【導讀】測試服務應完成的工作的范圍。本工作說明書將取代簽約日前云計算所有的在建議書及往來文件中的一切承諾。本工作說明書及云計算對完成本工作說明書中任務的預計均基于下述前提。中積極配合并承擔各自責任。不包括公眾假日；如有特殊情況，可由雙方項目經理溝通確認后執(zhí)行?？蛻艏皶r通知，并提出建議措施以縮短由此造成的項目延遲。擔由此引起的相關責任。所提供的相關資料為真實及完整的。答復，除非甲乙雙方同意延長響應時間。日內進行批復，若駁回交付件，需在5個工作日內，給予云計算明確的書面理由。逾期沒有提出書面意見則視為客戶已認可并接受該交付件。本工作說明書提及的項目估算及人員安排。也以這些項目實施范圍為基礎。a)完成“條款”中所規(guī)定的各項內容；階段性完成的主要標志,以及階段性完成的預定時間和達成的主要途徑；d)制定變更控制計劃；d)與客戶及集成商一起召開每兩日例會，以檢查項目進展狀況；

　　

【正文】 范圍中的基礎架構進行技術支持服務，包括在項目期間，本項目工作范圍內的變更技術支持和系統(tǒng)上線支持。支持的基礎架構范圍和對象包括本次項目范圍中的：變更技術支持、系統(tǒng)上線支持和現(xiàn)場故障排除及技術支持； 限定在 365 人天，2020 年 11 月 20 日前用完。 乙方責任： 1） 負責對服務范圍內基礎架構的穩(wěn)定運行、維護，相關的問題進行技術支持，具體包括基礎架構相關的： a) 由應用項目組確認或者用戶方確認的配置變動和更新 b) 故障診斷和處理 c) 安全隱患的彌補和調整 2）系統(tǒng)上線支持 交付項目： 1) 產業(yè)集團管控信息平臺 系統(tǒng)配置變更報告 2) 產業(yè)集團管控信息平臺 支持報告 3) 產業(yè)集團管控信息平臺 變更及處理報告 完成標準 在甲方核實、接受并書面確認的前提下，乙方滿足下列全部條件后，即視為本任務的完成： a) 完成 “條款 ”中所規(guī)定的各項內容； b) “條款 交付項目 ”全部交清。 系統(tǒng) 驗收測試配合 服務范圍 成立測試小組配合最終用戶和 云計算 進行針對本次項目范圍內的測試與驗收，以及系統(tǒng)聯(lián)調配合，配合測試內容包括如下： a) 軟、硬件平臺兼容性測試 ，含與存儲的聯(lián)通性測試 ； b) 環(huán) 境測試； c) 可靠性測試； d) 維護性測試； e) 功能測試； f) 穩(wěn)定性測試； g) 性能（包括高效性、高可用性等）測試； h) 對所有接口的測試； j) 壓力測試； k) 其他必要的測試。 乙方責任： 組成測試小組配合項目驗收 a) 系統(tǒng)安裝調試完成后先自測； b) 提供測試方案建議； c) 配合進行項目測試，整理測試數(shù)據(jù)。 完成標準 在甲方核實、接受并書面確認的前提下，乙方滿足下列條件之一后，即視為本任務的完成： 完成 “條款 ”中所規(guī)定的各項內容； 項 目管理服務 任務描述 乙方將提供項目管理以執(zhí)行本工作說明書中的乙方責任。 本項任務的目的是為項目計劃、溝通、匯報、程序及合同任務建立一個框架。協(xié)調客戶與分包商及乙方項目組共同完成整體項目工作。 項目管理包括以下任務： 1) 項目計劃 a) 與客戶的項目經理 或主要負責人 討論工作說明書和雙方的合同責任； b) 準備一個詳細的集成項目計劃來確定和劃分工作層次 , 設立項目小組任務階段性完成的主要標志 , 以及階段性完成的預定時間和達成的主要途徑； c) 協(xié)調建立項目環(huán)境； d) 制定變更控制計劃； e) 制定項目狀態(tài)匯報計劃； f) 為客戶及做定向指導； 2) 項 目跟蹤和匯報 g) 根據(jù)項目計劃衡量、跟蹤和評估項目的進展； h) 與客戶項目經理 或主要負責人 一起解決項目計劃出現(xiàn)的例外情況； i) 審查項目的任務進展、日程安排和資源調配，并根據(jù)情況作出適當?shù)母淖儯? j) 與客戶一起召開每 兩天 例會，以檢查項目進展狀況； k) 在例行項目狀況檢查會議上，與客戶的項目經理 或主要負責人 一起共同審查項目進展狀況； l) 準備每 日 進度報告； m) 實施項目變更控制程序； n) 審查并分析項目變更需求； o) 審查客戶及集成商的工作成果； 交付項目 9) 完整的項目實施計劃 10) 每 兩日 服務會議報告 完成標準 項目管理的工作將貫穿于整個項目的全過程 ， 在甲方核實、接受并書面確認的前提下， 本任務是當本工作說明書中定義的其它任務完成，本任務即告完成。 五 、 客戶責任 本部分列出的客戶責任是協(xié)議中規(guī)定的客戶責任的補充。 云計算 對本項目的執(zhí)行是建立在客戶能夠完全履行下述責任和約束條件的前提條件。 云計算 對由于客戶不能履行主協(xié)議及本條若所述任何客戶責任而導致服務未能如期完成或不能履行，不承擔責任。 1) 在本工作說明書中的工作開始之前 , 客戶 需 指派一名人員 作為 客戶項目經理 或主要負責人 , 負責與 云計算 之間的聯(lián)絡并被授權代表客戶在服務的各方面處理相關事宜。由于客戶項目經 理 或負責人 未盡到協(xié)調責任所造成工作指令／設計 文檔不一致而引起的工程延誤， 云計算 將不承擔相關責任。 客戶項目經理 或負責人 責任包括： a) 作為 云計算 項目小組合參與本項目的客戶各部門間的溝通橋梁； b) 與 云計算 項目經理一起執(zhí)行項目變更控制管理； c) 參加項目會議； d) 除非客戶和 云計算 同意延長回應時間 , 否則必須在 云計算 發(fā)出需求三個工作日內獲取并提供相關的信息、數(shù)據(jù)、決定和批準；延期視為核準； e) 解決可能引起的與項目計劃之間的分歧； f) 如有需要，協(xié)助解決項目問題并在客戶機構內向上級反映問題； g) 決定是否 接受所有 云計算 提交件，并代表客戶 進行驗收。 2) 甲方須提供完整以太接口的 Inter 鏈路和 Intra 鏈路。 3) 甲方須提供系統(tǒng)環(huán)境清單的文檔模版供乙方參考。 4) 甲方須安排人員與乙方共同制定系統(tǒng)的實施和測試規(guī)劃 。 5) 甲方須提供完備的軟硬件環(huán)境，機房出入許可，機房環(huán)境，包括電源，空調，機柜空間 ，機柜間的物理連線和走線 ，以及乙方服務人員執(zhí)行方案時所需要的資料及設備，以利于本方案的進行，比如網絡跳線和標簽貼。 6) 甲方必須提供 本項目范圍內所有 軟件產品 介質和使用許可 ，且同時必須是該軟件的合法用戶，并 且 具備安裝軟件所需的相應軟件，硬件環(huán)境，以及提供可連通的 網絡環(huán)境，當乙方完成全部工作任務并提交交付件后，甲方應當及時審核交付件，并簽署完工報告。 7) 建立由系統(tǒng)程序員、網絡人員、存儲 /安全 /數(shù)據(jù)庫管理員 /操作人、相關應用 /用戶代表組成的項目實施小組參與項目準備、計劃及實施以保證項目按時完成及技能轉移。 六 、項目完成標準 當下述事項發(fā)生 后 ，即視為 云計算 在本工作說明書項下的任務完成： 1. 在甲方核實、接受并書面確認的前提下， 云計算 完成本工作說明書工作項目下的服務內容，并提供了所有交付項目 。 七 、 其它 甲方指定項目經理： 乙方指定項目經理： 甲方或最終用戶應該在階段性完工報告和最終完工報告上簽字或者蓋章。如果使用簽字的方式，簽署人應該為甲方或最終用戶的法定代表人或者其他正式被授權人。就本工作說明書而言，本工作說明書中定義的項目經理或其后變更的新項目經理均被視為正式被授權人。任何一方對于項目經理的變更都應提前以書面方式通知另一方。