電子商務(wù)與企業(yè)信息化-資料下載頁
2025-01-20 09:00本頁面
【正文】 概括為： ERP系統(tǒng)是企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的應(yīng)用基礎(chǔ)，是企業(yè)內(nèi)部運行管理的基礎(chǔ)；SCM和 CRM是加強企業(yè)間合作及加強與客戶間關(guān)系的接口。 表 97 ERP、 CRM、 SCM的比較 圖 917 用友 ERPU8系統(tǒng)功能模塊 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 系統(tǒng)建設(shè)基本原則 系統(tǒng)建設(shè)過程 系統(tǒng)建設(shè)基本原則 ? 商務(wù)為本 ? 需求引導(dǎo) ? 系統(tǒng)觀念 ? 資源重組 ? 流程改造 ? 復(fù)合優(yōu)勢 系統(tǒng)建設(shè)過程 ? 商務(wù)分析 ? 規(guī)劃設(shè)計 ? 建設(shè)變革 ? 整合運行 案例九 案例場景 聯(lián)想（ Lenovo）的電子商務(wù)起步于 1998年，1999年實行了網(wǎng)上定單， 2022年實現(xiàn)了第二代電子商務(wù)，運用了 ERP系統(tǒng)，利用電子化、信息化的手段，使企業(yè)降低成本、提高效率、提升客戶滿意度，通過幾年推進(jìn)電子商務(wù)的過程，現(xiàn)在他們的日定單已經(jīng)達(dá)到了上萬件，通過信息化的手段，定單的處理能力大大加強，對代理的交貨期從過去的十幾天到現(xiàn)在的 天。 聯(lián)想擁有計算機及網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，所以開展電子商務(wù)的前期工作，首先是電子商務(wù)應(yīng)用軟件基礎(chǔ)建設(shè)方面。聯(lián)想開始建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)和電子商務(wù)網(wǎng)站。為了整頓內(nèi)部管理，提高工作效率，聯(lián)想開始考慮實施 ERP。通過 ERP系統(tǒng)的實施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面制訂了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了統(tǒng)一的信息平臺，并利用這個平臺，對整個公司的信息流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)。公司的財務(wù)管理、銷售管理、庫存管理等多個環(huán)節(jié)被集成在一個信息系統(tǒng)里，減少了數(shù)據(jù)冗余，并且信息流動更加有序和安全。由于系統(tǒng)高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r更新，并能在用戶之間集成和共享，同時又降低了運作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，財務(wù)結(jié)賬日由原來的 20天降低到 1天，僅財務(wù)結(jié)算項目成本就減少了 9成。 在加強內(nèi)部信息化建設(shè)、實施 ERP的同時，聯(lián)想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業(yè)形象的樹立。為了及時向外發(fā)布企業(yè)信息，讓越來越多的人了解企業(yè)，聯(lián)想還建立了實現(xiàn)互動的外部網(wǎng)站，在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)迅速占領(lǐng)了一席之地。外部主頁既是企業(yè)對外進(jìn)行品牌宣傳、信息和產(chǎn)品發(fā)布的窗口，也是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)、電子服務(wù)的必需工具。 這時，聯(lián)想的電子商務(wù)已經(jīng)具備了基本框架，有網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境作基礎(chǔ)，有 ERP完善企業(yè)內(nèi)部管理以及電子商務(wù)網(wǎng)站作宣傳。接下來，聯(lián)想開始了 CRM、 SCM和 PDM三個核心應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計，并相繼完成了系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。 案例分析 ERP系統(tǒng)將聯(lián)想內(nèi)部原材料采購、生產(chǎn)計劃、制造、訂單處理與交付等環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系在一起，使得企業(yè)對供貨流程的管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效；同時由于它能夠?qū)齑娴臄?shù)量和金額進(jìn)行實時監(jiān)控，能夠有效的提高決策支持以及財務(wù)核算的效率，因此，它是聯(lián)想實施電子商務(wù)最基礎(chǔ)、最核心的應(yīng)用系統(tǒng)。圖 918 所示為聯(lián)想網(wǎng)上商城首頁。 圖 918 聯(lián)想網(wǎng)上商城首頁 CRM、 SCM、 PDM等系統(tǒng)的成功實施，幫助聯(lián)想實現(xiàn)了高效率、低成本的客戶管理，提高了其滿足客戶個性化的需求和滿意度的能力。聯(lián)想通過信息化，使產(chǎn)品的設(shè)計和市場的需要趨于一致，并縮短了企業(yè)和客戶之間的距離，真正實現(xiàn)了電子商務(wù)更豐實的內(nèi)涵。 通過對聯(lián)想電子商務(wù)案例的分析，不難發(fā)現(xiàn)，在具體的電子商務(wù)構(gòu)建實施的過程中，并不是一定得按照從低到高的順序來建設(shè)。 Thank You!
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1