣機(jī)，然后打開灰門。待給水溫度降到40℃以下時(shí)方可停循環(huán)泵。鍋爐運(yùn)行過程中，司爐人員必須認(rèn)真監(jiān)護(hù)供熱系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)水壓，保持水壓穩(wěn)定，嚴(yán)禁超壓或過多低于標(biāo)準(zhǔn)水壓運(yùn)行。一旦發(fā)生水壓驟降時(shí)，必須立即停爐，馬上報(bào)告班長(zhǎng)或值班人員。當(dāng)班司爐工必須堅(jiān)守崗位，隨時(shí)監(jiān)護(hù)各輔機(jī)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并報(bào)告值班人員。同時(shí)兼護(hù)爐內(nèi)燃燒情況、適時(shí)調(diào)整，使之達(dá)到最佳燃燒狀態(tài)；鍋爐運(yùn)行中，嚴(yán)禁司爐工擅自脫離崗位及在工作時(shí)間做其它事情。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；第二篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)１、在物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。２、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。３、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。４、負(fù)責(zé)送發(fā)物業(yè)管理方面文件。５、參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計(jì)劃。６、發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤。查證，處理業(yè)主投訴。７、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。８、完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)?？头T崗位職責(zé)１、負(fù)責(zé)客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、出事穩(wěn)健。２、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。３、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后再約時(shí)間接待。４、負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。格守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未公開的決定、會(huì)議、指導(dǎo)等無權(quán)傳播。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。工程維修部主管崗位職責(zé)１、在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。２、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)。３、履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。４、貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理制度》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。５、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立安全管理制度，防止發(fā)生安全事故。６、對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次 全面檢查，每月不少于二次夜間查崗。７、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。８、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。９、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。1定期向經(jīng)理匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。工程員崗位職責(zé)責(zé)對(duì)小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)、職能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止閑雜人員進(jìn)入機(jī)房。定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。配合管理處各部門的各項(xiàng)工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違規(guī)操作行為。遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、水泵房的防火、防水的安全管理工作。協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費(fèi)。制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除。1負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)操作及制定供電設(shè)備的大、中、小維修計(jì)劃。1根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。1負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。1完成上級(jí)交辦的其他工作。維護(hù)員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，以軍人的風(fēng)度出現(xiàn),按時(shí)上下班。負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出。停放管理，遇事要向上級(jí)報(bào)告。負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。規(guī)范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。熟悉本崗位職責(zé)工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成當(dāng)班任務(wù)。熟悉消防器械的使用。負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。巡邏崗崗位職責(zé)監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生不安全事故。巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。對(duì)管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。制止轄區(qū)內(nèi)的打架、突發(fā)事件。驅(qū)趕轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。每班巡檢樓宇不少于兩到三次，對(duì)樓宇內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問和驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進(jìn)行勸阻和制止。檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發(fā)生交通事故。負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。監(jiān)督各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。第三篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。、設(shè)備的使用過程。，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。第四篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)在物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，開展項(xiàng)目日常事務(wù)和管理工作。熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況。建立業(yè)主檔案電子版，建立收費(fèi)臺(tái)賬，隨時(shí)掌握物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用交納情況。及時(shí)做好各項(xiàng)費(fèi)用的催交，并負(fù)責(zé)解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事項(xiàng)。負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，監(jiān)督管理區(qū)域工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境綠化衛(wèi)生等員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決或上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。有外包服務(wù)項(xiàng)目的，負(fù)責(zé)外包服務(wù)過程，進(jìn)行監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)走訪、回訪，及時(shí)了解業(yè)主需求，積極提供便民服務(wù)。認(rèn)真完成項(xiàng)目經(jīng)理交給的其他臨時(shí)工作任務(wù)。第五篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。參加主任主持的部門例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對(duì)突然來訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)間接待。1負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。1負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。1完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。1負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作1參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作,準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房1辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)1對(duì)所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查,并按規(guī)定上報(bào)物業(yè)部匯總制定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃