【導(dǎo)讀】我國(guó)已成功加入WTO，在這樣的背景下，與國(guó)外商業(yè)銀行相比，我國(guó)的銀行業(yè)面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題不是業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)手段的差距，而是我們的銀行管理能否適應(yīng)信息化發(fā)展的需要。但是，現(xiàn)在我們的銀行在經(jīng)過(guò)前一階段大力開(kāi)發(fā)各種業(yè)務(wù)之后，終于感覺(jué)到來(lái)自對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外履行職能等多方面的挑戰(zhàn)，尤其是在前幾年大力發(fā)展個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的前提下，貸前的評(píng)估、調(diào)查、審批和貸后的監(jiān)控以及風(fēng)險(xiǎn)控制等管理顯得尤其重要，這些挑戰(zhàn)包括：。l公眾金融意識(shí)的增強(qiáng)和對(duì)服務(wù)水平的要求不斷提高；l經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行履行職能的效率、手段提出了新的要求；國(guó)內(nèi)外新的競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌現(xiàn)，行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；l商業(yè)銀行在內(nèi)部管理上，如何使銀行信息共享程度提高，信息傳遞流暢，各部門(mén)協(xié)同工作，降低管理成本，提高工作效率，形成學(xué)習(xí)型的組織；l商業(yè)銀行在作出決策時(shí)，缺乏有效的定量和定性的分析和支持工具；我們正在試圖探索一條適合于現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展要求的業(yè)務(wù)再造之路。

　　

【正文】 類(lèi)結(jié)果。 貸款資產(chǎn)保全 不良資產(chǎn)的催收系統(tǒng)定期提醒相關(guān)人員進(jìn)行不良資產(chǎn)的催收，登記催收日志和處理結(jié)果； 訴訟時(shí)效認(rèn)定訴訟時(shí)效的認(rèn)定是針對(duì)不良資產(chǎn)訴訟時(shí)效的記錄。系統(tǒng)提供對(duì)訴訟時(shí)效的認(rèn)定、最遲起訴擔(dān)保人時(shí)間登記功能；系統(tǒng)支持對(duì)訴訟時(shí)效的提前提醒； 借新還舊借新還舊是指不變更借款主體，發(fā)放新的貸款用于歸還舊貸款。借款人或經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要求對(duì)貸款進(jìn)行借新還舊的，應(yīng)按照貸款業(yè)務(wù)的操作規(guī)程按權(quán)限逐級(jí)上報(bào)，批復(fù)同意后實(shí)施借新還舊，并在系統(tǒng)中予以登記。 貸款重組貸款重組是指發(fā)放新的貸款用于歸還舊的貸款，對(duì)原貸款主體、保證方式或保證人、利率等要素進(jìn)行變更（不含借新還舊）。借款人或經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要求對(duì)貸款進(jìn)行重組的，應(yīng)按照貸款業(yè)務(wù)的操作規(guī)程按權(quán)限逐級(jí)上報(bào)，批復(fù)同意后進(jìn)行貸款重組，并在系統(tǒng)中登記。 簽定還款協(xié)議還款協(xié)議是銀行與客戶簽定的還款計(jì)劃的協(xié)議；系統(tǒng)提供還款協(xié)議的審批流程以及協(xié)議最終執(zhí)行情況登記； 不良資產(chǎn)的認(rèn)定對(duì)于認(rèn)定為不良的資產(chǎn)進(jìn)行登記；包括：不良資產(chǎn)登記后，貸款類(lèi)資產(chǎn)系統(tǒng)自動(dòng)修改貸款形態(tài)，并做歷史記錄；對(duì)于登記的不良資產(chǎn)，系統(tǒng)提醒負(fù)責(zé)人作好后續(xù)處理工作； 訴訟管理為了保障資產(chǎn)的安全收回，可根據(jù)實(shí)際情況可向法院提起訴訟和申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行的方式來(lái)收回資產(chǎn)。如果采用向法院提起訴訟和申請(qǐng)執(zhí)行的方式也無(wú)望收回不良資產(chǎn)的，做不訴訟登記處理。系統(tǒng)記錄所有訴訟和執(zhí)行以及不起訴的相關(guān)信息，包括法院、法官、律師、執(zhí)行人、執(zhí)行標(biāo)的等明細(xì)，作為檔案保存； 抵債資產(chǎn)管理對(duì)抵債資產(chǎn)進(jìn)行記錄并登記其各種處理信息；包括：拍賣(mài)抵債資產(chǎn)登記出售抵債資產(chǎn)登記出租抵債資產(chǎn)登記使用抵債資產(chǎn)登記留置抵債資產(chǎn)登記經(jīng)營(yíng)抵債資產(chǎn)登記以物易物抵債資產(chǎn)登記 非信貸類(lèi)不良資產(chǎn)管理提供對(duì)銀行在非信貸業(yè)務(wù)中發(fā)生的不良資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，為所有銀行的資產(chǎn)管理提供全方位的支持。 呆賬核銷(xiāo)對(duì)于不起訴、雖已訴訟和執(zhí)行還是沒(méi)有收回貸款的貸款，符合呆壞帳貸款認(rèn)定條件的，可申請(qǐng)核銷(xiāo)貸款，并對(duì)已核銷(xiāo)的貸款進(jìn)行追蹤管理。 資產(chǎn)剝離資產(chǎn)剝離是指將無(wú)法收回的不良資產(chǎn)交由總行指定部門(mén)管理。剝離行做貸款回收處理，并將資料移交指定部門(mén)。系統(tǒng)提供資產(chǎn)剝離的申請(qǐng)審批流程；對(duì)經(jīng)審批同意的資產(chǎn)剝離申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)將原貸款轉(zhuǎn)到指定部門(mén)； 風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)測(cè) 授權(quán)權(quán)限管理提供對(duì)分支機(jī)構(gòu)、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)、不同貸款類(lèi)型、不同客戶、不同審批角色等各種方式的授權(quán)權(quán)限管理功能，系統(tǒng)建立100%參數(shù)化授權(quán)條件定制結(jié)合審批路線自定義，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信貸業(yè)務(wù)審批的權(quán)限嚴(yán)格控制和適應(yīng)隨時(shí)信貸政策的變化和調(diào)整；同時(shí)，通過(guò)本模塊可以實(shí)行對(duì)機(jī)構(gòu)的授信，（定義各支行的業(yè)務(wù)范圍、權(quán)限及業(yè)務(wù)授信等、并能夠在審批業(yè)務(wù)時(shí)體現(xiàn)）1． 授權(quán)的條件可以有系統(tǒng)管理員來(lái)動(dòng)態(tài)設(shè)定，內(nèi)容含蓋數(shù)值類(lèi)型、是否類(lèi)型、文字類(lèi)型等各種項(xiàng)目2． 授權(quán)內(nèi)容可以根據(jù)不同的機(jī)構(gòu)、審批人、業(yè)務(wù)種類(lèi)等內(nèi)容來(lái)自由靈活設(shè)定條件；3．授權(quán)內(nèi)容可以進(jìn)行結(jié)束和恢復(fù)的切換，支持特殊業(yè)務(wù)特殊處理； 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) 設(shè)定監(jiān)測(cè)模型通過(guò)預(yù)先設(shè)定監(jiān)測(cè)模型，系統(tǒng)對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，對(duì)符合預(yù)警條件的監(jiān)測(cè)內(nèi)容和監(jiān)測(cè)結(jié)果發(fā)送給指定對(duì)象，相關(guān)人員登錄系統(tǒng)時(shí)即可查看。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警指標(biāo)可以進(jìn)行靈活設(shè)置： 高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)名單對(duì)符合高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)預(yù)警條件（如貸款四級(jí)分類(lèi)、貸款清分）的客戶發(fā)送給指定對(duì)象，相關(guān)人員隨時(shí)可以查看。 重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)監(jiān)測(cè)對(duì)符合重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)監(jiān)測(cè)條件（如貸款余額）的客戶發(fā)送給指定對(duì)象，相關(guān)人員隨時(shí)可以查看。 規(guī)模集中度監(jiān)測(cè)對(duì)符合規(guī)模集中度監(jiān)測(cè)條件（如貸款十大戶占貸款總量比率）的客戶和辦理機(jī)構(gòu)發(fā)送給指定對(duì)象，相關(guān)人員隨時(shí)可以查看。 借新還舊項(xiàng)目監(jiān)測(cè)把符合條件的借新還舊貸款相關(guān)信息發(fā)送給指定對(duì)象，相關(guān)人員隨時(shí)可以查看。 超額度監(jiān)測(cè)把超過(guò)授信額度的貸款發(fā)送給指定對(duì)象，相關(guān)人員隨時(shí)可以查看。 貸后跟蹤監(jiān)測(cè)對(duì)需要進(jìn)行貸后跟蹤（檢查）的貸款發(fā)送給指定對(duì)象，相關(guān)人員隨時(shí)可以查看。 違規(guī)操作跟蹤對(duì)信貸業(yè)務(wù)操作、審查審批、資金下柜等各個(gè)階段的違規(guī)操作根據(jù)系統(tǒng)日志進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)； 不宜往來(lái)客戶名單管理系統(tǒng)提供對(duì)本行劃分的不宜往來(lái)客戶進(jìn)行增加、修改、刪除功能以及不宜往來(lái)劃分的指標(biāo)進(jìn)行管理； 黑名單管理系統(tǒng)提供對(duì)本行的黑名單客戶進(jìn)行增加、修改、刪除功能；為我行了解客戶整體信用狀況提供參考依據(jù)； 不良貸款責(zé)任認(rèn)定根據(jù)不良貸款發(fā)生歷史信息進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定； 查詢報(bào)表決策分析系統(tǒng)的查詢報(bào)表分析實(shí)現(xiàn)途徑分為：綜合查詢、固定格式報(bào)表、自定義靈活查詢報(bào)表三部分；查詢結(jié)果提供按照人民幣統(tǒng)計(jì)、外幣折算美圓統(tǒng)計(jì)等多種統(tǒng)計(jì)口徑；實(shí)現(xiàn)技術(shù)方式包括：網(wǎng)頁(yè)、EXCEL、圖形、商業(yè)智能平臺(tái)綜合分析等。同時(shí)，系統(tǒng)支持交互查詢及模糊查詢，同時(shí)具備信息發(fā)布及提示、預(yù)警功能。 綜合查詢綜合查詢主要是自由組合查詢條件，選擇輸入內(nèi)容和格式的查詢功能，內(nèi)容涉及貸款、存款和中間業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)；根據(jù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容，包括：模糊信息查詢、日期查詢、逾期查詢和自由查詢等；功能模塊主要包括：經(jīng)辦人查詢樓盤(pán)查詢合作企業(yè)查詢（房產(chǎn)商、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、旅游公司、學(xué)校等）單個(gè)客戶查詢到期貸款查詢到期擔(dān)保查詢貸款明細(xì)查詢利息明細(xì)查詢貸款匯總查詢利息匯總查詢貸款展期匯總查詢貸款五級(jí)分類(lèi)演變查詢貸款投放情況查詢貸款回收情況查詢貸款風(fēng)險(xiǎn)度明細(xì)查詢貸款風(fēng)險(xiǎn)度匯總查詢資產(chǎn)保全情況查詢審查審批情況查詢外幣業(yè)務(wù)匯總查詢中間業(yè)務(wù)匯總查詢存款業(yè)務(wù)匯總查詢客戶經(jīng)理(分支機(jī)構(gòu))業(yè)務(wù)活動(dòng)查詢客戶經(jīng)理績(jī)效查詢其他查詢 固定格式報(bào)表固定格式報(bào)表模塊提供商行和人行所需的各種固定格式的報(bào)表，內(nèi)容涉及貸款、存款和中間業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)；固定格式報(bào)表的實(shí)現(xiàn)方式采用報(bào)表工具定義好表頭和數(shù)據(jù)來(lái)源，根據(jù)要求定期生成，輸出格式包括網(wǎng)頁(yè)和EXCEL兩種方式。報(bào)表包括聯(lián)社報(bào)表、分社報(bào)表、網(wǎng)點(diǎn)報(bào)表等； 自定義靈活查詢報(bào)表由于商行的查詢、報(bào)表會(huì)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷有新的需求，所以完全依靠固定格式查詢和報(bào)表不能滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需要。系統(tǒng)通過(guò)使用BI技術(shù)，就可以根據(jù)用戶需要，靈活地增加新的查詢，可以設(shè)置報(bào)表內(nèi)容、風(fēng)格、格式等，并通過(guò)柱狀圖、餅圖、曲線、表格等多種形式進(jìn)行展現(xiàn)；通過(guò)智能查詢工具實(shí)現(xiàn)的下列查詢，每個(gè)都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同統(tǒng)計(jì)范圍、不同統(tǒng)計(jì)口徑（信用等級(jí)、擔(dān)保方式、經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、貸款種類(lèi)、客戶等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總：貸款回收情況月報(bào)貸款投放情況月報(bào)不良貸款變化分析利息回收情況月報(bào)貸款清收情況月報(bào)其他內(nèi)容報(bào)表 決策分析貸款風(fēng)險(xiǎn)度測(cè)定根據(jù)客戶信息，對(duì)客戶提供風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評(píng)估，并對(duì)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的客戶，及時(shí)預(yù)警?？蛻糌暙I(xiàn)度分析利用聚類(lèi)、相關(guān)分析算法，通過(guò)對(duì)本行客戶貢獻(xiàn)度的分析，發(fā)掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，指導(dǎo)公司金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展。貸后五級(jí)分類(lèi)按照一定的算法批量的將貸款分成正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失五類(lèi)，以對(duì)貸款質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)。職業(yè)投向分析功能說(shuō)明：對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)政策，市場(chǎng)供求情況等進(jìn)行歸納分析和預(yù)測(cè)，并對(duì)銀行現(xiàn)有客戶按職業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)將來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而選擇銀行對(duì)私客戶的職業(yè)信貸投向。 客戶經(jīng)理管理 客戶經(jīng)理工作平臺(tái)管理l 客戶經(jīng)理資料管理對(duì)所管轄的客戶經(jīng)理的檔案、業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)、任務(wù)、問(wèn)題等進(jìn)行查詢與管理l 客戶經(jīng)理權(quán)限管理對(duì)所屬客戶經(jīng)理的企業(yè)客戶進(jìn)行分析、管理、分配, 對(duì)企業(yè)與客戶經(jīng)理的訂單、交易結(jié)果進(jìn)行管理，l 客戶經(jīng)理日程管理日程管理包括計(jì)劃管理與日程備忘等功能，計(jì)劃管理是提供給客戶經(jīng)理進(jìn)行工作計(jì)劃管理的功能模塊。在本模塊中，工作任務(wù)是由客戶經(jīng)理本人和銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行設(shè)定的，包括：客戶經(jīng)理工作日記、客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及計(jì)劃分解。日程備忘功能是提供客戶經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行工作備忘記錄與管理的功能。工作備忘的記錄字段包括：備忘標(biāo)題、備忘詳細(xì)內(nèi)容、提示對(duì)象、提示方式、制定時(shí)間、提示時(shí)間、備注等。系統(tǒng)將根據(jù)事先定義規(guī)則對(duì)系統(tǒng)中的變動(dòng)情況進(jìn)行提醒，包括客戶關(guān)聯(lián)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別的修改和調(diào)整、項(xiàng)目審批結(jié)果、即將到期的信貸業(yè)務(wù)、訴訟時(shí)效提醒、未完成工作等方面內(nèi)容；l 客戶信息預(yù)警及客戶重要信息提示l 客戶經(jīng)理管理客戶明細(xì)提供客戶經(jīng)理直接搜索定位所管理客戶的功能；l 客戶經(jīng)理管理資產(chǎn)、負(fù)債及中間業(yè)務(wù)金融產(chǎn)品明細(xì) 客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)管理l 客戶重要信息補(bǔ)充l 客戶情況分析l 潛力客戶識(shí)別l 客戶經(jīng)理工作日記l 客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及計(jì)劃分解 客戶經(jīng)理產(chǎn)品管理l 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售l 產(chǎn)品服務(wù)l 客戶服務(wù)l 反饋市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶信息、提供金融創(chuàng)新需求 客戶經(jīng)理績(jī)效考核客戶經(jīng)理考核主要涉及銷(xiāo)售分析、業(yè)績(jī)分析、利潤(rùn)分析、業(yè)務(wù)進(jìn)度及指標(biāo)考核、客戶情況及成本考核、工作量考核、效益考核和其他任務(wù)完成情況考核，同時(shí)客戶經(jīng)理考核的指標(biāo)也可以作為分支機(jī)構(gòu)考核的指標(biāo)。l 銷(xiāo)售分析此功能需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的支持，主要包括的內(nèi)容有報(bào)表、圖形，包括的信息范圍按照客戶經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)利不同將各不相同，統(tǒng)計(jì)分析可以按照地區(qū)、部門(mén)、小組、個(gè)人、產(chǎn)品、類(lèi)型等不同關(guān)鍵字進(jìn)行。l 業(yè)績(jī)分析此功能需要客戶經(jīng)理管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)定價(jià)系統(tǒng)、相關(guān)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的協(xié)作支持，形式主要包括報(bào)表與統(tǒng)計(jì)圖形。l 利潤(rùn)分析l 客戶經(jīng)理名下資產(chǎn)、負(fù)債及中間業(yè)務(wù)任務(wù)進(jìn)度及指標(biāo)考核l 客戶經(jīng)理名下客戶貢獻(xiàn)度、滿意度、忠誠(chéng)度及成本考核l 客戶經(jīng)理工作量考核；l 客戶經(jīng)理成本、效益考核l 客戶經(jīng)理其他任務(wù)完成狀況通過(guò)預(yù)先設(shè)定考核模型（指標(biāo)體系），系統(tǒng)對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算或由相關(guān)人員手工輸入，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)或客戶經(jīng)理可以進(jìn)行工作監(jiān)控和業(yè)績(jī)考核，使考核對(duì)象的工作成果展現(xiàn)的直觀明了。 客戶經(jīng)理級(jí)別管理客戶經(jīng)理的分級(jí)制度以及客戶經(jīng)理的績(jī)效考核為客戶經(jīng)理的級(jí)別管理提供依據(jù)；客戶經(jīng)理按照級(jí)別管理能夠調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的工作積極性以及提升銀行的服務(wù)水平； 按客戶經(jīng)理所屬機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)成果客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)成果評(píng)價(jià)、績(jī)效考核直接影響到一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的成果和績(jī)效考核，真正體現(xiàn)銀行的管理和服務(wù)“以人為本”的思想；另一方面，根據(jù)對(duì)機(jī)構(gòu)的總體分析評(píng)價(jià)，賦予其客戶經(jīng)理相應(yīng)的工作權(quán)限和靈活性，進(jìn)而提高客戶經(jīng)理的工作水平和范圍，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)互動(dòng)發(fā)展； 系統(tǒng)管理 模型管理 客戶評(píng)級(jí)模型維護(hù)提供對(duì)客戶評(píng)級(jí)模型（即指標(biāo)體系）的維護(hù)功能； 貸款清分模型維護(hù)提供對(duì)貸款清分模型（即指標(biāo)體系）的維護(hù)功能； 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)維護(hù)提供對(duì)機(jī)構(gòu)/客戶經(jīng)理進(jìn)行考核模型（即指標(biāo)體系）的維護(hù)功能； 業(yè)務(wù)品種設(shè)置提供對(duì)各種信貸業(yè)務(wù)品種要素的自定義功能，支持新業(yè)務(wù)品種的創(chuàng)新和組合； 審批路線管理系統(tǒng)提供完全參數(shù)化的審批路線自定義功能，如：能夠適應(yīng)機(jī)構(gòu)和部門(mén)的重組、崗位角色的重新劃分，人員職位的變更等等； 組織機(jī)構(gòu)管理l 機(jī)構(gòu)管理l 部門(mén)管理l 人員管理 角色權(quán)限管理l 角色管理l 角色權(quán)限管理依據(jù)農(nóng)信業(yè)務(wù)管理要求，按照信用社、區(qū)縣聯(lián)社、市聯(lián)社三級(jí)管理的要求，對(duì)業(yè)務(wù)功能的權(quán)限進(jìn)行劃分和管理。依據(jù)農(nóng)信內(nèi)控管理制度的要求，按照業(yè)務(wù)崗位的分工，對(duì)業(yè)務(wù)功能的權(quán)限進(jìn)行劃分。系統(tǒng)中所有操作權(quán)限、操作范圍都可以通過(guò)參數(shù)化的權(quán)限設(shè)置來(lái)進(jìn)行全面的控制，防止越權(quán)操作。同時(shí)角色結(jié)合授權(quán)管理，可以針對(duì)每個(gè)角色定義不同的審批權(quán)限，實(shí)現(xiàn)參數(shù)化調(diào)整；部分重點(diǎn)模塊進(jìn)行雙人臨柜控制，系統(tǒng)的安全管理由系統(tǒng)管理員和科技部門(mén)共同掌握，各級(jí)業(yè)務(wù)人員的權(quán)限管理嚴(yán)格控制，形成相互制約，保證業(yè)務(wù)操作安全。 系統(tǒng)操作日志管理系統(tǒng)對(duì)所有操作都進(jìn)行全程跟蹤，包括對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表記錄操作人和操作時(shí)間，對(duì)重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的改動(dòng)記錄操作日志，以供將來(lái)備查。 系統(tǒng)參數(shù)管理l 基準(zhǔn)利率維護(hù)l 貨幣折算率維護(hù)l 代碼表維護(hù)l 雜類(lèi)變量表維護(hù)l 其他參數(shù)維護(hù) 信貸業(yè)務(wù)的交接系統(tǒng)提供在某個(gè)分支機(jī)構(gòu)內(nèi)的業(yè)務(wù)移交和跨機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)移交和客戶移交； 操作員工作臺(tái)管理系統(tǒng)提供一個(gè)個(gè)性化的首頁(yè)界面，不同角色可以有不同的工作臺(tái)，保證和操作員相關(guān)的所有提示，預(yù)警、操作項(xiàng)目的集成，這個(gè)界面應(yīng)是獨(dú)立于所有模塊的。通過(guò)這一個(gè)操作界面，可以進(jìn)入所有的模塊進(jìn)行操作，以減少操作員的操作步驟，方便操作員的日常工作。 外部系統(tǒng)接口包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口、人行信貸登記系統(tǒng)的接口、上海征信接口、公積金管理中心接口、郵件接口以及系統(tǒng)上線前歷史數(shù)據(jù)的引入等。 信息交流提供搜集整理組織有關(guān)國(guó)內(nèi)國(guó)外重大事件、重要政策、行業(yè)及其他相關(guān)動(dòng)態(tài)信息；提供人行、銀監(jiān)會(huì)及商行下發(fā)的各種有關(guān)政策文件；提供全行員工的精神文化活動(dòng)信息，并為全行員工發(fā)表觀點(diǎn)，提建議及對(duì)有關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論提供平臺(tái)。 公告牌為總行、分支行以及各級(jí)信貸部門(mén)間的信息傳遞提供快速通道，包括總／分行公告板、國(guó)際國(guó)內(nèi)金融信息、營(yíng)銷(xiāo)信息管理、反饋信息板、政策法律、行業(yè)信息、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)交流等。 BBS論壇為行內(nèi)交流提供場(chǎng)地，從而促進(jìn)行內(nèi)業(yè)務(wù)人員水平的提升。 E_MAIL通過(guò)與OA 系統(tǒng)（含有E_MAIL功能）的接口，為信貸系統(tǒng)用戶提供電子郵件、資料傳遞等信息共享功能；