20xx年物業(yè)管理員的基本職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-03-09 22:15本頁(yè)面
【正文】 機(jī)技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作。
其他要求：
?、儆杏H和力，較強(qiáng)的客服溝通意識(shí)，及良好的溝通技巧。
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力。
?、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫?。
物業(yè)管理員的基本職責(zé)5
在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日?？蛻舴?wù)口的具體事務(wù)
開(kāi)展各項(xiàng)收費(fèi)的催繳工作，在客服主管的指導(dǎo)下做好編制申報(bào)月采購(gòu)計(jì)劃工作、工作例會(huì)紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作。
及時(shí)處理業(yè)戶的輕微投訴和及時(shí)給予承諾和組織處理，并做好回訪工作。
每周負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對(duì)不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合。
負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報(bào)批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)清查工作。
完成上級(jí)交辦的各類臨時(shí)性工作。
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