【導(dǎo)讀】理論課□理論、實踐課□實踐課。教學(xué)時數(shù)：2學(xué)時授課類型：?教學(xué)條件：教學(xué)場地為教學(xué)樓401教室；開設(shè)《中小企業(yè)管理》課程的原因，闡釋學(xué)習(xí)SMES熱的原因。相關(guān)政策和中小企業(yè)案例。世界經(jīng)濟規(guī)模越大，中小企業(yè)經(jīng)濟實體越有力量。超越國界的認識：中小企業(yè)將是21世紀(jì)經(jīng)濟發(fā)展的主角。持續(xù)不斷的創(chuàng)新將成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)。知識經(jīng)濟時代的到來，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正從資本密集型轉(zhuǎn)向技術(shù)、知識密集型，同時，第三產(chǎn)業(yè)異軍突起。種、小批量方向發(fā)展。企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點制定，報國務(wù)院批準(zhǔn)。萬元以上；其余為小型企業(yè)。批發(fā)業(yè)：職工人數(shù)200人以下，或銷售額30000萬元以下。業(yè)須同時滿足職工人數(shù)400人及以上，銷售額3000萬元以上；

　　

【正文】 一、組織設(shè)計的基本要素 （一）分工與專業(yè)化 分工與專業(yè)化一直是組織設(shè)計中的一項基本原則。 分工與專業(yè)化要求設(shè)置組織結(jié)構(gòu)時要以事為中心，因事設(shè)機構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)、配備適宜的管理人員，做到人與事的統(tǒng)一。這也就意味著組織中的權(quán)力在職位而不在職位上的人。 （二）職權(quán)與職責(zé) 職權(quán)與職責(zé)的含義 職責(zé)對等 按照職權(quán)的性質(zhì)，可以將管理人員的職權(quán)分為直線職權(quán)和參謀職權(quán)兩大類。 適度授權(quán) （ 1）善于授權(quán)是一個現(xiàn)代管理人員必備的基本素質(zhì)。根據(jù)上級 — 下級職權(quán)關(guān)系在組織中所形成的指揮鏈，上級主管的權(quán)力只能授予直接的下屬，不可越級。 （ 2）授權(quán)人承擔(dān)的是最終的職責(zé)，而授權(quán)人承擔(dān)的是執(zhí)行職責(zé)。 （ 3）中小企業(yè)在管理中存在這較為普遍的人格化傾向，職責(zé)不清，上級跨級指揮和下級越級請示的現(xiàn)象嚴重。因而，僅僅設(shè)計一個合理的組織結(jié)構(gòu)是不夠的，還須對組織的職權(quán)進行有效的設(shè)計。 （三）管理層次與管理幅度 管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu) （ 1）管理層次與管理幅度的關(guān)系 管理幅 度與管理層次之間存在反比關(guān)系。對于一個人員規(guī)模既定的組織，管理者有較大的管理幅度，意味著可以有較少的管理層次；而管理者的管理幅度較小時，則意味著該組織有較多的管理層次。 1992年，沃爾瑪超過希爾斯公司成為美國的第一號零售商。管理大師 Tom Peters早在幾年前就預(yù)見到這一結(jié)果。他說：“希爾斯不會有機會的，一個 12 層次的公司無法與一個 3 個層次的公司抗?fàn)帯！?Peters 也許有點夸大其辭，但這個結(jié)論清楚地放映了近年來出現(xiàn)的管理幅度來設(shè)計扁平結(jié)構(gòu)的趨勢。 （ 2）管理層次、管理幅度與組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系 由于管理幅 度與管理層次這兩個變量的取值不同，就會形成高層結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)兩種組織結(jié)構(gòu)類型，這兩個類型決定了組織的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)。 ① 高層結(jié)構(gòu)的特點。高層結(jié)構(gòu)是指組織的管理幅度較小，從而形成管理層次較多的組織結(jié)構(gòu)。 a 優(yōu)點：有利于控制；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；有利于增強管理者權(quán)威；為下級提供晉升機會。 b 缺點：增加管理費用；影響信息傳輸；不利于調(diào)動下級積極性。 ② 扁平結(jié)構(gòu)的特點。扁平結(jié)構(gòu)是指組織的管理幅度較大，從而形成管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)。 a 優(yōu)點：有利于發(fā)揮下級積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費用 。 b 缺點：不利于控制；對管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。 （ 3）為了提高組織活動的有效性，中小企業(yè)應(yīng)該采取扁平的組織結(jié)構(gòu)。 管理幅度的確定 —— 四大因素 舉例說明 （ 1）管理階層 （ 2）管理者及其下屬的能力和素質(zhì) （ 3）工作內(nèi)容和性質(zhì) （ 4）管理技術(shù) 管理層次的分工及其相互關(guān)系 一般而言，中小企業(yè)的管理層次可以分為高層管理、中層管理和基層管理三個層次。三個層次之間存在著上下的指令和控制關(guān)系，同時，三大層次各有分工，各級管理者各自要負責(zé)做好與本層次匹配的工作。 注意強調(diào)高層管理應(yīng)當(dāng)關(guān)注包括 基層在內(nèi)的各層次的管理實施，但不輕易干涉下面層次的工作。 （四）部門化 部門化的依據(jù) （ 1）職能部門化（掌握職能部門化的含義、優(yōu)缺點） （ 2）生產(chǎn)部門化（掌握職能部門化的含義、優(yōu)缺點） （ 3）顧客部門化 中小企業(yè)劃分部門時應(yīng)注意的問題 （ 1）現(xiàn)實性 （ 2）彈性 （ 3）最少化 （ 4）均衡性 （ 5）統(tǒng)一指揮 —— 組織體制、人員序列 （五）集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)和分權(quán)是一個現(xiàn)對的概念 （ 1）在組織創(chuàng)業(yè)初期，集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)和管理更有利于組織導(dǎo)向成功。 （ 2）當(dāng)組織發(fā)展到一定階段，資源和產(chǎn)品的類型多元化而 且彼此之間又沒有必然的上下道關(guān)聯(lián)時，分權(quán)則更有利于組織做大做強。 （ 3）當(dāng)組織的發(fā)展規(guī)模較大，組織的活動地域或領(lǐng)域分散性很強時，一定程度的分權(quán)，將有利于組織適應(yīng)環(huán)境的變化。 中小企業(yè)容易產(chǎn)生集權(quán)傾向的原因 （ 1）中小企業(yè)的成長歷史 （ 2）中小企業(yè)的規(guī)模 （ 3）產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)特點 （ 4）領(lǐng)導(dǎo)者的個性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 集權(quán)的優(yōu)劣勢 （ 1）優(yōu)勢：保證組織目標(biāo)的一致性和組織行動的統(tǒng)一性。 （ 2）劣勢： ① 成員的積極性降低 ② 決策質(zhì)量降低 ③ 組織的適應(yīng)能力降低 作業(yè)布置： 思考題：針對中小企業(yè)在管理 中存在著較為普遍的人格化傾向，職責(zé)不清，如何有效設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)和組織職權(quán)？ 課后小結(jié) ： 第 4 頁 《中小企業(yè)管理》 課程教案 授課題目： 第四章 中小企業(yè)的管理組織 第一節(jié) 中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計 教學(xué) 時數(shù)： 2 學(xué)時 授課類型： ? 理論課 □ 實踐課 教學(xué)目的、要求： 掌握中小企業(yè)組織設(shè)計的特殊性 理解中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式和特點 教學(xué)重點： 中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 中小企業(yè)組織設(shè)計的特殊性 教學(xué)難點： 中小企業(yè)選擇組織結(jié)構(gòu)形式應(yīng)注意的問題 中小企業(yè)組織設(shè)計的特殊性 教學(xué)方法和手段： 教學(xué)方式： 講授、 討論、案例分析； 教學(xué)輔助手段 ： 板書、 引入教學(xué)輔助資料并通過 師生互動 ，激發(fā)學(xué)生對該門課程的興趣。 教學(xué)條件 ： 教學(xué)場地 為教學(xué)樓 參考資料 ： 《商界》月刊 第 1 頁 《中小企業(yè)管理》 課程教案 教學(xué)內(nèi)容及過程 旁批 教學(xué)引入（可選）： 企業(yè)組織的形態(tài)不僅多樣，而且復(fù)雜。組織結(jié)構(gòu)的不同形式，是與不同的組織規(guī)模相適應(yīng)的。常見的組織結(jié)構(gòu)形式有直線型、職能型、直線參謀型、事業(yè)部制。 教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計： 一、中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形態(tài) （一）直線制 含義。直線制是指組織沒有職能機構(gòu)，從最高管理層到最基層，實行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。如圖 1 所示。 圖 直線制組織 結(jié)構(gòu)形式 優(yōu)點。溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責(zé)任明確。 缺點。管理者負擔(dān)過重；難以勝任復(fù)雜職能。 適用。適用于小型組織。 （二）職能制 含義。在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門，并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級下達命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。如圖 。 優(yōu)點。有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。 缺點。破壞統(tǒng)一指揮原則。 適用。上圖所示的這種原始意義上的職能制無現(xiàn)實意義。 詳講 圖表法 詳講 圖表法 經(jīng)理 部主任 部主任 部主任 柜組長 柜組長 柜組長 圖 職能制 （三）直線 —— 職能制 含義。直線職能制是指在組織內(nèi)部， 既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。如圖 。 優(yōu)點。既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強了專業(yè)化管理。 缺點。直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。 適用。目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。 圖 直線 —— 職能制組織結(jié)構(gòu)形式 （四）事業(yè)部制與多維組織 一些大規(guī)模的綜合性的組織和產(chǎn)業(yè)中的大型企業(yè)，有時采用事業(yè)部制或多維組織模式。 詳講 圖表法 學(xué)生討論 ： 請分析比較事業(yè)部制與直線職能制得聯(lián)系與區(qū)別。 經(jīng) 理 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 工 段 或 班 組 職能機構(gòu) 工 人 廠長 職能科室 職能科室 職能科室 職能科室 職能組 車間主任 車 間主任 車間主任 職能組 班組長 班組長 班組長 圖 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式 事業(yè)部制。在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨立 核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。是一種分權(quán)化體制。 劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要按產(chǎn)品、項目，或地域劃分事業(yè)部。 優(yōu)點：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地適應(yīng)市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。 缺點：存在分權(quán)帶來的不足：指揮不靈，機構(gòu)重疊；對管理者要求高。 適用：面對多個不同市場的大規(guī)模組織。 多維組織。由直線指揮、專業(yè)職能指導(dǎo)、地區(qū)分布等多維因素構(gòu)成的復(fù)合型組織模式。 適用：大規(guī)模、多元化、跨地區(qū)的組織或產(chǎn)業(yè)。 （五）矩陣制 含義：矩陣制是由按職 能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。橫向上，是各運動項目或研究項目組。在項目負責(zé)人的主持下，從縱向的各職能部門抽調(diào)人員，組成項目組，共同從事運動項目或研究項目的工作。項目完成后，返回本部門，項目組隨即撤銷。如圖 。 優(yōu)點：縱橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。 缺點：破壞命令統(tǒng)一原則。 適用：主要適用于突擊性、臨時性任務(wù)。如運動項目集訓(xùn)、大型賽事組織、運動項目科研等。 學(xué)生討論 ： 就你所了解的組織或工作，指出矩陣制所適應(yīng)的對象。 總經(jīng)理 職能部門 I總經(jīng)理 職能部門 II總經(jīng)理 A項目小組 B 項目小組 C 項目小組 公司經(jīng)理 職能部門 職能部門 事業(yè)部 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 職能 部門 經(jīng)理 職能 部門 經(jīng)理 職能 部門 經(jīng)理 職能 部門 經(jīng)理 職能 部門 經(jīng)理 職能 部門 經(jīng)理 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 二、中小企業(yè)選擇組織結(jié)構(gòu)形式應(yīng)注意的問題 （一）直線制是小企業(yè)普遍適用的組織結(jié)構(gòu)形式 原因在于直線制的組織規(guī)模不大，任務(wù)和關(guān)系不太復(fù)雜。 （二）不要囿于固定的模式 中小企業(yè)的管理者要不斷提高自身的管理能力，變革組織設(shè)計，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。 （三）操作規(guī)則的靈活性 在現(xiàn)代的組織設(shè)計中，為適應(yīng)環(huán)境的快速變化，一般將職能部門的功能適當(dāng)擴大，從而使組織設(shè)計呈現(xiàn)出動態(tài)性的特點。 三、中小企業(yè)組織設(shè)計的特殊性 （一）適用性 （二）動態(tài)性 （三）彈性 作業(yè)布置： 作業(yè)題： 選擇一個你曾經(jīng)工作的組織，畫出它的組織結(jié)構(gòu)圖并用本章的術(shù)語來描繪它。你喜歡在那里工作嗎？為什 么？ 課后小結(jié) ： 詳舉案例分析 第 5 頁 《中小企業(yè)管 理》 課程教案 授課題目： 第四章 中小企業(yè)的管理組織 第二節(jié) 中小企業(yè)的組織變革 教學(xué)時數(shù)： 2 學(xué)時 授課類型： ? 理論課 □ 實踐課 教學(xué)目的、要求： 了解中小企業(yè)組織變革的基本模式 理解組織生命周期與中小企業(yè)的組織變革 掌握中小企業(yè)組織變革的途徑 教學(xué)重點： 組織生命周期 中小企業(yè)組織變革的途徑 教學(xué)難點： 組織變革途徑之一 ： 內(nèi)部途徑 “企業(yè)再