【導(dǎo)讀】的日常操作規(guī)范與要求。會(huì)定期檢查實(shí)施情況。同時(shí)也請(qǐng)大家對(duì)本流程內(nèi)容提出好的建議與意見(jiàn)，以。便綜合事務(wù)部定期進(jìn)行修改與完善。訓(xùn)等相關(guān)制度的及時(shí)修訂和完善；負(fù)責(zé)所屬各管理處設(shè)立組織架構(gòu)設(shè)立及人員編制的核定；負(fù)責(zé)對(duì)各管理處薪酬福利方案及獎(jiǎng)懲方案的核定；負(fù)責(zé)公司部門(mén)員工及重要人員的招聘、以及合同的簽訂；負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。酬方案、培訓(xùn)計(jì)劃、負(fù)責(zé)人履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處理；上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定后報(bào)公司總經(jīng)理審批；接受并處理員工勞動(dòng)人力資源相關(guān)的投訴、申訴、檢舉、控告；檢查,加強(qiáng)對(duì)危廢物品的管理和控制。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。人員配置方案，交至公司綜合事務(wù)部審核后，上報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后，保潔員、客服員應(yīng)由客服主管、管理處主任面試決定是否錄用；符合基本要求者應(yīng)婉拒。進(jìn)一步面談，了解其求職動(dòng)機(jī)、責(zé)任心、服從性、穩(wěn)定性等情況，

　　

【正文】 扣罰 。記過(guò)處分扣除當(dāng)月本人工資總額的 1020%。當(dāng)月內(nèi)每出現(xiàn)兩次一般違紀(jì)視作一次較重違紀(jì)。 員工犯較重違紀(jì)，視情節(jié)輕重，可給予留職察看或停職停薪的處分；當(dāng)月兩次較重違紀(jì)視作一次嚴(yán)重違紀(jì)。 a) 因員工犯較重違紀(jì)受到的留職察看處分者，扣除當(dāng)月本人工資總額的2040%。 b) 受停職停薪處分，停職停薪兩天以?xún)?nèi)（含）由 管理處主任 審批。三天以上由 管理處 報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審核，呈報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，停職停薪期限一般最長(zhǎng)不超過(guò)七天。 c) 受停職停薪處分者，扣除當(dāng)月本人工資總額的 4070%。 員工犯嚴(yán)重違紀(jì)，視情節(jié)輕重，可給予免職或辭退 /解除勞動(dòng)合同處分 ,還應(yīng)追究給公司或受損個(gè)人造成的經(jīng)濟(jì)損失賠 償責(zé)任。 處分程序及其他： 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 44 警告、記過(guò)、留職察看由直接主管提議，報(bào) 管理處主任 簽批； 停職停薪、免職、辭退（解除勞動(dòng)合同）由 管理處 附上記錄事件詳細(xì)經(jīng)過(guò)的書(shū)面報(bào)告，經(jīng) 管理處主任 簽名后，報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審核并呈報(bào)總經(jīng)理審批； 部門(mén)（ 管理處 ）經(jīng)理等以上人員的違紀(jì)由公司總經(jīng)理直接或授權(quán)相關(guān)部門(mén)處理； 處分員工必須填寫(xiě)《員工違紀(jì)處理單》，此單一式三份，一份 管理處 留存，一份交本人，一份上報(bào)公司。本人應(yīng)在違紀(jì)處理單上簽字。本人若拒絕簽字，可請(qǐng)兩名以上見(jiàn)證 人簽字，處罰依然生效； 每月初 管理處 應(yīng)將《員工違紀(jì)處理單》隨考勤一起報(bào)送公司財(cái)務(wù)人員處。 獎(jiǎng)勵(lì)公告 RK/RS0701A/0 各位同仁： 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 45 這樣的行為值得肯定與表?yè)P(yáng)，根據(jù)“獎(jiǎng)勵(lì)”的相關(guān)規(guī)定，給予 的獎(jiǎng)勵(lì)。 特此公告 管理處主任 簽名： 日期： 公司部門(mén)經(jīng)理簽名： 日期： 公司總經(jīng)理簽名： 日期： 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 46 員工違紀(jì)處理單 RK/RS0702A/0 員工： 你于 ______年 ____月 ___日的下述 違紀(jì)行為： 已經(jīng)違反了“處分”中的相關(guān)規(guī)定，故給予 警告 記過(guò) 留職察看 停職停薪 免職 辭退 的處分，并相應(yīng)實(shí)施 的經(jīng)濟(jì)處罰。 員工簽字： 直接上級(jí)簽字： 管理處 /部門(mén)經(jīng)理簽字： 公司部門(mén)經(jīng)理簽字： 公司總經(jīng)理簽字： 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 47 優(yōu)秀員工推薦表 RK/RS0703A/0 姓 名 所在部門(mén) 崗 位 入職時(shí)間 評(píng)選類(lèi)別 月度 年度 評(píng)選時(shí)間 推 薦 理 由 管理 處 意見(jiàn) 公司部門(mén) 意見(jiàn) 總經(jīng)理意見(jiàn) 注：此表在次月 2 日前上報(bào)到公司，審核匯總后上報(bào)總經(jīng)理審批。 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 48 8. 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 每年初公司相關(guān)部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展要求及員工需求制定公司的培訓(xùn)方案及實(shí)施計(jì)劃，對(duì)公司各部門(mén)、各 管理處 的培訓(xùn)實(shí)施提供協(xié)助指導(dǎo)。 各 管理處主任 對(duì)所在 管理處 全體員工的培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)，具體培訓(xùn)工作由部門(mén)正（副）主管實(shí)施執(zhí)行。 各 管理處 應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際情況，有重點(diǎn)地制定每月的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并做好相關(guān)的培訓(xùn)實(shí)施書(shū)面記錄，主要有《培訓(xùn)計(jì)劃表》、《培訓(xùn)實(shí)施記錄表》、 《培訓(xùn)實(shí)施臺(tái)帳》。 管理處 舉辦需要品質(zhì)部或外部機(jī)構(gòu)支持的培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，報(bào)公司品質(zhì)部審核，總經(jīng)理審批。 入職培訓(xùn) 管理處 應(yīng)對(duì)當(dāng)月入職的新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)介紹與崗位技能培訓(xùn)兩部分。 企業(yè)介紹內(nèi)容參照《員工手冊(cè)》與公司簡(jiǎn)介，崗位技能培訓(xùn)參照“各崗位操作流程標(biāo)準(zhǔn)化”及其他相關(guān)內(nèi)容，有些崗位還需進(jìn)行理論與實(shí)踐考核，考核成績(jī)作為轉(zhuǎn)正的主要依據(jù)之一 管理處 為每位新進(jìn)員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案， 管理處 應(yīng)及時(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容記錄在培訓(xùn)檔案中。 管理處應(yīng) 做好每個(gè)員工個(gè)人培訓(xùn)檔案的日常管理工作。 在崗培訓(xùn) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)建立部門(mén) (管理處 )經(jīng)理、 管理處 正主管、班長(zhǎng)等三級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程體系 。 主要包括請(qǐng)內(nèi)部講師或外部邀請(qǐng)的講師專(zhuān)門(mén)講授相關(guān)的管理理論知識(shí)及物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、組織管理類(lèi)的視聽(tīng)講座學(xué)習(xí)、參觀考察先進(jìn)同行管理的小區(qū)、參加外部培訓(xùn)等內(nèi)容。 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 49 管理處 根據(jù)工作需要與員工情況，每月有重點(diǎn)地制定在職安保員、保潔員、維修員、客服員等崗位在職員工的培訓(xùn)任務(wù)與計(jì)劃，并切實(shí)實(shí)施好。 培訓(xùn)內(nèi)容以“各崗位操作流程標(biāo)準(zhǔn) 化”及所在小區(qū)設(shè)施設(shè)備分布、消防操作、安全突發(fā)事件處置等常識(shí)，培訓(xùn)實(shí)施的原則是以了解相關(guān)理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)化實(shí)踐技能為重點(diǎn)。 根據(jù)實(shí)際需要，有些崗位還需進(jìn)行理論與實(shí)踐考核。 公司確定創(chuàng)智廣場(chǎng)項(xiàng)目為新員工培訓(xùn)基地；新招聘的 管理處 管理人員及部分員工需在創(chuàng)智廣場(chǎng)進(jìn)行 13 個(gè)月的上崗前培訓(xùn)，由品質(zhì)部制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃并組織進(jìn)行相關(guān)的理論與實(shí)踐考核，通過(guò)考核后，方可正式上崗。 外部培訓(xùn) 根據(jù)工作需要，公司有針對(duì)性地選拔部分管理人員參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中短期培訓(xùn)課程。 外部培訓(xùn)中產(chǎn)生費(fèi)用在 800 元（含）以上的，公司將與被培訓(xùn)員工簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》。 公司支付過(guò)培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，沒(méi)有為公司服務(wù)滿(mǎn)《外部培訓(xùn)協(xié)議》中規(guī)定的期限，應(yīng)按協(xié)議規(guī)定向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。 公司支付過(guò)多次培訓(xùn)費(fèi)用（學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼）的員工，由于本人原因，解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算每次培訓(xùn)所需補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用后，按累計(jì)補(bǔ)償費(fèi)用額度向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。 培訓(xùn)協(xié)議視同合同，個(gè)人與企業(yè)各持一份，具有相同法律效率。 —— 培訓(xùn)費(fèi)用（學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼）在 800 元，服務(wù)期限為 2年。 —— 培訓(xùn)費(fèi)用（ 學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼）在 800元 2020元（含），服務(wù)期限為 3年。 —— 培訓(xùn)費(fèi)用（學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼）在 2020 元以上，服務(wù)期限為 5 年。 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 50 培訓(xùn)申請(qǐng)表 申請(qǐng)日期： RK/RS0801A/0 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)時(shí)間 參訓(xùn)人員： 培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)： 核 準(zhǔn) 所在部門(mén)負(fù)責(zé)人： 管理處主任： 品質(zhì)部： 總 經(jīng) 理： 備 注 填表人： 填表日期： 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 51 培訓(xùn)實(shí)施記錄表 序號(hào)： RK/RS0802A/0 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)責(zé)任部門(mén) 計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù) 實(shí)際培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)具體內(nèi)容： 培訓(xùn)考核情況： 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) : 附： 簽到表 成績(jī)單 合格證書(shū) 學(xué)習(xí)心得 培訓(xùn)資料 填表人： 填表日期： 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 52 （年 /月）度培訓(xùn)計(jì)劃表 部門(mén) /管理處 ： RK/RS0803A/0 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)責(zé) 任部門(mén) 考核方式 備注 部門(mén) /管理處 審核： 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 53 培訓(xùn)實(shí)施臺(tái)帳 培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)： RK/RS0804A/0 序號(hào) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn) 方式 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn) 人數(shù) 計(jì)劃培訓(xùn) 日 期 實(shí)際培訓(xùn) 日 期 培 訓(xùn) 費(fèi)用 考核方式 培訓(xùn)老師 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 54 附 件 附件一 《個(gè)人自愿不繳納基本社會(huì)保險(xiǎn)聲明》 個(gè)人自愿不繳納基本社會(huì)保險(xiǎn)聲明 合肥瑞康物業(yè)管理有限公司： 本人 ，身份證 號(hào)碼： ， 自 年 月 日起受雇于貴公司 管理處 ，我自愿要求公司不為本人繳納所有基本社會(huì)保險(xiǎn)，由此造成的一切后果由本人承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。 特此聲明 聲明人簽名（印簽）： 日期： 年 月 日 瑞康物業(yè)管理有限公司 /人力資源操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 55 《外部培訓(xùn)協(xié)議》 外 部 培 訓(xùn) 協(xié) 議 甲方：合肥瑞康物業(yè)管理有限公司 乙方： ，身份證號(hào)碼： 甲方本著公平競(jìng)爭(zhēng)、培養(yǎng)人