x保險(xiǎn)公司it戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目-it治理(ppt64)-保險(xiǎn)綜合-資料下載頁
2025-08-07 14:08本頁面
【導(dǎo)讀】3IT服務(wù)對(duì)象與關(guān)系。IT內(nèi)部流程規(guī)劃方法－ITSM. 實(shí)施與測(cè)試管理流程。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目的?；诂F(xiàn)有的公共行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶化。建立基于應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的標(biāo)準(zhǔn)。4運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目管理組織標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵步驟與措施。描述IT戰(zhàn)略的框架。全公司的IT力量分散。各地IT部門2條報(bào)告路線。沒有完善的IT人員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。缺乏完善的IT人員績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制。IT管理處于應(yīng)急的被動(dòng)式管理，缺乏統(tǒng)一完。與同業(yè)比，IT投資偏小。方法，IT治理的行為和效果還處于初級(jí)階段。中國人壽把提高IT治理水平作為實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略的重要因素。
【正文】 o l d 服務(wù)監(jiān)測(cè)流程 Page 56 China Life Confidential 56 服務(wù)監(jiān)測(cè)流程 P E R F O R M S E R V I C E M O N I T O R I N G D e p a r t m e n t P e r f o r m S e r v i c e C o n t r o l P r e p a r e F o r S e r v i c e M o n i t o r i n g D a t a c e n t e r O p e r a t i o n s P e r f o r m E n d to E n d S e r v i c e M o n i t o r i n g M o n i t o r S e r v i c e A v a i l a b i l i t y M o n i t o r S e r v i c e C o m p o n e n t A v a i l a b i l i t y M o n i t o r S e r v i c e C a p a c i t y a n d P e r f o r m a n c e M o n i t o r A p p l i c a t i o n E n d to E n d R e s p o n s e T i m e S e r v i c e O u t a g e ? T h r e s h o l d E x c e e d e d ? NO Y E S Y E S NO 服務(wù)監(jiān)測(cè)流程 服務(wù)控制流程 服務(wù)監(jiān)測(cè)準(zhǔn)備 IT 系統(tǒng)運(yùn)維 端到端的服務(wù)監(jiān)測(cè) 監(jiān)測(cè)服務(wù)的可用性 監(jiān)測(cè)服務(wù)組件的可用性 監(jiān)測(cè)服務(wù)的容量與性能 監(jiān)測(cè)服務(wù)組件的容量與性能 服務(wù)中斷？ 達(dá)到門限？ 否 是 是 否 Page 57 China Life Confidential 57 服務(wù)控制流程 P E R F O R M S E R V I C E C O N T R O L D e p a r t m e n t D a t a c e n t e r O p e r a t i o n s I n c i d e n t M a n a g e m e n t IT M a n a g e m e n t P e r f o r m S e r v i c e M o n i t o r i n g A u t o m a t e d A c t i o n A v a i l a b l e ? O p e r a t o r I n i t i a t e d A c t i o n A v a i l a b l e ? P e r f o r m O p e r a t o r D r i v e n A c t i o n NO NO A u t o m a t e d A c t i o n E x e c u t e d P e r f o r m O p e r a t o r I n i t i a t e d A c t i o n G e n e r a t e S e r v i c e R e p o r t s P e r f o r m S e r v i c e M o n i t o r i n g A u t o m a t e d T r o u b l e T i c k e t T r o u b l e T i c k e t S e r v i c e R e p o r t s Y E S Y E S 服務(wù)控制流程 IT 系統(tǒng)運(yùn)維 事件管理 I T 管理 服務(wù)監(jiān)測(cè)流程 自動(dòng)化活動(dòng)可用否？ 操作員觸發(fā)活動(dòng) 可用否？ 執(zhí)行操作員 驅(qū)動(dòng)活動(dòng) 否 否 執(zhí)行自動(dòng)化活動(dòng) 執(zhí)行操作員觸發(fā)活動(dòng) 產(chǎn)生服務(wù)報(bào)告 服務(wù)監(jiān)測(cè)流程 自動(dòng)化故障記錄 故障記錄 服務(wù)報(bào)告 是 是 Page 58 China Life Confidential 58 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 —— 建議 ? 建議中國人壽未來的項(xiàng)目管理參照美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（ PMI） 為標(biāo)準(zhǔn)，并緊密結(jié)合中國人壽的實(shí)際； ? 建立項(xiàng)目管理辦公室 (PMO)； ? 關(guān)注于啟動(dòng)、控制和收尾階段； ? 關(guān)注于多項(xiàng)目協(xié)調(diào)。 Page 59 China Life Confidential 59 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 —— 組織 市公司 IT 1 省公司 IT 2 省公司 IT 1 人員開發(fā) 合同與供應(yīng)商 管理 IT 質(zhì)量與審計(jì) 后勤管理 市公司 IT 2 總公司 IT ? ? ? ? 項(xiàng)目管理辦公室 ? 綜合管理 ? ? ? ? Page 60 China Life Confidential 60 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 —— PMO 項(xiàng)目管理辦公室經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)與方法論 項(xiàng)目資源管理 項(xiàng)目管理工具 流程管理 綜合管理 標(biāo)準(zhǔn)與方法論：建立并修訂中國人壽 IT項(xiàng)目管理的方法論和標(biāo)準(zhǔn) ， 為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和建議； 項(xiàng)目資源管理：審核項(xiàng)目資源利用率及項(xiàng)目對(duì)資源的分派情況 ， 為項(xiàng)目經(jīng)理提供資源分配和利用指導(dǎo)和建議； 項(xiàng)目管理工具：配合項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和方法論 ， 負(fù)責(zé)建立中國人壽的項(xiàng)目管理工具 ， 為項(xiàng)目經(jīng)理提供指導(dǎo)和支持； 流程管理：中國人壽項(xiàng)目管理流程的控制和審核 ， 指導(dǎo)和協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理按照中國人壽的項(xiàng)目管理流程實(shí)施項(xiàng)目管理； 綜合管理：為項(xiàng)目經(jīng)理提供其它幫助 。 Page 61 China Life Confidential 61 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 —— 流程 啟動(dòng) 項(xiàng)目計(jì)劃 實(shí)施 性能報(bào)告 管理結(jié)束 總的 變更 控制 合同結(jié)束 啟動(dòng) 執(zhí)行 控制 收尾 項(xiàng)目總章 項(xiàng)目管理 ID/分配 限制 /假設(shè) 范圍規(guī)劃 范圍定義 活動(dòng)定義 資源規(guī)劃 活動(dòng)排序 活動(dòng) 持續(xù)時(shí)間 估計(jì) 成本估計(jì) 時(shí)間表開發(fā) 成本預(yù)算 項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā) 范圍聲明 支持細(xì)節(jié) 范圍管理細(xì)節(jié) WBS 活動(dòng)時(shí)間列表 支持細(xì)節(jié) WBS 升級(jí) 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 活動(dòng)列表升級(jí) 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì) 估計(jì)依據(jù) 活動(dòng)列表升級(jí) 項(xiàng)目時(shí)間表 支持細(xì)節(jié) 時(shí)間表管理計(jì)劃 資源管理升級(jí) 資源要求 成本估算 支持細(xì)節(jié) 成本管理計(jì)劃 成本底線 項(xiàng)目計(jì)劃 支持細(xì)節(jié) 工作結(jié)果 變更請(qǐng)求 性能報(bào)告 變更請(qǐng)求 項(xiàng)目歸檔 正式接受 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 合同文件 正式接受和結(jié)束 計(jì)劃 Page 62 China Life Confidential 62 內(nèi)容安排 I. 項(xiàng)目成功文件 II. 報(bào)告摘要 III. IT治理架構(gòu)規(guī)劃 IV. 標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì) V. 結(jié)語 Page 63 China Life Confidential 63 結(jié)語 提高 IT治理水平是實(shí)現(xiàn) IT戰(zhàn)略的重要因素！ ? IT治理 不僅局限于降低成本、提高質(zhì)量和管理風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)傳統(tǒng)的角度，要更加關(guān)注靈活性，幫助業(yè)務(wù)適應(yīng)外部環(huán)境或者內(nèi)部調(diào)整帶來的變化，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 中國人壽應(yīng)強(qiáng)化 IT組織，實(shí)現(xiàn)垂直管理 ? 優(yōu)化崗位設(shè)置，提高組織效率 ? 健全 IT內(nèi)部與外部流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) Page 64 China Life Confidential 64 020－ 81297100， 13826212799 謝謝！
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