【導讀】每題的備選項中，只有l(wèi)個最符合題意）。，屬于第三個層次需要的是（）。，不考慮人的內在心態(tài)，而是注重行為及其結果的理論是（）?？荚嚧螅珖畲蠼逃惥W(wǎng)站(．Examda。、支持型、參與式和成就取向式的領導理論是（）。，正確的是（）。，其中只對人極端關注的領導風格被稱為（）領導風格。，其中第一個階段是（）。（）是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志。資源管理系統(tǒng)，表現(xiàn)出熟練的業(yè)務能力，并對部門管理者提供人力資源管理的專業(yè)性咨詢，這是人力資源管理者的。相關性來預測企業(yè)未來人員需求的技術，被稱為（）?！秳趧臃ā返囊?guī)定，提高職業(yè)技能屬于（）?！秳趧臃ā芬?guī)定，對懷孕（）以上的女職工，用人單位不得安排其延長工作時間和夜班勞動。鑒定為（）之日起1年內，可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認定申請。

　　

【正文】 部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績也一直沒有起色。劉先生在員工中進行了調查，結果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調動員工的積極性，劉先生決定在設計部每月評選一名工作出色的員工 ，并給予重獎；但是這項措施實行一段時間之后，情況沒有任何改觀；有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標，無法反映個人的真實工作情況。 81．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，設計部員工所關注的是（ ）。 A．保健因素 B．激勵因素 C．工資因素 D．安全因素 82．從期望理論的角度分析，劉先生的激勵措施之所以沒有效果，問題出在（ ）因素上。 A．效價 B．期望 C．工具 D．激勵 83．為了改變設計部員工的這種狀況，劉先生可以采取的措施包括（ ）。 A．讓員工參與工作目標的制定，提高員工的工作投入 程度 B．采用目標管理，鼓勵員工制定更高的目標 C．實行彈性工作時間制度，增加員工的自主權 D．不向員工提供工作績效的反饋 （二） 某公司是一家從事特種牛肉進口與銷售的公司，公司員工都是這幾年畢業(yè)的學貿易和外語的大學生。該公司近來發(fā)現(xiàn)國內客戶的要求越來越多，也越來越細，公司如果不了解這些客戶的生產運營過程，不熟悉國家關于肉類食品生產加工的具體規(guī)定，就無法滿足客戶的需要。現(xiàn)有員工的人數(shù)雖不少，但專業(yè)結構卻不合理。 84．對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是（ ）。 A． 設計績效考核系統(tǒng) B．進行人力資源規(guī)劃 C．進行工作分析 D．確定未來幾年的經營戰(zhàn)略 85．如果該公司將專業(yè)產品經銷確定為戰(zhàn)略發(fā)展方向，則其正確的人力資源需求計劃是（ ）。 A．著力引進熟悉食品加工行業(yè)和肉類制品生產商情況的人才 B．引進具有食品生產供應鏈管理經驗的營銷人員 C．有計劃地儲備一些熟悉食品檢驗、衛(wèi)生法規(guī)的專業(yè)人員 D．繼續(xù)引進國際貿易、外語等專業(yè)人員 86．該公司預測人力資源需求的恰當方法是（ ）。 A．工作分析法 B．時間序列分析法 C．主觀判斷法 D．馬爾科夫分析法 （ 三） 某公司是一家具有一定規(guī)模的民營企業(yè)，屬于特種行業(yè)，管理基礎較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開展工作分析。但該公司缺乏專業(yè)的人力資源管理人員，沒有相關的經驗，而且缺少基本的職責分工資料，行業(yè)內相關的文獻也比較少。公司的工作在全年是非常規(guī)律的，公司領導想在一個月內快速完成此項工作。 87．該公司進行工作分析的適宜主體是（ ）。 A．企業(yè)內各部門 B．專業(yè)的咨詢機構 C．公司領導 D．公司員工 88．該公司適用的工作分析方法是（ ）。 A．訪談法 B．問卷法 C．工作日志法 D．文獻分析法 89．工作分析的實施需要廣大員工的支持，因此，開展工作分析時，應讓員工明確 （ ）。 A．工作分析的理論 B．工作分析的目的 C．需要花費的金錢和人力 D．需要員工配合的工作 （四） 小王是某房地產公司的人力資源經理，前幾天老板說有一個大的房地產項目將要上馬，須在一個月內招聘到 30名專業(yè)人員。同時公司一直在北京郊區(qū)策劃的一個房地產項目，兩年來因各種原因未能審批下來前天也終于獲批，并且需要馬上派駐相關人員開展工作。這下可把小王急壞了，他迅速制定了新的招聘錄 用系統(tǒng)。 90．導致該公司遭遇突發(fā)性招聘的主要原因是（ ）。 A．人力資源戰(zhàn)略與組織的經營戰(zhàn)略不對接 B．公司的報酬體系沒有吸引力 專業(yè)好文檔 C．經營的不確定性給人力資源規(guī)劃造成困難 D．小王缺乏招聘技能 91．小王所制定的招聘錄用系統(tǒng)有效的標準包括（ ）。 A．向應聘者提供空缺職位的充分信息 B．明確錄用或淘汰的標準 C．將那些比較復雜、費用較高的選擇程序放在招聘系統(tǒng)的最后 D．盡量讓不同的應聘者經歷不同數(shù)量和類型的選擇測試 92．為了提高招聘的效率，小王應該采用的方法是（ ）。 A．盡快明 確招聘要求 B．容忍面試偏差 C．梳理和改進招聘流程 D．降低測評的信度與效度 （五） 張某是某公司的生產總監(jiān)，他平時總是盡力幫助員工。他的一個下屬由于家人生病經常缺勤，年底考核時，張某想幫助他，于是在其評估表格的每一項上都填寫了優(yōu)秀，因此這個員工得到了豐厚的年終獎金。而對于其他的員工，張某都給予了較好的評價，即使是對于工作態(tài)度較差的員工，也沒有記錄具體原因。 93．關于張某在績效考核中做法的評價，正確的是（ ）。 A．張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻 B．張某的主觀意識影響了考 核結果的公正性 C．此考核結果可以增加員工對張某的認同感，有利于張某形成良好的人際關系 D．這種直接領導作為惟一評估者的方法，極易受個人主觀因素的影響 94．該公司如果要進一步改進績效考核，可以選擇的方法有（ ）。 A．評價中心法 B． 360度績效評估法 C．關鍵績效指標法 D．角色扮演法 95．張某在績效考核中的這種做法產生了（ ）。 A．近因效應 B．首因效應 C．趨中效應 D．過寬效應 （六） 老鄭是一位人力資源咨詢顧問，最近他正在幫助一家民營企業(yè)改善其人力資源管理水平。老鄭發(fā)現(xiàn)，這 家民營企業(yè)經過 10多年的打拼，在產品市場上已經占據(jù)了較為有利的地位，產量和銷售額都相對穩(wěn)定，而且未來的發(fā)展前景也不錯。但是，這家企業(yè)的管理模式還是初創(chuàng)時期的粗放模式，在用人問題上盡管效率很高，但是人員流動率卻非常高。老鄭建議該公司嘗試建立內部勞動力市場，同時實行經濟學中所謂的效率工資，以穩(wěn)定員工隊伍，謀求更大的發(fā)展。 96．老鄭所說的這種內部勞動力市場的主要特點包括（ ）。 A．企業(yè)對員工實行終身雇用，從來不解雇員工 B．內部勞動力市場是以建立企業(yè)和員工之間的長期雇傭關系為導向的 C．企業(yè)各級管理崗 位上的任職者一般都從內部員工中提拔 D．在實行計時工資時，內部勞動力市場有利于增進對員工的激勵 97．關于老鄭所說的這種效率工資，正確的是（ ）。 A．效率工資就是根據(jù)員工的生產效率發(fā)放的工資 B．效率工資是高于市場平均工資水平的工資 C．效率工資一方面有助于降低企業(yè)的人工成本，另一方面還能為企業(yè)增加收益 D．效率工資有助于遏制員工的消極怠工傾向 （七） 小馬大學畢業(yè)后應聘到紅葉機械集團公司工作已 2年。最近，集團公司決定對主營業(yè)務進行調整，小馬所在的部門將被撤并。公司領導找小馬談話，提出了兩個 建議，一是公司新設立了勞務派遣公司，建議小馬將與公司建立的勞動關系轉到勞務派遣公司，由該勞務派遣公司將小馬再派遣到集團所屬的其他公司工作；二是協(xié)商解除勞動合同，集團公司將支付小馬 5000元經濟補償金（紅葉機械集團公司所在地的上年職工月平均工資是 2340元）。為考慮領導的建議，小馬查找了有關勞動法律方面的規(guī)定。小馬想起半年前因生產需要曾加班 l 周，但公司未支付加班費，應當要求公司依法支付。 98．紅葉機械集團公司決定設立勞務派遣公司，并計劃將小馬的勞動關系轉到勞務派遣公司，再由該勞務派遣公司派專業(yè)好文檔 遣小馬到集團所屬 其他公司工作的方案 （ ）。 A．符合《勞動合同法》的規(guī)定 B．不符合《勞動合同法》的規(guī)定 C．可由雙方協(xié)商確定 D．可由企業(yè)依據(jù)用工自主權自行決定 99．根據(jù)有關規(guī)定，小馬若領取經濟補償金，其一次性補償收入（ ）。 A．免征個人所得稅 B．減半征收個人所得稅 C．全額征收個人所得稅 D．超過當?shù)厣夏曷毠て骄べY的部分征收個人所得稅 ks.、 100．如果小馬因向集團公司提出支付加班費發(fā)生勞動爭議時，依據(jù)《勞動爭議調解仲裁法》，其仲裁申請時效期間為（ ）。 A． 60日 B．一年 C．自勞動關系終 止之日起一年內 D．無任何限制 參考答案及詳解 ： 一、單項選擇題 1. D 【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要，所以選項 D錯誤。 2. B 【解析】本題考查三重需要理論。麥克里蘭認為出色經理人往往都有較高的權力欲望，以希望獲得更高的職位；在成就需要動機方面，杰出經理們?yōu)榱岁P心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要；在親和需要動機方面，杰出經理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選 B。 3. C 【解析】本題考 查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認為：效價期望工具＝動機。其中①效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數(shù)量表示。②期望：指員工對努力工作能夠完成任務的信念強度，是對績效的估計值，用概率表示。③工具：指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。因此選 C。 4. C 【解析】本題考查質量監(jiān)督小組的內容。質量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權。因此選 C。 5. B 【解析】本題考查目標 — 路徑理論。如果下屬的工作是結構化的，支持型的領導可以帶來高的績效和滿意度。因此選 B。 6. C 【解析】本題考查魅 力型領導理論。當追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領導者的效果將會得到進一步強化，特別是在觀察魅力型領導者們的行為和活動的時候。因此選 C。 7. C 【解析】本題考查領導者的活動。領導者的行為活動有四種：日常溝通、傳統(tǒng)的管理（指計劃、決策和監(jiān)控）、人力資源管理、社交活動。對于成功的管理者（晉升速度快）而言，社交活動非常重要，相對來說，人力資源活動起到的作用最小。但對于組織來說，更需要的是有效的管理者，其主要參加的活動是日常交流和人力資源管理，相對來說，傳統(tǒng)管理活動比例較小，而社交活動是最 少的。因此選 C。 8. B 【解析】本題考查組織結構的要素特性。組織結構主要包含三個要素：復雜性、規(guī)范性、集權度。其中復雜性指任務分工的層次、細致程度。因此選 B。 9. A 【解析】本題實質上是考查組織結構的特征因素。組織結構的特征因素之一是規(guī)范化程度，即員工以同樣方式完成相似工作的程度。因此選 A。 10. D 【解析】本題考查組織設計的常用類型。組織設計的常用類型有三種：行政層級式、職能制結構以及矩陣組織形式。因此選 D。 11. A 【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的產生背景。按照巴尼的 觀點，人力資源要想成為企業(yè)優(yōu)勢資源，需要具備四個條件：價值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此選 A。 、 12. B 【解析】本題考查使用評價中心要注意的問題。使用評價中心方法要注意以下四個方面的問題：（ 1）評估人員一般要專業(yè)好文檔 規(guī)避現(xiàn)場，以保證標準環(huán)境；（ 2）評估人員一般為企業(yè)的直線經理或相關專家；（ 3）參評人員要接受嚴格的訓練；（ 4）評估人員與被試人員應當不熟悉，評價過程中應采用規(guī)范的評估形式。因此選 B。 13. D 【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的作用機制。戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的重要原 則是匹配或稱為契合，組織的效率依賴于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間緊密的匹配，匹配是戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機制。因此選 D。 14. A 【解析】本題考查差異化戰(zhàn)略的人力資源需求。實施差異化戰(zhàn)略的組織，人力資源管理重點是激勵創(chuàng)新。為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略要點，組織常常將工作說明書定得更加寬泛，所以 A選項正確， C選項錯誤。 BD選項屬于成本領先戰(zhàn)略的內容。 15. B 【解析】本題考查人力資源規(guī)劃的意義。人力資源規(guī)劃與組織的發(fā)展戰(zhàn)略之間存在著雙向互動的關系。由于組織的發(fā)展造成人員不足，這說明人力資源規(guī)劃工作沒 有做好。 16. D 【解析】本題考查戰(zhàn)術性人力資源規(guī)劃的內容。繼任規(guī)劃是指公司制定的用來填補最重要的管理決策職位的計劃。因此選 D。 17. B 【解析】本題考查回歸分析法的含義。 18. C 【解析】本題考查人員核查法。人員核查法是一種靜態(tài)的預測方法，它不能反映人力擁有量未來的變化，因而多用于短期人力擁有量預測。因此選 C。 19. B 【解析】本題考查工作分析的成果。工作分析的成果文件主要是職位說明書，其包括兩個部分：即工作描述和工作規(guī)范。因此選 B。 20. D 【解析】本題考查工作特 征模型理論。激勵潛能分數(shù)（ MPS）的公式為： MPS＝（任務完整性＋技能多樣性＋任務重要性）／ 3工作自主性反饋性。因此選 D。 21. C 【解析】本題考查工作設計的原理。在工作設計中，工效學原理通過對機器和技術的設計來降低職位對于體力的要求。 22. D 【解析】本題考查勝任特征的定義。 23. C 【解析】本題考查人員選拔常用具體預測因素中的技能因素。技能是以動作活動的方式固定下來的經驗系統(tǒng)。 24. D 【解析】本題考查投射法的概念。 25. A 【解析】本題考查信度的種類之一等值 性系數(shù)，也稱為復本信度。 26. D 【解析】本題考查有效的績效計劃的特征。有效的績效計劃的特征主要有：敏感性、可靠性、準確性、可接受性、實用性。因此選 D。 27. C 【解析】本題考查績效計劃的制定步驟。在績效計劃制定的準備階段，需要搜集的信息包括：組織近幾年的績效管理