物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)實(shí)操版(1)---資料下載頁(yè)
2025-04-15 03:23本頁(yè)面
【正文】 (二)經(jīng)認(rèn)定有涉黑涉惡行為的。 (三)騙取、挪用或侵占專(zhuān)項(xiàng)維修資金或小區(qū)公共收益的。 (四)發(fā)生其它違法違規(guī)行為，造成嚴(yán)重不良影響的。 第二十四條 E級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)不良行為進(jìn)行認(rèn)真整改、有明顯改觀的，可向企業(yè)注冊(cè)所在地(首次登記地)物業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)縮短E級(jí)有效期，經(jīng)企業(yè)注冊(cè)所在地(首次登記地)物業(yè)主管部門(mén)初審，報(bào)市住建局同意，可以縮短E級(jí)有效期，但最短不得少于6個(gè)月。 第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)參與評(píng)價(jià)項(xiàng)目的，其項(xiàng)目履約行為信息評(píng)價(jià)分取當(dāng)前全市的平均分。 第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在服務(wù)項(xiàng)目的顯著位置公示當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的信用等級(jí)。 第四章 信用信息應(yīng)用 第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果作為物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、日常監(jiān)管、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)或招標(biāo)投標(biāo)等的重要依據(jù)。 根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的不同信用等級(jí)，實(shí)行差異化分類(lèi)管理，實(shí)施守信激勵(lì)、失信懲戒。 第二十八條 信用等級(jí)為A級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理差異化管理措施如下： (一)優(yōu)先推薦物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)項(xiàng)目考評(píng)。 (二)在各類(lèi)行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)中，予以?xún)?yōu)先推薦。 (三)在政府項(xiàng)目采購(gòu)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)中可予以加分。 (四)實(shí)施簡(jiǎn)化監(jiān)督和低頻次日常檢查。 第二十九條 信用等級(jí)為B級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理差異化管理措施如下： (一)在各類(lèi)行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)中，予以推薦。 (二)在政府項(xiàng)目采購(gòu)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)中可予以適度加分。 (三)實(shí)施簡(jiǎn)化監(jiān)督和較低頻次的日常檢查。 第三十條 對(duì)信用等級(jí)為C級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施常規(guī)監(jiān)督和一般頻次的日常檢查。 第三十一條 信用等級(jí)為D級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理差異化管理措施如下： (一)限制各類(lèi)行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。 (二)定期在主要新聞媒體上公布名單。 (三)實(shí)施強(qiáng)化監(jiān)督和較高頻次的日常檢查。 第三十二條 信用等級(jí)為E級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理差異化管理措施如下： (一)取消申報(bào)物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)項(xiàng)目的資格。取消參加各類(lèi)行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)的資格。 (二)定期在主要新聞媒體上公布名單，提出警示。 (三)不得參加政府項(xiàng)目采購(gòu)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)。 (四)列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，實(shí)施強(qiáng)化監(jiān)管和高頻次的日常檢查。 第五章 附 則 第三十三條 各級(jí)物業(yè)主管部門(mén)從事信用信息管理的工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，不得徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權(quán)，違者依法追究相關(guān)責(zé)任。 第三十四條 本辦法自20XX年1月1日起試行，20XX年7月1日起正式進(jìn)行綜合評(píng)分并評(píng)定信用等級(jí)。 附件： 篇3：儲(chǔ)備物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 儲(chǔ)備物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位職責(zé)： 品質(zhì)管理：通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶(hù)滿意度，分析客戶(hù)滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。 運(yùn)營(yíng)管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)。編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn)。合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 關(guān)系管理：政府職能部門(mén)的關(guān)系維護(hù)。公司內(nèi)、外部客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。 任職要求： 大專(zhuān)以上學(xué)歷。 1年以上物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)。 持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證。 熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)。熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門(mén)相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序。 有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力， 為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真。 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè)
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