聯(lián)想電腦-crm項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃(ppt35)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】4月份之前：CRM導(dǎo)入與項(xiàng)目前期論證決策。5月，7月1日—30日：咨詢顧問公司評(píng)估決策。7月31日—10月25日：業(yè)務(wù)流程梳理。11月—12月15日：正式商務(wù)談判與簽約。審批項(xiàng)目資金計(jì)劃，協(xié)調(diào)重大資源投入；監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施情況；參加項(xiàng)目雙周例會(huì)和特別會(huì)議；全面負(fù)責(zé)CRM項(xiàng)目的實(shí)施和管理協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)所有要素成功完成從生產(chǎn)試點(diǎn)到全。項(xiàng)目各種文檔資料建立；根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)格對(duì)目標(biāo)應(yīng)用程序進(jìn)行配置；負(fù)責(zé)各個(gè)功能業(yè)務(wù)所需的環(huán)境要求的準(zhǔn)備；對(duì)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)方案進(jìn)行論證并。輔助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目總經(jīng)理室協(xié)調(diào)項(xiàng)目。推進(jìn)過程中的具體問題；協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理安排落實(shí)CRM項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)組織CRM項(xiàng)目的各種會(huì)議及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；牽頭為項(xiàng)目實(shí)施提供綜合保障服務(wù)；合作伙伴的網(wǎng)上協(xié)同（扁平化）。一周項(xiàng)目進(jìn)展回顧。重大問題決策提議。下周重點(diǎn)工作部署。不參與部門正態(tài)分布
【正文】 職 責(zé)：對(duì)所負(fù)責(zé)的功能模塊實(shí)施過程和結(jié)果負(fù)責(zé) 考 核：納入四季度（ 70— 100%）和年度（ 30%）考核 由項(xiàng)目總經(jīng)理考核 項(xiàng)目考核與激勵(lì)原則 （續(xù)） 考核 （ 2） 常設(shè)專員 ? 在項(xiàng)目實(shí)施階段由項(xiàng)目總經(jīng)理（或其授權(quán)人） 負(fù)責(zé) 100%考核 ? 不參與部門正態(tài)分布 項(xiàng)目考核與激勵(lì)原則 （續(xù)） 激勵(lì)： 種類 實(shí)施過程獎(jiǎng) 項(xiàng)目成果獎(jiǎng) 獎(jiǎng)金 實(shí)施過程獎(jiǎng)金：項(xiàng)目專項(xiàng)獎(jiǎng)金 （不占用部門獎(jiǎng)金額度） 項(xiàng)目成功上線獎(jiǎng)：公司級(jí)大事件專項(xiàng)獎(jiǎng) 獎(jiǎng)勵(lì)方式 實(shí)施過程獎(jiǎng)：各功能組組長(zhǎng)提名 項(xiàng)目總經(jīng)理及項(xiàng)目總監(jiān)審批 項(xiàng)目成果獎(jiǎng)：按公司規(guī)范申報(bào) CRM項(xiàng)目之工作宗旨 — 標(biāo)準(zhǔn) 、 效率 、 客戶滿意 CRM項(xiàng)目之行動(dòng)準(zhǔn)則 — 認(rèn)真 、 嚴(yán)格 CRM項(xiàng)目的成功保證 — 主動(dòng) 、 協(xié)作 新人，新事 新挑戰(zhàn)，新機(jī)遇！ Siebel公司顧問組代表講話 資深顧問兼聯(lián)想項(xiàng)目經(jīng)理 邱 健 先生 Siebel公司中國(guó)區(qū)代表講話 Siebel公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 王 強(qiáng) 先生 聯(lián)想電腦公司 副總裁兼市場(chǎng)總監(jiān) 俞 兵 先生 講話 聯(lián)想電腦公司 副總裁 王曉春 女士 講話 聯(lián)想電腦公司 副總裁兼 CIO 王曉巖 女士 講話 誓 師 儀 式 Marketing 團(tuán)隊(duì) CRM項(xiàng)目正式實(shí)施 動(dòng)員誓師 會(huì) 誓 師 儀 式 Service 團(tuán)隊(duì) CRM項(xiàng)目正式實(shí)施 動(dòng)員誓師 會(huì) 誓 師 儀 式 Sales 團(tuán)隊(duì) CRM項(xiàng)目正式實(shí)施 動(dòng)員誓師 會(huì) 擊 鼓 出 征 CRM項(xiàng)目正式實(shí)施 動(dòng)員誓師 會(huì)
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