酒店年度培訓計劃-資料下載頁
2025-04-05 21:57本頁面
【正文】 、外請培訓 安排一次，在培訓安排上減少成本，提高針對性，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。 戶外拓展訓練 提升部門經(jīng)理的綜合能力，進行強化訓練，送出部分中層管理人員參加強化培訓式訓練。根據(jù)明年干部訓練需要，必要時安排一期戶外拓展訓練，培訓團隊凝聚力，創(chuàng)新意識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設計主題與培訓目標。 四、專題培訓 產(chǎn)品知識競賽與培訓 由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學習產(chǎn)品知識，進行競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進行獎勵。 宴會服務培訓 根據(jù)工作需要安排一些宴會服務培訓，主要為非餐飲部門的宴會服務，為大型宴會時加班提前培訓備用宴會服務人員。由中餐廳負責培訓?！ ∠琅嘤枴 “才乓黄谙垒営柣蛳姥萘暎囵B(yǎng)全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施?！ ♂t(yī)療急救 請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領班進行專業(yè)急救訓練，其他部門如餐飲、保安、培訓等可由經(jīng)理參加?！ 』瘖y技巧培訓 根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓，針對女員工化妝，請外來培訓講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部DJ與業(yè)務員參加，夜間妝容的學習。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓內部化妝較好的人員?！ ∥濉⑴嘤栔v師隊伍建設 對部門培訓講師人才的培訓和輔導 A、開辦訓導師培訓班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才?！ 、平時的上門聽課與課后指導?！ ∮膳嘤栔鞴芏嗳ジ鞑块T聽課，并開展關于部門培訓與講師授課技巧的輔導，在聽課結束后對培訓員進行指導，以提高部門培訓效率，提升講師開展培訓工作的水平?！ 、利用每期協(xié)調會后進行學習。 選取管理小故事形式結合典型的當前本店發(fā)生案例，組織訓導師進行學習與分析。從網(wǎng)絡尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現(xiàn)資源共享，搭建學習的小平臺?！ 、對訓導師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導，推薦書目?！ 〖訌娕c各訓導師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我?！ ∮枌熆荚u 季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓導師，引導部門培訓工作開展。年度考評，激勵并挽留講師人才?！ 炔渴谡n津貼 對消防、軍訓、日語等跨部門的培訓支持，講師利用業(yè)余時間進行培訓的發(fā)放津貼，由人力資源部進行考評。 訓導師旅游活動 安排一期訓導師的外出旅游活動，加強訓導師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性?！ ×?、英語及其他語言類培訓 崗位英語培訓 提高崗位英語應對水平，培訓結束形成培訓總結報告，報人力資源部與受訓部門?！ ∮⒄Z角 營造學習英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽說水平，激發(fā)學習英語的興趣?！ ∮⒄Z等級考試 結合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。 其他語言類培訓 日語培訓利用懂日語員工對相關部門進行崗位日語培訓，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓等兩種形式，進行日語培訓。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓，只培訓簡單幾句問候語即可。 七、培訓資源與工具 擬合作培訓機構 A、時代光華(東莞)產(chǎn)品：移動商學院、光碟、管理書籍等。合作形式：購買?！ 、大興勵進(東莞)產(chǎn)品：培訓卡、拓展訓練。合作形式：購買培訓卡，選擇適合我們的課程，每月選擇相應課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場培訓。選取小團隊去參加一日拓展訓練(體驗式培訓)。 C、盟亞企管(臺灣)產(chǎn)品：企業(yè)內訓。合作形式：請講師來店開展專題內訓?！ 、廣東省旅游局(廣州)產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓。合作形式：參加脫產(chǎn)培訓班。 E、聚才公司(東莞)產(chǎn)品：魔鬼訓練營。合作形式：選派相關部門主管參加，對方跟進輔導?！ 、中國人眾人公司(廣州)產(chǎn)品：拓展訓練。合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓練?！ ≡O施設備 人力資源部培訓器材有筆記本電腦一臺，投影機一臺?！ ∨嘤柺摇 〖泳o培訓室的裝修。布置培訓室，張貼字畫，使培訓室更有學習氛圍。 八、完善培訓體系 入職培訓體系：當前酒店正處于籌備期間，各項設施還不夠完善，人員入職也相對零散，故采取的是一個種單個聽錄音資料的形式。酒店配套設施完善后，將由人力資源部統(tǒng)一組織，開設大課堂培訓?！ ∪粘２块T常規(guī)培訓：由各訓導師負責，結合部門實際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓協(xié)調會解決培訓難題，共同商討培訓方式，主持訓導師學習。 訓導師培訓：開辦一期訓導師講師培訓班提高培訓授課技巧。 主任經(jīng)理中層管理者培訓：根據(jù)實際需要，選派相關人員參加相應培訓課題，由人力資源部提出建議，由人資總監(jiān)審核，呈總辦批準后實施管理層培訓?！ x升或其他管理類專題培訓由人力資源部主持。 23 / 23
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