【導(dǎo)讀】鑫創(chuàng)保潔北京鑫創(chuàng)恒業(yè)樓宇保潔服務(wù)有限公司。第一篇保潔管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。人員職責(zé)及配備情況。信暢通，定期匯報(bào)工作，填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表，及時(shí)匯報(bào)突發(fā)。服從組長(zhǎng)及上級(jí)的指揮。，主動(dòng)自檢工作中的問(wèn)題。、機(jī)械、發(fā)現(xiàn)缺損立即補(bǔ)充修復(fù)。，愛(ài)護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)。，自覺(jué)的維護(hù)公司的品牌形象。第2章針對(duì)本項(xiàng)目的保潔管理措施?，F(xiàn)場(chǎng)采取項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，一切事由由項(xiàng)目經(jīng)理處理，并及。完全服從和配合甲方領(lǐng)導(dǎo)的工作，對(duì)其要求，堅(jiān)決執(zhí)行。行為規(guī)范和貴公司所制定的現(xiàn)場(chǎng)管理制度進(jìn)行嚴(yán)格的管理。技術(shù)方面，完成按照本公司制度的全年保潔計(jì)劃進(jìn)行實(shí)行，工具設(shè)備方面，完全按照本公司保潔設(shè)備使用辦法和安全。第3章辦公樓保潔入室服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。打掃，其它房間及會(huì)議室定服務(wù)員專(zhuān)人打掃，定塊人負(fù)責(zé)每天各房間。配備新鮮開(kāi)水，專(zhuān)人負(fù)責(zé)一至四樓的公共區(qū)域的保潔工作。周一、二每周清潔

　　

【正文】 及木槿屬的木槿等，其中多數(shù)樹(shù)種需作強(qiáng)回縮修剪。 鑫創(chuàng)保潔 北京鑫創(chuàng)恒業(yè)樓宇保潔服務(wù)有限公司 25 以及木槿屬的木槿等，其中多數(shù)樹(shù)種需作強(qiáng)回縮修剪。 一是高矮有別；對(duì)園林綠地上栽種的叢狀月季，要求其植株羅高且要多開(kāi)化，不要求花朵特 別大，宜多剪；一般每株叢只保留 3 至 5個(gè)粗壯的 1 至 3 年生莖干，保留高度在 70 厘米以上，每個(gè)莖干上約有 10 至 15 個(gè)芽，剪去其中上部分，但務(wù)必使 3 至 5 個(gè)莖干分布均勻，基部除保留少數(shù)粗壯嫩芽以備今后更替衰冬枝條外，其余枝條一律剪去。對(duì)栽于花壇上的矮叢月季，不要求其長(zhǎng)得特別高大，可選留 3 至5 個(gè)健壯莖干，每一莖干保留 30 至 40 厘米，約含 6 至 8 個(gè)芽，將其中上部剪去，并將其內(nèi)膛的雜亂枝一同清除。對(duì)盆栽月季，每株除保 留 3 呈 120o 的分杈枝外，每枝僅留 10 至 15 厘米、帶 2 至 3 個(gè)芽即可。 二是去劣留優(yōu)；對(duì)衰冬枝、瘦弱枝、病蟲(chóng)枝 、交叉枝、內(nèi)膛枝等要全部從基部剪去，所選留的必須是生長(zhǎng)健壯的 1 至 3 年生枝，特別要注意檢查莖干中有無(wú)蛀干性害蟲(chóng)潛伏，若有發(fā)現(xiàn)宜及早截去，以防其越冬后重新危害。修剪宜用利刀，以免因刀口太鈍致使擠壓剪口處，造成截口破碎，影響來(lái)年的萌芽抽枝。對(duì)剪下的枝條和清理出的葉片可集中燒毀。三是剪砧保穗；嫁接苗月季的修剪應(yīng)特別小心，先要認(rèn)準(zhǔn)嫁接部位，對(duì)砧木上抽發(fā)的枝條及萌芽，務(wù)必徹底剪除或抹去，避免來(lái)年萌發(fā)耗費(fèi)營(yíng)養(yǎng)。對(duì)嫁接部位以上的枝條，可選留 1 至 2 年生壯實(shí)枝條，按各枝條占據(jù)一定的角度保留，使其分布均勻，并保留好基部的 5 至 7 個(gè) 飽滿(mǎn)芽眼，再將其余部分剪去。修剪完成后，地栽月季要及時(shí)施足基肥，盆栽月季要給予換盆，同時(shí)給植株噴灑 1 至 2 次石 鑫創(chuàng)保潔 北京鑫創(chuàng)恒業(yè)樓宇保潔服務(wù)有限公司 26 硫合劑，可有效減少來(lái)年病蟲(chóng)害的發(fā)生。 第 3 章 針對(duì)本項(xiàng)目的人員配備及主要設(shè)備用量計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組長(zhǎng) （ 兼技術(shù)主管 ） 病 蟲(chóng) 害 預(yù) 警 工 綠 籬 修 剪 工 打 草 工 設(shè) 備 維 修 工 機(jī) 械 修 理 工 綠 化 養(yǎng) 護(hù) 工 綠 化 養(yǎng) 護(hù) 工 鑫創(chuàng)保潔 北京鑫創(chuàng)恒業(yè)樓宇保潔服務(wù)有限公司 27 服從上級(jí)的檢查、監(jiān)督、安排。 完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的綠地養(yǎng)護(hù)任務(wù)。 負(fù)責(zé)植物病蟲(chóng)害的預(yù)警及救治措施的實(shí)施。 管理養(yǎng)護(hù)工人。 協(xié)調(diào)與甲方、居民的關(guān)系。 維修公司形象，創(chuàng)立養(yǎng)護(hù)品牌。 合理的成本控制，保證雙方權(quán)益。 負(fù)責(zé)工具、機(jī)械、藥品的管理。 負(fù)責(zé)安全生產(chǎn) 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部拓展周邊市場(chǎng) 保持通信暢通，定期匯報(bào)工作，填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表，及時(shí)匯報(bào)突發(fā)情況。 養(yǎng)護(hù)工人職責(zé) 服從組長(zhǎng)及上級(jí)的指揮。 遵守員工手冊(cè)，明確行為規(guī)范。 自覺(jué)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)植物病蟲(chóng)害勢(shì)頭并立即匯報(bào)。 主動(dòng)及時(shí)向組長(zhǎng)及主管上報(bào)甲方及居民的意見(jiàn)。 保證植物生長(zhǎng)旺盛，效果良好。 保護(hù)好工具、機(jī)械、藥品、發(fā)現(xiàn)缺損立即補(bǔ)充修復(fù)。 做好自我保護(hù)及保護(hù)他人，愛(ài)護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)。 文明勞作，自然地維護(hù)公司的品牌形象。 鑫創(chuàng)保潔 北京鑫創(chuàng)恒業(yè)樓宇保潔服務(wù)有限公司 28 第 4 章 針對(duì)本項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理措施 人員安排：項(xiàng)目經(jīng)理（兼技術(shù)主管）： 1 名，養(yǎng)護(hù)工人： 12 名。 現(xiàn)場(chǎng)采取項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，一切事由由項(xiàng)目經(jīng)理處理，并及時(shí)報(bào)予公司。 完全服從和配合甲方領(lǐng)導(dǎo)的工作，對(duì)其要求，堅(jiān)決執(zhí)行。 現(xiàn)場(chǎng)人員管理，完全按照本公司制度的養(yǎng)護(hù)工人的各項(xiàng)職責(zé)、行為規(guī)范和貴公司所制定的現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行嚴(yán)格的管理。 技術(shù)方面，完全按照本公司制定的全年養(yǎng)護(hù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)行，如由特殊癥狀，由項(xiàng)目經(jīng)理全面處理。 工具機(jī)械方面，為其安全按照本公司的園林機(jī)械使用辦法和安全管理責(zé)任書(shū)實(shí)行 鑫創(chuàng)保潔 北京鑫創(chuàng)恒業(yè)樓宇保潔服務(wù)有限公司 29 第 5 章 針對(duì)本項(xiàng)目的品質(zhì)控制、投訴及緊急情況的處理 品質(zhì)控制，我公司將選派精干力量承擔(dān)該養(yǎng)護(hù)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，以項(xiàng)目合同和成本控制為只要內(nèi)容，以科學(xué)的管理和先進(jìn)的技術(shù)手段，行使計(jì)劃、指揮、作業(yè)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督六項(xiàng)基本職能。全面履行與 客戶(hù) 簽訂的合同。本著科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)高速、開(kāi)拓敬業(yè) 的原則，以塑造精品為目標(biāo)，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)本養(yǎng)護(hù)工程綜合的管理、組織、協(xié)調(diào)和控制，確保本工程實(shí)現(xiàn)一流的承辦管理、一流的文明作業(yè)、一流的管理，出色的完成本項(xiàng)目的 保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾。 投訴處理：客戶(hù)對(duì)我公司員工進(jìn)行投訴，我方根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重與否予以適當(dāng)?shù)膽土P，并在 24 小時(shí)內(nèi)予以解決，給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。 流程圖 緊急情況處理：由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，制定施工養(yǎng)護(hù)期間出現(xiàn)的交通安全、人員糾紛等突發(fā)時(shí)間緊急預(yù)案，并在 10 分鐘內(nèi)迅速作出反映。 例如： 沙塵暴：北京在春季沙塵暴比較嚴(yán)重，當(dāng)沙塵暴刮起時(shí)，很容易使樹(shù)木枝條折斷，會(huì)給大夏、小區(qū)門(mén)口道路帶來(lái)不便，讓行人失去甲方 廠區(qū) 項(xiàng)目經(jīng)理 養(yǎng)護(hù)工作 整 改 鑫創(chuàng)保潔 北京鑫創(chuàng)恒業(yè)樓宇保潔服務(wù)有限公司 30 安全感，我方對(duì)此類(lèi)事情肯定會(huì)當(dāng)天進(jìn)行解決，并且放置標(biāo)示牌，提示行人。 雨水：北京在夏季雨水比較多，我方會(huì)做好排水防澇的先手準(zhǔn)備，提前吧樹(shù)坑、樹(shù)池等做好排水孔，以免植被水泡死。 雪： 冬季下雪后，會(huì)在路面和植物區(qū)域中由許多殘留，如綠籬、草坪中，對(duì)于此類(lèi)情況，我方會(huì)很及時(shí)的將雪塊清除、集中然后拉出小區(qū)之外，保證顧客的通行暢順、安全和視覺(jué)效果。 附件二 鑫創(chuàng)保潔 北京鑫創(chuàng)恒業(yè)樓宇保潔服務(wù)有限公司 31 附件二 二級(jí)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 綠化比較充分，植物配置基本合理，基本達(dá)到黃土不露天。 園林植物達(dá)到： （ 1）生長(zhǎng)勢(shì)：正常。生長(zhǎng)達(dá)到該樹(shù)種規(guī)格的平均生長(zhǎng)量。 （ 2）葉子正常：①葉色、大小、薄厚正常；②較嚴(yán)重黃葉、焦葉、卷葉、帶蟲(chóng)尿蟲(chóng)網(wǎng)灰塵的株數(shù)在 2%以下；③被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在 10%以下。 （ 3）枝、干正常： ① 無(wú)明顯枯枝、死杈； ②由助于害蟲(chóng)的在 2%以下（包括 2%，以下同）；③介殼蟲(chóng)最嚴(yán)重處主枝主干 100 平方厘米 2 頭活蟲(chóng)以下，較細(xì)枝條每尺長(zhǎng)一段上在 10 頭活蟲(chóng)以下，株數(shù)都在 4%以下；④樹(shù)冠基本完 整：主側(cè)枝分布均稱(chēng)，樹(shù)冠通風(fēng)透光。 （ 4）措施：按一級(jí)技術(shù)措施要求認(rèn)真進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。 (5)行道樹(shù)缺株在 1%以下。 （ 6）草坪覆蓋率達(dá) 95%以上，草坪內(nèi)雜草控制在 20%以?xún)?nèi)；生長(zhǎng)和顏色正常，不枯黃；每年修剪暖地型二次以上，冷地型 10 次以上；基本無(wú)病蟲(chóng)害。 行道樹(shù)和綠地內(nèi)無(wú)死樹(shù)，樹(shù)木修剪基本合理，樹(shù)形美觀，能較好地的解決樹(shù)木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。 綠化生產(chǎn)垃圾要做道日產(chǎn)日清，綠地內(nèi)無(wú)明顯的廢棄物，能堅(jiān)持 鑫創(chuàng)保潔 北京鑫創(chuàng)恒業(yè)樓宇保潔服務(wù)有限公司 32 在重大節(jié)目前進(jìn)行突擊清理。 欄桿、園路、桌椅、井蓋和牌飾等園林設(shè)施基本完整，基本做道及時(shí) 維護(hù)和油飾。 無(wú)較重的人為損壞。對(duì)輕微或偶然發(fā)生難以控制的人為損壞，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)河處理、綠地、草坪內(nèi)無(wú)堆物堆料、搭棚或侵占等；行道樹(shù)樹(shù)干無(wú)明顯地釘栓刻畫(huà)現(xiàn)象，樹(shù)下距樹(shù) 2 米以?xún)?nèi)無(wú)影響樹(shù)木養(yǎng)護(hù)管理的堆物堆料、搭棚、圈欄等。