【導讀】A．綱領性B．風。有的優(yōu)勢的特征和條件是。A、照片膠卷B、數(shù)碼相機C、信息。了嚴格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。觀環(huán)境中的因素。有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。A．規(guī)模經(jīng)濟B．轉(zhuǎn)換成。A．高利潤高風險B．穩(wěn)定。高B．進入壁壘低，還價能力的最主要影響因素是。A．政治法律因素B．經(jīng)。A．某旅游點發(fā)生地震B(yǎng)．旅。標的生動描述組成。造足以可以和汽車比美的鞋子。求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？A．建議的措施方案與企業(yè)目標不一致。D．建議的措施可能會降低商場。工具和服務而不是生產(chǎn)電話。哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是。的廠商最應該考慮實施戰(zhàn)略。汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，

　　

【正文】 這一門課程體會 通過今年上半年的學習，我學習了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門課程 ,體會到這是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定 企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的一個動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力資源、財務管理等等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。通過學習，使我能更好的培養(yǎng)全局觀念，對企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中進行戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預則立，避免走彎路。對現(xiàn)在全球發(fā)生金融危機，企業(yè)如何面對和發(fā)展很有價值。 只有認識企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn) 略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，才能獲得更大的發(fā)展。全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟危機越來越復雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光。應該從現(xiàn)在開始，對企業(yè)進行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。戰(zhàn)略決策從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個最佳的選擇。在這次金融危機中，企業(yè)必須在宏觀層次通過分析、預測、規(guī)劃、控 制等手段，實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個應當考慮并著手解決問題，就是 先定必勝之計 ，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實施戰(zhàn)略決策。 全球金融危機沖擊到中國每個企業(yè)，企業(yè)必須面對危機，對那些沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實證明，如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業(yè)的未來沒有一個適應市場的戰(zhàn)略規(guī)劃 和發(fā) 12 展方向，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場金融危機中失去其生存條件。美國百年老企業(yè)被淘汰就是一例。 通過本學期對企業(yè)戰(zhàn)略管理的學習，改變了過去那種只把管理看成是把本部門，本職工作的事情做好就好的觀念，更改變了自己認為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過學習了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合，商場競爭，技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化，企業(yè)形象和人力資源 ，財務管理等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。在工作中遇到問題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學習的知識去加以領會和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務于企業(yè)。有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展空間。 1. 假設你是當?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設計一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字數(shù)控制在 1000 字以內(nèi)。 企業(yè)使命：維護中國傳統(tǒng)服飾的特色，創(chuàng)造中華名族傳統(tǒng)服飾的品牌。 理由：（ 1）我國傳統(tǒng)服飾在外國品牌服飾（休閑服、西服等）的廣泛和強力沖擊下，傳統(tǒng)服飾產(chǎn)業(yè)架構(gòu)被逐步瓦解。 （ 2）制作傳統(tǒng)服飾的工藝、流程、原料采集（如：麻布、絲綢等）工藝、流程，逐漸被人們遺忘，取而代之的是化纖， 合成的材料及代替產(chǎn)品。 （ 3）傳統(tǒng)服飾的元素（設計）僅被某些設計師作為所謂的 “ 中國元 ” 部分而被采納，因而逐漸缺失其原有的特色，從而彈出了人們的視線。 綜上所述，服裝業(yè)，逐步的 “ 中國化 ” 中華名族的傳統(tǒng)服飾將逐漸淡出世人的視野。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列： （ 1） 中山裝 （ 2）旗袍 （ 3）唐裝 （ 4）傳統(tǒng)手工織制品 （ 5）傳統(tǒng)皮制品 報喜鳥服裝制造經(jīng)銷商的企業(yè)使命：中國服裝由 “ 制造 ” 到“ 創(chuàng)造 ” ！ 向 “ 創(chuàng)造 ” 轉(zhuǎn)變勢在必行 中國是服裝大國的地位已毋庸置疑，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導力量。品牌方面，意大利、美國、法國等國家的一批國際大牌憑借強大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場的高端，獲取高額附加值。 雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口額雖然非?？捎^，但多數(shù)企業(yè)卻仍 停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要實現(xiàn)中國由 “ 服裝大國 ” 向 “ 服裝強國 ” 轉(zhuǎn)變，中國服裝業(yè)從 “ 制造 ” 到 “ 創(chuàng)造 ” 的轉(zhuǎn)變就勢在必行。 報喜鳥的 “ 創(chuàng)造 ” 使命 “ 報喜鳥 ” 作為中國服裝行業(yè)的原創(chuàng)一線男裝品牌，自成立以來就突破行業(yè)內(nèi)主要依靠外來技術(shù)的模式，形成自己的核心技術(shù)和創(chuàng)造型隊伍，尊重原創(chuàng)設計，不斷提升品牌內(nèi)涵。 現(xiàn)在， “ 中國創(chuàng)造 ” 的序幕已經(jīng)拉開，報喜鳥愿意作為先行者，以敦煌 “ 天垂麗象 ” 品牌概念發(fā)布會為契機， 通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創(chuàng)新，并激勵其他冀圖以創(chuàng)新促進中國服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)和個人，共同為中國服裝業(yè)從 “ 中國制造 ” 走向 “ 中國創(chuàng)造 ” 作出自己的貢獻。 下面我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由： 第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象： 報喜鳥自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人 認識人、了解人、尊重人；惟實 務實、誠實；惟新 永恒創(chuàng)新；惟美 追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻美作為企業(yè)的核心價值觀。建成的企業(yè)文化長廊，集中展示了報喜鳥品牌的發(fā)展歷程和企業(yè)形象。 第二市場背景 清楚消費者是誰？ 國內(nèi)西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依然存在，關(guān)鍵是找到自己獨特的市場定位。 品牌化生存。我國已成為服裝大國，還不是服裝強國，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)廠家眾多、產(chǎn)量大，同時缺乏強勢品牌、產(chǎn)品價格低。隨著買方市場的來臨，服裝企業(yè)依靠數(shù)量、質(zhì)量占領市場的策略不再奏效。報喜鳥集團組建后，創(chuàng)立品牌成為迫切任務。 品牌競爭格局。國內(nèi)西服市場品牌競爭激烈。國際知名品牌如 BOSS、杰尼亞占據(jù)高端；國內(nèi)知名品牌如雅戈爾、杉杉處在中端；一些區(qū)域性品牌占據(jù)低端。 市場機會。報喜鳥在經(jīng)過市場調(diào)研后認為，市場空檔依然存在。 “ 男性進口名牌服飾，以優(yōu)選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內(nèi)一些實力雄厚的名牌產(chǎn)品則以一流品質(zhì)贏得了自己的消費群，但在色調(diào)選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者。 ” 弄清楚 “ 消費者是誰？ ” 才能制定正確的傳播策略。報喜鳥將目標消費者界定為收入偏高的工薪階層、白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現(xiàn) 13 出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。從細分 市場角度看，價位在 1800 元 — 2021 多元的中高端市場還少有人涉足。由此切入，可以避免同國內(nèi)實力雄厚的品牌正面競爭，同時這也是有利可圖的市場。 第三顧客滿意度如何 顧客滿意工程策略。 報喜鳥在業(yè)內(nèi)率先推出 “CS （顧客滿意）工程 ” ，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的 “ 以商家為中心 ” 轉(zhuǎn)為 “ 以顧客為中心 ” 。 第四價格策略： 承諾全國統(tǒng)一價不打折，使得企業(yè)在市場上承受的壓力加 大。但是，在準備充分的前提下，此舉有利于提升品牌地位，拉開同競爭品牌的距離。 出現(xiàn)跟風現(xiàn)象。報喜鳥起用明星掘得第一桶金之后，國內(nèi)服裝企業(yè)爭相效尤，重金請來周華健、梁家輝等港臺明星甚至布魯斯南等國際巨星做品牌代言人。大大小小的 “ 星星 ” 對報喜鳥的既定套路構(gòu)成了干擾。新的興奮點在哪兒呢？ 對打折說不。 1999 年，報喜鳥公開宣布全國統(tǒng)一價不打折。此時，國內(nèi)服裝市場打折風一發(fā)難收，打折成為了各品牌競爭的常規(guī)武器。 挑戰(zhàn)常規(guī)。據(jù)了解，打折壓力十分強大，接受打折甚至成為國內(nèi)服裝品牌進入大商場的必要前提。在如此重壓之下 ，一些品牌采取了虛標價的做法。報喜鳥則采取成本定價的策略。報喜鳥不打折基于以下考慮： 對特定消費群體的鎖定作用。中國服裝市場很大，報喜鳥鎖定的是愿意為品牌付出相應價格以體現(xiàn)個人品位的群體，而不是要通過降價上量占領整個市場。 保值作用。在報喜鳥的消費構(gòu)成中，禮品消費約占10%多的比重，這類顧客看重的是品牌價值；婚嫁市場占有20%的比重，顧客看重的是富有民族喜慶色彩的品牌名稱。據(jù)了解， 20%的顧客是沖著報喜鳥不打折來的。如果打折，得罪的將是老顧客。 保證產(chǎn)品的高品質(zhì)。高品質(zhì)需要大投入。企 業(yè)已投資 億元進行技改，目前綜合裝備水平進入了全國前三。不打折可以保證品牌具備持續(xù)提升的能力。 防止竄貨。全國統(tǒng)一價是規(guī)范連鎖系統(tǒng)的一塊基石。報喜鳥的 430 家專賣店遍及全國 200多個城市，形成了國內(nèi)男裝企業(yè)規(guī)模最大、管理最規(guī)范的連鎖專賣體系。 第五顧客關(guān)系 以顧客為中心。 企業(yè) “ 以顧客為中心 ” ，堅持不懈地做好關(guān)系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。 超越價格戰(zhàn)。不打折實質(zhì)上是對消費者品牌忠誠度的考驗。在細分市場內(nèi)，報喜鳥不僅 面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。吳志澤認為，消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰(zhàn)。 推出顧客滿意工程。為支撐不打折承諾，報喜鳥推出“CS( 顧客滿意 )工程 ” 。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務輸出的營銷系統(tǒng)工程。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的 “ 以商家為中心 ” 轉(zhuǎn)為 “ 以顧客為中心 ” 。 個人量體定制。 “CS 工程 ” 的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內(nèi)在的氣質(zhì) 、內(nèi)涵以及外型的最大優(yōu)點完美發(fā)揮，最大程度的體現(xiàn)個性魅力。報喜鳥的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業(yè)來說，成本加大。據(jù)統(tǒng)計，報喜鳥每年的定制服裝達到 1萬多套。報喜鳥認為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業(yè)生存的目的所在。 不斷設計出新。為消費者提供與世界同步的最新工藝技術(shù)。報喜鳥承諾每年推出一個新的技術(shù)產(chǎn)品。憑借強大的設計力量，企業(yè)連續(xù)推出新風格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。 第六顧客需要的是什么 “ 瘦身版 ” 西服引領新時尚 運用差異化的營銷策略進行市場 細分，通過市場細分去發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產(chǎn)品，這一直是報喜鳥在競爭中提升自身的品牌優(yōu)勢的市場戰(zhàn)略。 “ 瘦身版 ” 西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習慣也不盡相同，報喜鳥公司在 2021 秋冬投石問路，針對傳統(tǒng)版型不太適應的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新 ″ 瘦身版 ″ 西服。所謂 ″ 瘦身版 ″ 西服就是依據(jù)華東地區(qū)消費者的體形特點精心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統(tǒng)版型的西服顯得較為臃腫，有 人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質(zhì)的提高，保健運動已經(jīng)蔚然成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現(xiàn)等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的 “ 瘦身版 ” 西服由此應運而生。 報喜鳥 “ 瘦身版 ” 西服汲取歐洲西服的制作精髓，設計風格華貴大方，時尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現(xiàn)俊朗優(yōu)雅的氣質(zhì)。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質(zhì)感柔軟，輪廓自然流暢，體現(xiàn)出男式西裝的典雅與挺拔，多達 18 款不同色彩、 385 道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成 “ 薄、輕、軟、新、挺 ” 的最佳效果，每款服飾都呈現(xiàn)現(xiàn)代時尚與流行趨勢的巧妙結(jié)合，傳達 “ 瘦身版 ” 消費者對事業(yè)、生活與時尚的強烈追求，為消費者帶來完美的舒適體驗。 在近幾年競爭激烈的服飾行業(yè)也是難得一見。 “ 瘦身版 ” 西服的成功推出，得益于報喜鳥 “ 天天超越自我，時時追求卓越 ” 的創(chuàng)新精神，標志著報喜鳥人性化的設計和親情式的服 14 務（量體訂制）更臻完美，市場細分更加成熟，在 “ 打造以知識為基礎的國際品牌 ” 的愿景里，報喜鳥也必將飛得更高、更遠、更好。 我們的企業(yè)是什么 打造國際化名牌，有制 造到創(chuàng)造。 賣場不僅僅定位為 “ 賣 ” 貨品，而是根據(jù)名牌服飾店的國際賣服務，更是賣體驗。讓消費者分享報喜鳥對高品質(zhì)生活的承諾，對前衛(wèi)生活方式的向往，對成功的