20xx年物業(yè)保潔機動崗位工作職責物業(yè)客服崗位工作職責(匯總8篇)-資料下載頁
2025-08-06 23:42本頁面
【正文】 等相關費用的催收工作；公司的政策與程序，服務之標準；掌握服務用語，操作方法和業(yè)務知識；掌握公司的各項工作程序，為客戶提供高標準及滿意的服務；1落實、組織業(yè)主社區(qū)文化活動，并做好意見調(diào)查；1協(xié)調(diào)處理好同其他部門間的關系，做好團隊建設；1增值性服務項目的開展及落實；1跟蹤處理好業(yè)主的投訴、報修等工作；1緊急事件出現(xiàn)時堅守崗位，協(xié)助聯(lián)絡相關部門及人員。受理客戶投訴、報修，并跟蹤處理過程和及時回訪；及時錄單、分單，實行誰接單誰回訪，做到日清日結；負責物業(yè)服務費、居家服務費、代收代繳等費用的收繳；協(xié)助客戶服務主管定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對服務管理工作的意見，做好業(yè)主意見記錄，并及時匯總后上報客戶服務主管，建立并維護客戶良好關系。物業(yè)保潔機動崗位工作職責篇七熟悉小區(qū)交樓流程，建立完善的業(yè)戶檔案，保持與業(yè)戶之間的溝通；負責督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費和做好收繳統(tǒng)計分析工作；處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修；負責對公共區(qū)域的定期巡視，及時跟進處理相關問題；
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