【正文】 求是，一目了然，不能含糊不清，不要因為氣憤或懷有不正當(dāng)目的，隨便夸大事實或縮小事實，給解決問題帶來困難。最后寫明投訴者的意見，這部分內(nèi)容要合情合理，不可無理取鬧，刁難別人；引用有關(guān)規(guī)定要準(zhǔn)確，不要斷章取義，同時要提出準(zhǔn)確的證據(jù)，投訴書還要寫明：a投訴人的姓名，性別，單位，民族，職業(yè)，住址；b被投訴人的姓名，單位；c證據(jù)材料，證人姓名，投訴時間。旅游投訴書 旅游投訴篇十致親愛的xx會員：關(guān)于近期部分xx購卡用戶無法預(yù)約出行的問題，xx和各位會員一樣焦急、無奈及憤懣，xx有義務(wù)向各位會員說明原因。xx與廣東寶旅國際旅行社有限公司(以下簡稱寶旅公司)合作開展旅游卡的銷售業(yè)務(wù)，旅游卡產(chǎn)品由寶旅公司提供，會員的出行也由寶旅公司負(fù)責(zé)安排。但在xx與寶旅公司的合作過程中，xx多次收到出行體驗與產(chǎn)品描述不符的投訴。xx為確保會員能得到更好的用戶體驗，要求寶旅公司提高服務(wù)質(zhì)量，而寶旅公司卻始終以消極態(tài)度應(yīng)對，不解決投訴、不提高出行質(zhì)量，甚至單方終止了全部旅游卡的出行服務(wù)，這讓xx與廣大會員們都十分憤慨。現(xiàn)xx已經(jīng)通過包括訴訟在內(nèi)的法律手段全力處理寶旅公司的根本違約及不作為糾紛，在確定的法律命令做出之前，我們無法強(qiáng)令寶旅公司為各位會員安排出行，對無法出行的會員深表歉意。xx決定，所有受影響的到期旅游卡，皆自動延期六個月，直至糾紛最終得到法律層面的徹底解決。為聯(lián)系及全面統(tǒng)計各位受影響的會員，xx誠請及時聯(lián)系，以方便xx采取妥當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施。xx地址：廣州市黃埔區(qū)護(hù)林路1199號狀元谷c庫北梯5樓廣州三界傳媒有限公司xx事業(yè)部。會員可在周一至周五工作時間(9：30—17:30)撥打xx專線電話4008339808咨詢了解。感謝大家的支持與配合。xx在這里祝大家生活愉快，家庭幸福!xx有你們更加美好!xx服務(wù)平臺2016年1月26日旅游投訴書 旅游投訴篇十一尊敬的xx市旅游局：我要投訴xx市xx國際旅行社，其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：l—cq04013。我要求旅行社支付我們旅游費(fèi)用總額3220元的xx5%違約金3381元！并賠償我們交通費(fèi)損失600元。兩項賠償共3981元。我要求退旅游費(fèi)的理由有以下三點(diǎn)：我于20xx年9月24日在xx市xx國際旅行社支付了現(xiàn)金3220元，并簽訂了兩人長江三峽四日游和武漢一日游的旅游合同，出發(fā)時間是20xx年xx月4日，結(jié)束時間是20xx年xx月8日。合同上注明了宜昌到武漢是乘坐大巴，武漢一晚住掛三星賓館，行程結(jié)束后送我們到武漢市新華路或漢口火車站。但一路奔波勞累下午兩點(diǎn)多到了宜昌，旅行社卻沒安排好大巴接我們，而且旅行社導(dǎo)游沿途還收了上百位到武漢旅客的車費(fèi)，于是，一百多人吵鬧著等了一個多小時，才等來一部小中巴，又因僧多粥少而爭吵打鬧半天，上演了一出“打鬧勝者有位先坐，敗者下車再等再爭”的鬧劇?。?！到武漢五環(huán)賓館已是晚上九點(diǎn)多，武漢旅行社又換了一部車把我們送到小天鵝賓館，這時候已是晚上十點(diǎn)多了，我們又累又餓，也沒精力考究小天鵝賓館是否掛三星賓館了。第二天我們在武漢游玩，我與旅行社的導(dǎo)游和司機(jī)交涉了幾次，他們不肯送我們?nèi)セ疖囌荆€謊話連篇說漢口火車站和武昌火車站都沒有火車到廣州，讓我們?nèi)プ錆h火車站坐高鐵，又說武漢火車站很遠(yuǎn)，不肯送我們?nèi)ァＷ詈笪覀儗嵲跊]辦法，又人生地不熟的，只好自己租賃車子到武漢火車站乘坐高鐵。回來后我才查到，漢口火車站和武昌火車站每天都有很多班火車從武漢到廣州，是旅行社的導(dǎo)游和司機(jī)不愿送我們到火車站。為此，我們多付了100元租車費(fèi)，坐高鐵又比火車多花了500元。xx國際旅行社違反了合同規(guī)定，我要求他們賠償我們的經(jīng)濟(jì)損失。按履行社和我們所簽定的團(tuán)隊國內(nèi)旅游合同中第六章違約責(zé)任第十六條旅行社的違約責(zé)任旅行社違反了合同規(guī)定，中止對旅游者提供交通服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間的交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。所以，xx國際旅行社應(yīng)賠償我們交通費(fèi)損失600元，并支付我們旅游費(fèi)用總額3220元的30%違約金966元。合計1566元。我們在簽訂合同時一再說明我們中一人有軍官證，在旅游景點(diǎn)能享受優(yōu)惠或者免門票，讓他們優(yōu)惠旅游價格。但旅行社老板及其工作人員胡國宇等都說長江三峽是扶貧線路，任何證件都不享受優(yōu)惠，他們承諾如果在景點(diǎn)軍官證能打折，導(dǎo)游現(xiàn)場退還現(xiàn)金。我問他們xx國際旅行社有導(dǎo)游在游船上負(fù)責(zé)我們旅游事宜嗎？他們說有。于是我要求他在簽訂的合同上寫明在景點(diǎn)如軍官證能打折導(dǎo)游現(xiàn)場退還現(xiàn)金。但在游長江三峽景點(diǎn)時我了解到軍官證基本都能享受50%優(yōu)惠，三峽大壩還能免費(fèi)參觀。我要求導(dǎo)游現(xiàn)場退還現(xiàn)金，但導(dǎo)游一再推諉，說xx市xx國際旅行社沒交待，這時我才知導(dǎo)游不是xx國際旅行社。他們這是違反旅行社和我們所簽訂的團(tuán)隊國內(nèi)旅游合同中第六章違約責(zé)任第十六條旅行社的違約責(zé)任、旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，旅游者在出發(fā)后得知，旅行社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的25%向旅游者支付違約金。我多次打電話給旅行社工作人員胡國宇，讓他交待導(dǎo)游退還差價，可他不肯，后來還不接電話，并一看到我們電話就關(guān)機(jī)。態(tài)度惡劣！??！最后，游船上的導(dǎo)游被我問煩了，退了45元給我。xx國際旅行社違反了合同規(guī)定，我要求他們按旅游費(fèi)用總額3220元的25%支付違約金805元，退還我們多支付旅游費(fèi)用總額3220元的xx%，計322元。合計1127元。按旅行社和我們所簽訂的團(tuán)隊國內(nèi)旅游合同中第六章違約責(zé)任第十六條旅行社的違約責(zé)任旅行社未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)自費(fèi)項目的費(fèi)用；擅自增加購物次數(shù)的，每次按旅游費(fèi)用總額的xx%向旅游者支付違約金；強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。而且，旅行社和我們所簽定的團(tuán)隊國內(nèi)旅游合同中第二章合同的簽訂第二條（8）購物安排中明文規(guī)定：旅行社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半。但旅行社嚴(yán)重違反了合同規(guī)定，不僅有安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項目，每天還安排一次到兩次的購物，有時還強(qiáng)迫消費(fèi)！更可惡的是景點(diǎn)工作人員和導(dǎo)游利用寺廟道觀等圣潔的佛教圣地，人為地強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫我們給香油錢，給少了還不行，最少兩三百，想隨心給一百幾十的不讓走，還對不愿按他們意愿給的旅游者惡語中傷。這極大地破壞了xx和長江三峽的形象，給我們旅游者留下了非常壞的印象，經(jīng)南來北往的旅游者一宣傳，以后誰還敢來xx和長江三峽旅游和投資？xx和長江三峽旅游勝地是一道對外的窗口，景點(diǎn)工作人員的言行舉止無疑代表xx和長江三峽人民的形象和素質(zhì)。這是貪小利而損壞一座城市的名聲?。。?！xx國際旅行社嚴(yán)重違反了合同規(guī)定，我要求他們按旅游費(fèi)用總額3220元的20%向我們支付擅自增加購物次數(shù)的違約金644元，并按旅游費(fèi)用總額3220元的20%向我們支付強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的違約金644元。尊敬的xx市人民政府，尊敬的xx市旅游局，希望你們能重視我這位旅游者的投訴，維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)利，大力打擊不法旅行社欺騙旅游者的行為，建立以誠待客、公平交易的良好旅游氛圍，維護(hù)xx市的聲譽(yù)，讓xx市能成為中外游客和投資者信任并交口稱贊的旅游和投資勝地！謝謝！此致敬禮！投訴人：胡小姐20xx年xx月xx日