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【正文】 售前咨詢： 4006502826 第 27 頁 共 177 頁 普通用戶可通過“我的接收文檔”來備案管理 ISO 紙質(zhì)文檔的接收情況。 企業(yè)管理員與文檔管理員可通過“統(tǒng)計報表”按時間段查看所有的 ISO 文檔的修改履歷表，以了解企業(yè)持續(xù)改進(jìn)情況。 統(tǒng)計報表中點擊具體的文件名稱，可查看該文檔的詳細(xì)的修改履歷，包括內(nèi)容摘要及修訂理由。 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 28 頁 共 177 頁 工作流程平臺 ezOFFICE工作流平臺包括數(shù)據(jù)庫定義、表單定義、流程定義 （圖形化流程定義工具 ezFLOW）及工作流引擎，系統(tǒng) 采用 WFMC 的流程 標(biāo)準(zhǔn) 實現(xiàn)各種復(fù)雜流程的電子化流轉(zhuǎn) , 并且采用插件式的設(shè)計方法讓工作流模塊還可以被其它功能模塊調(diào)用，完成相關(guān)的業(yè)務(wù)流程驅(qū)動 ,工作流程平臺與各業(yè)務(wù)模塊的關(guān)系如下 ： 信 息 管 理工 作 流 應(yīng) 用文 本 型 流 程 定 義 數(shù) 據(jù) 庫 定 義工 作 流 引 擎e z F L O W 流 程 定 義表 單 定 義流 程 定 義表 單 定 義公 文 管 理工 作 流 應(yīng) 用綜 合 辦 公工 作 流 應(yīng) 用名 片 訂 購工 作 流 應(yīng) 用. . .工 作 流 程工 作 流 應(yīng) 用 ? 插件式 ：獨立的插件式設(shè)計，其它功能模塊可以靈活調(diào)用工作流引擎，實現(xiàn)各功能模塊的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn) ，如信息管理、公文管理、綜合辦公、名片訂購等，工作流程作為獨立的服務(wù)可被各ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 29 頁 共 177 頁 模塊引用，流程引擎與表單定義相結(jié)合產(chǎn)生工作流程的獨立應(yīng)用“工作 流程”模塊。 ? 設(shè)計工具： 提供圖形化的流程設(shè)計工具，以所見即所得的方式設(shè)計流程，方便易用。 ? 構(gòu)建復(fù)雜流程模型的能力： 智能的工作流引擎，提供標(biāo)準(zhǔn)活動、子活動、虛擬活動、自動返回等多種活動類型 ； 采用前驅(qū)、后繼的模式可以建立任意模型的流程， 既能設(shè)置復(fù)雜的網(wǎng)狀流程，也能清晰地展現(xiàn)流程活動之間的邏輯關(guān)系， 同時支持由流程辦理人選擇下一環(huán)節(jié)及由表單內(nèi)容條件判斷來實現(xiàn)流程的路由，并在條件路由時支持與表單中各字段的關(guān)系判斷并支持與流程啟動人或上一辦理人的職務(wù)級別的判斷。 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 30 頁 共 177 頁 圖（流程定義） ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 31 頁 共 177 頁 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 32 頁 共 177 頁 圖（活動定義 基本信息） 圖（活動定義 操作 按鈕 ） 圖（活動間關(guān)系定義） ? 流程辦理人（參與者）： 豐富的流程參與者的選擇方式，可以按角色與組織或職位或發(fā)起人相同辦公地點的組合計算得到參與人、也由當(dāng)前辦理人從指定范圍中選擇、從所有用戶中選擇，從上一辦理人本部門中選擇、可以是發(fā)起人，發(fā)起人的領(lǐng)導(dǎo)、以及從指定的群組中選擇等多種方式滿足日常辦公中對流程辦理人的選擇要求。 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 33 頁 共 177 頁 ? 辦理類型： 系統(tǒng)支持只有單個人辦理的模式， 即一個活動的 多個 辦理 人中 任意一個 辦理人辦理完畢即可，支持多個依次辦理模式，支持多人同時辦理模式、允許辦理過程中轉(zhuǎn)給其他人辦 理模式、支持閱辦不影響流程流轉(zhuǎn)的模式 、支持在活動中加簽的模式 。 ? 流程辦理： 流程辦理時按待辦、 待閱、已閱、 在辦、辦結(jié)等分類，并可按時間、緩急、類型等多種模式分類供用戶選擇辦理優(yōu)先級較高的流程。 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 34 頁 共 177 頁 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 35 頁 共 177 頁 ? 辦理情況監(jiān)控與跟蹤： 所有涉及到流程的相關(guān)人員包括流程發(fā)起人，辦理人，流程跟蹤人員都可以通過圖形化的方式查詢流程的進(jìn)展情況，隨時了解流程動態(tài)并可以通過流程詳細(xì)記錄了解流程整個辦理過程與簽收情況，針對流程查詢與實時跟蹤。 ? 催辦與提醒： 支持手動催辦與提醒，自動催辦與提醒，自動提醒通過系統(tǒng)中設(shè)置，設(shè)置時支持按固定 的催辦期限、根據(jù)表單內(nèi)容得到相應(yīng)的催辦期限的催辦方式，并可以設(shè)置到達(dá)辦理期限后如何催辦用戶 ,在提醒方式上支持短信提醒，即時通訊提醒，系統(tǒng)中滾動提醒等多種提醒方式。 ? 流程 例 外 處理： 可以通過退回、轉(zhuǎn)辦、撤辦、作 廢、收回、取消、管理員轉(zhuǎn)交、工作代理等8 種方式完成各種例外處理，并且可以有選擇的定義給每個活動。 ? 手寫意見 ：流程審批 可以 靈活選擇手寫和鍵盤兩種方式批寫意見，可以在線編輯 WORD 及EXCEL 等多種形式的文檔，痕跡保留，電子印章等。 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 36 頁 共 177 頁 ? 工作代理 ：可通過工作代理的方式授權(quán)他人代辦流程審批工作，工作代理可以 指定到流程，可以指定代理來自某范圍內(nèi)的流程。 ? 表單： 靈活的表單定義工具，可以定義各類流程表單，可從 word/excel 中定義工作流程所需表單樣式并通過設(shè)置表單內(nèi)容與自定義的數(shù)據(jù)庫結(jié)合；實現(xiàn)強大的 表單定義能力，自定義數(shù)據(jù)表不僅定義表單元素，還可以定義這些元素 在界面的表現(xiàn)形式及可以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫；可以實現(xiàn)主從表；實現(xiàn)不同流程環(huán)節(jié)表單不一樣，并可以實現(xiàn)顯示表單與打印表單不一致。 ? 流程關(guān)聯(lián) ： 可通過 子流程進(jìn)行流程與流程之間的關(guān)聯(lián)，在子流程中可以鏈接到主流程，在主流程中可以鏈接到所有相關(guān)的子流程。 也可以使用“相關(guān)流程 ”的功能， 把一個流程關(guān)聯(lián)到需要關(guān)聯(lián)的流程。 ? 接口： 預(yù)留豐富的擴展接口，可與其它業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，從而實現(xiàn)采用工作流建ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 37 頁 共 177 頁 立各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的通道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的順暢連接。 ? 歸檔與查詢： 流程審批結(jié)束后所有信息可歸檔到檔案管理保存，另外系統(tǒng)提供了豐富的查詢統(tǒng)計能力，可以按流程、按表單任何元素組合查詢并可以導(dǎo)出查詢結(jié)果到 excel，如下圖可以查詢 權(quán)限范圍內(nèi)所有流程的辦理情況 ，可以將查詢結(jié)果導(dǎo)出到 excel 進(jìn)行分析。 圖 （辦理查閱） 圖 （辦理查閱 具體流程界面） ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 38 頁 共 177 頁 圖 （辦理查閱 具體流程導(dǎo)出 excel 界面） ? 對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和利用： 將流程的所有數(shù)據(jù)實例通過辦理查閱展現(xiàn)出來，可導(dǎo)出，可統(tǒng)計。 可統(tǒng)計多張數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)，如可將差旅費、招待費、其他費用在一張表中統(tǒng)計，這種對第一手?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和利用才能真正發(fā)揮工作流程的效益。 圖 （ 辦理查閱 對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和利用 ） ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 39 頁 共 177 頁 ? 效率分析： 引入管理學(xué)增值時間和非增值時間的概念，從各個角度來統(tǒng)計分析流程、用戶的效率，通過掌握的數(shù)據(jù)分析，可以明確改進(jìn)目標(biāo)，有效地推進(jìn)工作辦理效率。 待辦文件統(tǒng)計 ，在這里統(tǒng)計出系統(tǒng)當(dāng)前所有用戶的所有待辦文件的數(shù) 量，可以讓管理者了解員工是否及時審批文件。點擊流程名稱，彈出頁面顯示文件是何時發(fā)送給這個用戶的。 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 40 頁 共 177 頁 統(tǒng)計出系統(tǒng)所有模塊的流程及其活動的平均辦理時間，可以讓管理者了解流程及其活動的辦理效率。 人員辦理時間統(tǒng)計 ：在這里統(tǒng)計出系統(tǒng)所有用戶所參與流程的某些活動的平均耗時，并列出系統(tǒng)平均耗時作比較，可以讓管理者了解員工在每個流程中的辦理效率。 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 41 頁 共 177 頁 超期流程排名 ，在這里統(tǒng)計出系統(tǒng)中整個流程超期的情況排名，可以讓管理者了解哪些流程超期，其中流程辦理期限來源于用戶在發(fā)起流程時的設(shè)置 超期人員排名 ，在這里按超期待辦文件數(shù)量最多的人員倒序排列。 公文管理 與 交換 公文管理 公文管理系統(tǒng)是以工作流為基礎(chǔ)定義的特殊工作流模塊，主要負(fù)責(zé)實現(xiàn)內(nèi)部公文管理電子化，由電子行文代替手工行文，解決公文傳遞慢及成本高 、 信息不及時、不同步 、辦理情況 不易于 跟蹤，辦理意見不利于 查閱等問題。系統(tǒng)實現(xiàn)了收文管理和發(fā)文管理及文件送審簽等 辦理過程的 自動化，利用工作流引擎可靈活設(shè)定公文流程，自動進(jìn)行流程跟蹤、催辦、查辦，并可歸類存檔，公文管理模塊關(guān)于流程方面的特性見工作流平臺的描述，公文管理特有的特性包括： ? 公 文 表單 ： 除了默認(rèn)表單之外，管理員可以自定義收文、發(fā)文、文件送審簽的表單 ，可以 為不同的子單位建立不同的 表單，同一表單可以定 義多個流程并且控制流程權(quán)限 ， 讓不同的 用戶 使用不同的流程。 ? 痕跡保留 、 電子簽章 、 手寫簽名 ： 發(fā)文與文件送審簽等支持 WORD/WPS 在線編輯， WORD與 WPS的修改痕跡可以保留，根據(jù)需要顯示干 凈的文檔與有修改痕跡的文檔 ； 支持電子簽章功能 ； 支持手寫簽名。 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 42 頁 共 177 頁 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書 售前咨詢： 4006502826 第 43 頁 共 177 頁 ? 文檔模板及 WORD與 HTML交互： 公文管理模塊提供了自定義標(biāo)簽字段和公文模 版的功能，可滿足各單位各種發(fā)文格式的需要。管理員可以自己設(shè)計 單 位的各類紅頭文件格式，在發(fā)文流轉(zhuǎn)中，指定用戶可以直接 將編輯好的正文套用模板，并且將文號等信息自動加載到正文中。 ezOFFICE 協(xié)同管理平臺專業(yè)版產(chǎn)品白皮書