某物業(yè)業(yè)主和住戶財產(chǎn)控制程序---資料下載頁
2025-04-05 22:12本頁面
【正文】 錄表格并銷毀。 《文件控制程序》SWCHW71 《文件更改審批表》swJLG103 《銷毀文件(記錄)記錄》 篇3：SC物業(yè)程序文件：預防措施控制程序 SC物業(yè)程序文件：預防措施控制程序 為了對物業(yè)管理服務和質量體系的潛在不合格及時分析原因，采取預防措施，避免不合格的產(chǎn)生，特制定本程序。 本程序適用于物業(yè)管理服務過程與質量體系運行過程中的預防措施的制定與實施控制。 品質管理部負責本程序的制訂及實施效果驗證及本程序實施過程的監(jiān)督檢查。 各職能部門及各項目處負責本區(qū)域內(nèi)的潛在不合格原因分析，預防措施的制訂、實施。 程序要點 預防措施的制定 a)客戶服務部依據(jù)《回訪管理標準作業(yè)規(guī)程》，采取不定期召開業(yè)主(客戶)座談會、定期回訪等多種形式編寫信息。 b)物業(yè)管理中心應及時將《業(yè)主調(diào)查表》上交客戶服務部進行歸納，對業(yè)主(客戶)的意見逐條歸類分析。 、不合格服務項報告、業(yè)主(客戶)意見記錄等相關信息每半年進行一次全面分析，檢查是否存在潛在的不合格因素。如分析中發(fā)現(xiàn)有潛在的不合格因素，應將有關情況填寫在《預防措施報告》中，報管理者代表批準。 ，制定相應的預防措施，確定所需的處理步驟。有關責任部門填寫《預防措施報告》，報管理者代表審批后，相關責任部門執(zhí)行。 預防措施的驗證 品質管理部負責跟蹤和檢查責任部門實施預防措施的情況，對預防措施效果的有效性進行驗證，并填寫在《預防措施報告》中。 鞏固有效的預防措施 對經(jīng)驗證有效的預防措施，如有必要納入質量體系文件中，品質管理部按照《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 持續(xù)改進 ，采取更為有效的預防措施。 預防措施的有關信息應提交總經(jīng)理作為管理評審的輸入，具體依照《質量手冊》。 品質管理部負責本程序執(zhí)行的監(jiān)督檢查。 《質量手冊》SWQM 《文件控制程序》 SWCHW71 《質量記錄控制程序》SWCHW72 《糾正/預防措施表》 SWJLG010 《業(yè)主調(diào)查表》 SWJLG106 第 11 頁 共 11 頁
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