xxx藥店二類醫(yī)療器械零售經(jīng)營(yíng)備案質(zhì)量管理制度-資料下載頁(yè)
2025-01-21 09:04本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】時(shí)查出原因，迅速予以答復(fù)解決。的公告，組織傳遞反饋。的問題提出改進(jìn)措施。按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)的醫(yī)療器械逐批進(jìn)行檢查驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的商品應(yīng)拒收，并填寫拒收?qǐng)?bào)告單，不得入庫(kù)，并上報(bào)質(zhì)管人員。
【正文】 記本和使用登記本，定期保養(yǎng)維修，保持設(shè)備清潔、干燥潤(rùn)滑。不用時(shí)定期檢查和通電。多次使用維修和檢驗(yàn)，應(yīng)在儀器履歷書上作記錄。 二、電腦、網(wǎng)絡(luò)及外接設(shè)備由電腦 維護(hù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)，出現(xiàn)故障立即排查修復(fù)，維護(hù)人員不能修復(fù)的一日內(nèi)請(qǐng)專業(yè)人員修理。 三、空調(diào)、冰箱定期檢查清洗，建立 設(shè) 施、設(shè) 備檔案，使用維修及時(shí)記錄。 四、溫濕度計(jì)每年定期檢測(cè)校正，建立設(shè)施、設(shè)備檔案。 15 衛(wèi)生和人員健康狀況的規(guī)定 一、衛(wèi)生管理制度 衛(wèi)生進(jìn)行劃區(qū)管理，責(zé)任到人。 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)所屋頂，墻壁平整，地面光潔，無(wú)垃圾與污水。每天一清掃，每周一大掃。 庫(kù)房門窗結(jié)構(gòu)緊密牢固，并有防蟲、防鼠等設(shè)施。 庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備要定期保養(yǎng)，不得積塵污損。 二、人員健康狀況的管理 每年定期組織一次質(zhì)管、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)等直接接觸產(chǎn)品的崗位人員健 康體檢，體檢的項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合任職崗位條件要求。 嚴(yán)格按照規(guī)定的體檢項(xiàng)目進(jìn)行檢查，不得有漏檢、替檢。 經(jīng)體檢如發(fā)現(xiàn)患者患有精神病、傳染病或其它可能污染產(chǎn)品的患者，立即 調(diào)離原崗位或辦理病休手續(xù)。 應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。 16 質(zhì)量管理培訓(xùn)及考核的規(guī)定 一、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本企業(yè)員工質(zhì)量教育、培訓(xùn)和考核工作。培訓(xùn)教育原則：既重現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)教育 ，又重現(xiàn)思想素質(zhì)教育。 二、培訓(xùn)方法：企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外培訓(xùn)相結(jié)合，除積極參加藥監(jiān)部門組織的各種培訓(xùn)，還定期組織內(nèi)部的培訓(xùn)，并進(jìn)行考評(píng)和測(cè)試，以示培訓(xùn)效果。 三、質(zhì)量管理人員根據(jù)制定的年度質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，并建立職工質(zhì)量教育培訓(xùn)檔案。 四、企業(yè)新進(jìn)人員上崗前進(jìn)行質(zhì)量教訓(xùn)、培訓(xùn)，主要講解企業(yè)質(zhì)量管理制度、崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程與崗位職責(zé)，各類質(zhì)量臺(tái)賬、記錄的登記方法及本店的質(zhì)量方針目標(biāo)，微機(jī)管理以及有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量方面的法律、法規(guī)等。 五、當(dāng)調(diào)需要整而員工轉(zhuǎn)崗時(shí)，轉(zhuǎn)崗員 工，為適應(yīng)新工作崗位需要進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間視新崗位與原崗位差異程度而定。 17 質(zhì)量投訴、事故調(diào)查和處理報(bào)告的規(guī)定 一、本店員工要正確樹立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益的觀念，文明經(jīng)商，做好用戶訪問工作，重視用戶對(duì)本店產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)及意見。 二、訪問工作要根據(jù)不同用戶情況，采用多種形式進(jìn)行，可以通過(guò)電話、 及微信等各種方式回訪進(jìn)行。 三、對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)量查詢和投訴意見要調(diào)查、研究、落實(shí)措施，能立即給予答復(fù)的不要拖到第二天。消費(fèi)者反 映商品質(zhì)量問題的意見必須認(rèn)真處理，查明原因，一般情況下，一周內(nèi)必須給予答復(fù)。 四、應(yīng)備有顧客意見簿或意見箱，收集顧客對(duì)服務(wù)、商品質(zhì)量等方面的意見，并做好記錄。 五、質(zhì)量查詢和顧客投訴時(shí)收集的意見，涉及到的部門必須認(rèn)真處理并做好記錄，研究改進(jìn)措施，提高服務(wù)水平。 六、對(duì)質(zhì)量查詢和投訴中的責(zé)任人，一經(jīng)查實(shí)，按企業(yè)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。 18 質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況考核的規(guī)定 一、企業(yè) 負(fù)責(zé)人每年年終對(duì)本店員工在質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行測(cè)評(píng)考核。 二、考核的方法是， 將各項(xiàng)制度內(nèi)容制定表格，先由各崗位自查整改，再由企業(yè)負(fù)責(zé)人按本制度內(nèi)容逐條對(duì)照檢查，評(píng)估每項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，進(jìn)行測(cè)評(píng)打分。 三、測(cè)評(píng)的結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1