電子商務(wù)下煤炭企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建論文-資料下載頁
2025-04-05 22:03本頁面
【正文】 pManagement)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，目標(biāo)是通過提供更快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引和保持客戶、通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)成本。CRM出現(xiàn)要求煤炭企業(yè)從“生產(chǎn)什么賣什么”的模式向“客戶買什么生產(chǎn)什么”的模式轉(zhuǎn)變，利用CRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而掌握客戶需求，觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使得企業(yè)效益以及企業(yè)與客戶的關(guān)系都得到最優(yōu)化。先進計劃和調(diào)度系統(tǒng)(AdvancedPlanningamp。amp。Scheduling)是應(yīng)用約束理論對整個物流系統(tǒng)進行優(yōu)化和控制，它要考慮每種煤炭產(chǎn)品的可用性，確定采購和發(fā)貨日期，進行數(shù)據(jù)優(yōu)化和分析，從而做出最好的行動決策。商業(yè)智能系統(tǒng)(BusinessIntelligence)是應(yīng)用決策分析工具，進行財務(wù)分析、銷售統(tǒng)計、市場預(yù)測、質(zhì)量評估、投資分析等經(jīng)營管理活動。電子營銷系統(tǒng)(ElectronicMarketing)可以使煤炭企業(yè)銷售人員在網(wǎng)絡(luò)上輕松有效地進行商品銷售、網(wǎng)上支付和信息交換等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，新的MIS系統(tǒng)還會不斷涌現(xiàn)，煤炭企業(yè)要根據(jù)自己的企業(yè)特點適時適當(dāng)應(yīng)用。 5 / 5
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