【導(dǎo)讀】A．綱領(lǐng)性B．風(fēng)。有的優(yōu)勢的特征和條件是。A、照片膠卷B、數(shù)碼相機(jī)C、信息。了嚴(yán)格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。觀環(huán)境中的因素。有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。A．規(guī)模經(jīng)濟(jì)B．轉(zhuǎn)換成。A．高利潤高風(fēng)險B．穩(wěn)定。高B．進(jìn)入壁壘低，還價能力的最主要影響因素是。A．政治法律因素B．經(jīng)。A．某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng)．旅。標(biāo)的生動描述組成。造足以可以和汽車比美的鞋子。求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？A．建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。D．建議的措施可能會降低商場。工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實(shí)施的戰(zhàn)略是。的廠商最應(yīng)該考慮實(shí)施戰(zhàn)略。汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，

　　

【正文】 這一門課程體會 通過今年上半年的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門課程 ,體會到這是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定 企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的一個動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力資源、財(cái)務(wù)管理等等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。通過學(xué)習(xí)，使我能更好的培養(yǎng)全局觀念，對企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，避免走彎路。對現(xiàn)在全球發(fā)生金融危機(jī)，企業(yè)如何面對和發(fā)展很有價值。 只有認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn) 略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，才能獲得更大的發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)越來越復(fù)雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光。應(yīng)該從現(xiàn)在開始，對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。戰(zhàn)略決策從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個最佳的選擇。在這次金融危機(jī)中，企業(yè)必須在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控 制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是 先定必勝之計(jì) ，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。 全球金融危機(jī)沖擊到中國每個企業(yè)，企業(yè)必須面對危機(jī)，對那些沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實(shí)證明，如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業(yè)的未來沒有一個適應(yīng)市場的戰(zhàn)略規(guī)劃 和發(fā) 12 展方向，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場金融危機(jī)中失去其生存條件。美國百年老企業(yè)被淘汰就是一例。 通過本學(xué)期對企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)，改變了過去那種只把管理看成是把本部門，本職工作的事情做好就好的觀念，更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合，商場競爭，技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化，企業(yè)形象和人力資源 ，財(cái)務(wù)管理等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。在工作中遇到問題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識去加以領(lǐng)會和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展空間。 1. 假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計(jì)一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制在 1000 字以內(nèi)。 企業(yè)使命：維護(hù)中國傳統(tǒng)服飾的特色，創(chuàng)造中華名族傳統(tǒng)服飾的品牌。 理由：（ 1）我國傳統(tǒng)服飾在外國品牌服飾（休閑服、西服等）的廣泛和強(qiáng)力沖擊下，傳統(tǒng)服飾產(chǎn)業(yè)架構(gòu)被逐步瓦解。 （ 2）制作傳統(tǒng)服飾的工藝、流程、原料采集（如：麻布、絲綢等）工藝、流程，逐漸被人們遺忘，取而代之的是化纖， 合成的材料及代替產(chǎn)品。 （ 3）傳統(tǒng)服飾的元素（設(shè)計(jì)）僅被某些設(shè)計(jì)師作為所謂的 “ 中國元 ” 部分而被采納，因而逐漸缺失其原有的特色，從而彈出了人們的視線。 綜上所述，服裝業(yè)，逐步的 “ 中國化 ” 中華名族的傳統(tǒng)服飾將逐漸淡出世人的視野。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列： （ 1） 中山裝 （ 2）旗袍 （ 3）唐裝 （ 4）傳統(tǒng)手工織制品 （ 5）傳統(tǒng)皮制品 報(bào)喜鳥服裝制造經(jīng)銷商的企業(yè)使命：中國服裝由 “ 制造 ” 到“ 創(chuàng)造 ” ！ 向 “ 創(chuàng)造 ” 轉(zhuǎn)變勢在必行 中國是服裝大國的地位已毋庸置疑，但大而不強(qiáng)卻是不爭之痛。在設(shè)計(jì)、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導(dǎo)力量。品牌方面，意大利、美國、法國等國家的一批國際大牌憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場的高端，獲取高額附加值。 雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口額雖然非?？捎^，但多數(shù)企業(yè)卻仍 停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要實(shí)現(xiàn)中國由 “ 服裝大國 ” 向 “ 服裝強(qiáng)國 ” 轉(zhuǎn)變，中國服裝業(yè)從 “ 制造 ” 到 “ 創(chuàng)造 ” 的轉(zhuǎn)變就勢在必行。 報(bào)喜鳥的 “ 創(chuàng)造 ” 使命 “ 報(bào)喜鳥 ” 作為中國服裝行業(yè)的原創(chuàng)一線男裝品牌，自成立以來就突破行業(yè)內(nèi)主要依靠外來技術(shù)的模式，形成自己的核心技術(shù)和創(chuàng)造型隊(duì)伍，尊重原創(chuàng)設(shè)計(jì)，不斷提升品牌內(nèi)涵。 現(xiàn)在， “ 中國創(chuàng)造 ” 的序幕已經(jīng)拉開，報(bào)喜鳥愿意作為先行者，以敦煌 “ 天垂麗象 ” 品牌概念發(fā)布會為契機(jī)， 通過國際化的視角和完全市場化的運(yùn)作，不斷進(jìn)行卓越創(chuàng)新，并激勵其他冀圖以創(chuàng)新促進(jìn)中國服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)和個人，共同為中國服裝業(yè)從 “ 中國制造 ” 走向 “ 中國創(chuàng)造 ” 作出自己的貢獻(xiàn)。 下面我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由： 第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象： 報(bào)喜鳥自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅(jiān)持以人為本原則，將惟人 認(rèn)識人、了解人、尊重人；惟實(shí) 務(wù)實(shí)、誠實(shí)；惟新 永恒創(chuàng)新；惟美 追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻(xiàn)美作為企業(yè)的核心價值觀。建成的企業(yè)文化長廊，集中展示了報(bào)喜鳥品牌的發(fā)展歷程和企業(yè)形象。 第二市場背景 清楚消費(fèi)者是誰？ 國內(nèi)西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機(jī)會依然存在，關(guān)鍵是找到自己獨(dú)特的市場定位。 品牌化生存。我國已成為服裝大國，還不是服裝強(qiáng)國，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)廠家眾多、產(chǎn)量大，同時缺乏強(qiáng)勢品牌、產(chǎn)品價格低。隨著買方市場的來臨，服裝企業(yè)依靠數(shù)量、質(zhì)量占領(lǐng)市場的策略不再奏效。報(bào)喜鳥集團(tuán)組建后，創(chuàng)立品牌成為迫切任務(wù)。 品牌競爭格局。國內(nèi)西服市場品牌競爭激烈。國際知名品牌如 BOSS、杰尼亞占據(jù)高端；國內(nèi)知名品牌如雅戈?duì)?、杉杉處在中端；一些區(qū)域性品牌占據(jù)低端。 市場機(jī)會。報(bào)喜鳥在經(jīng)過市場調(diào)研后認(rèn)為，市場空檔依然存在。 “ 男性進(jìn)口名牌服飾，以優(yōu)選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內(nèi)一些實(shí)力雄厚的名牌產(chǎn)品則以一流品質(zhì)贏得了自己的消費(fèi)群，但在色調(diào)選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費(fèi)者。 ” 弄清楚 “ 消費(fèi)者是誰？ ” 才能制定正確的傳播策略。報(bào)喜鳥將目標(biāo)消費(fèi)者界定為收入偏高的工薪階層、白領(lǐng)階層及獨(dú)立自主的時尚青年。其共同心理特點(diǎn)是對自我生活有強(qiáng)烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現(xiàn) 13 出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。從細(xì)分 市場角度看，價位在 1800 元 — 2021 多元的中高端市場還少有人涉足。由此切入，可以避免同國內(nèi)實(shí)力雄厚的品牌正面競爭，同時這也是有利可圖的市場。 第三顧客滿意度如何 顧客滿意工程策略。 報(bào)喜鳥在業(yè)內(nèi)率先推出 “CS （顧客滿意）工程 ” ，以顧客為中心，以消費(fèi)者滿意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的 “ 以商家為中心 ” 轉(zhuǎn)為 “ 以顧客為中心 ” 。 第四價格策略： 承諾全國統(tǒng)一價不打折，使得企業(yè)在市場上承受的壓力加 大。但是，在準(zhǔn)備充分的前提下，此舉有利于提升品牌地位，拉開同競爭品牌的距離。 出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象。報(bào)喜鳥起用明星掘得第一桶金之后，國內(nèi)服裝企業(yè)爭相效尤，重金請來周華健、梁家輝等港臺明星甚至布魯斯南等國際巨星做品牌代言人。大大小小的 “ 星星 ” 對報(bào)喜鳥的既定套路構(gòu)成了干擾。新的興奮點(diǎn)在哪兒呢？ 對打折說不。 1999 年，報(bào)喜鳥公開宣布全國統(tǒng)一價不打折。此時，國內(nèi)服裝市場打折風(fēng)一發(fā)難收，打折成為了各品牌競爭的常規(guī)武器。 挑戰(zhàn)常規(guī)。據(jù)了解，打折壓力十分強(qiáng)大，接受打折甚至成為國內(nèi)服裝品牌進(jìn)入大商場的必要前提。在如此重壓之下 ，一些品牌采取了虛標(biāo)價的做法。報(bào)喜鳥則采取成本定價的策略。報(bào)喜鳥不打折基于以下考慮： 對特定消費(fèi)群體的鎖定作用。中國服裝市場很大，報(bào)喜鳥鎖定的是愿意為品牌付出相應(yīng)價格以體現(xiàn)個人品位的群體，而不是要通過降價上量占領(lǐng)整個市場。 保值作用。在報(bào)喜鳥的消費(fèi)構(gòu)成中，禮品消費(fèi)約占10%多的比重，這類顧客看重的是品牌價值；婚嫁市場占有20%的比重，顧客看重的是富有民族喜慶色彩的品牌名稱。據(jù)了解， 20%的顧客是沖著報(bào)喜鳥不打折來的。如果打折，得罪的將是老顧客。 保證產(chǎn)品的高品質(zhì)。高品質(zhì)需要大投入。企 業(yè)已投資 億元進(jìn)行技改，目前綜合裝備水平進(jìn)入了全國前三。不打折可以保證品牌具備持續(xù)提升的能力。 防止竄貨。全國統(tǒng)一價是規(guī)范連鎖系統(tǒng)的一塊基石。報(bào)喜鳥的 430 家專賣店遍及全國 200多個城市，形成了國內(nèi)男裝企業(yè)規(guī)模最大、管理最規(guī)范的連鎖專賣體系。 第五顧客關(guān)系 以顧客為中心。 企業(yè) “ 以顧客為中心 ” ，堅(jiān)持不懈地做好關(guān)系營銷，不斷提高消費(fèi)者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費(fèi)者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。 超越價格戰(zhàn)。不打折實(shí)質(zhì)上是對消費(fèi)者品牌忠誠度的考驗(yàn)。在細(xì)分市場內(nèi)，報(bào)喜鳥不僅 面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。吳志澤認(rèn)為，消費(fèi)者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費(fèi)者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰(zhàn)。 推出顧客滿意工程。為支撐不打折承諾，報(bào)喜鳥推出“CS( 顧客滿意 )工程 ” 。這是以顧客滿意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將顧客現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的 “ 以商家為中心 ” 轉(zhuǎn)為 “ 以顧客為中心 ” 。 個人量體定制。 “CS 工程 ” 的一項(xiàng)重要舉措是提供個人量體定制項(xiàng)目，將顧客內(nèi)在的氣質(zhì) 、內(nèi)涵以及外型的最大優(yōu)點(diǎn)完美發(fā)揮，最大程度的體現(xiàn)個性魅力。報(bào)喜鳥的個人量體定制對顧客不收額外費(fèi)用。但是對企業(yè)來說，成本加大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)喜鳥每年的定制服裝達(dá)到 1萬多套。報(bào)喜鳥認(rèn)為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業(yè)生存的目的所在。 不斷設(shè)計(jì)出新。為消費(fèi)者提供與世界同步的最新工藝技術(shù)。報(bào)喜鳥承諾每年推出一個新的技術(shù)產(chǎn)品。憑借強(qiáng)大的設(shè)計(jì)力量，企業(yè)連續(xù)推出新風(fēng)格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領(lǐng)潮流，給消費(fèi)者以最大價值。 第六顧客需要的是什么 “ 瘦身版 ” 西服引領(lǐng)新時尚 運(yùn)用差異化的營銷策略進(jìn)行市場 細(xì)分，通過市場細(xì)分去發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應(yīng)地改進(jìn)產(chǎn)品，這一直是報(bào)喜鳥在競爭中提升自身的品牌優(yōu)勢的市場戰(zhàn)略。 “ 瘦身版 ” 西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習(xí)慣也不盡相同，報(bào)喜鳥公司在 2021 秋冬投石問路，針對傳統(tǒng)版型不太適應(yīng)的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新 ″ 瘦身版 ″ 西服。所謂 ″ 瘦身版 ″ 西服就是依據(jù)華東地區(qū)消費(fèi)者的體形特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)制作而成，從西服的消費(fèi)群體來說，南方消費(fèi)者較北方更顯修長和細(xì)膩，南方人穿傳統(tǒng)版型的西服顯得較為臃腫，有 人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質(zhì)的提高，保健運(yùn)動已經(jīng)蔚然成風(fēng)，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現(xiàn)等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的 “ 瘦身版 ” 西服由此應(yīng)運(yùn)而生。 報(bào)喜鳥 “ 瘦身版 ” 西服汲取歐洲西服的制作精髓，設(shè)計(jì)風(fēng)格華貴大方，時尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現(xiàn)俊朗優(yōu)雅的氣質(zhì)。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質(zhì)感柔軟，輪廓自然流暢，體現(xiàn)出男式西裝的典雅與挺拔，多達(dá) 18 款不同色彩、 385 道工序精益求精，剪裁精準(zhǔn)流暢，形成 “ 薄、輕、軟、新、挺 ” 的最佳效果，每款服飾都呈現(xiàn)現(xiàn)代時尚與流行趨勢的巧妙結(jié)合，傳達(dá) “ 瘦身版 ” 消費(fèi)者對事業(yè)、生活與時尚的強(qiáng)烈追求，為消費(fèi)者帶來完美的舒適體驗(yàn)。 在近幾年競爭激烈的服飾行業(yè)也是難得一見。 “ 瘦身版 ” 西服的成功推出，得益于報(bào)喜鳥 “ 天天超越自我，時時追求卓越 ” 的創(chuàng)新精神，標(biāo)志著報(bào)喜鳥人性化的設(shè)計(jì)和親情式的服 14 務(wù)（量體訂制）更臻完美，市場細(xì)分更加成熟，在 “ 打造以知識為基礎(chǔ)的國際品牌 ” 的愿景里，報(bào)喜鳥也必將飛得更高、更遠(yuǎn)、更好。 我們的企業(yè)是什么 打造國際化名牌，有制 造到創(chuàng)造。 賣場不僅僅定位為 “ 賣 ” 貨品，而是根據(jù)名牌服飾店的國際賣服務(wù)，更是賣體驗(yàn)。讓消費(fèi)者分享報(bào)喜鳥對高品質(zhì)生活的承諾，對前衛(wèi)生活方式的向往，對成功的