酒店年度營銷計劃-資料下載頁
2025-09-10 12:06本頁面
【正文】 ： 加強會務、商務客人促銷。 加強對五一節(jié)市場調查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預訂。 十一月、十二月份： 加強對春節(jié)市場調查。 加強會務促銷。 加強商務促銷和協議簽訂。 十月工作重點： 加強會議促銷。 加強商務促銷和協議簽訂。 二月份： 加強會議促銷。 五月份： 加強旅游促銷 加強商務促銷。 七、八、九月份 9 月屬于住宿業(yè)旺季 2,、加強宣傳力度 六月份： 加強對 “ 高考房 ” 市場調查，做出高考房促銷活動 加強商務促銷。 三、全年營銷應對策略 20XX 年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關戰(zhàn)的最為關鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重要，現從酒店的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。 價格策略 實施 “ 酒店 VIP” 計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入 VIP 營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展導向，在觀念認識上，利用 80/20 法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位 。目標是從酒店特色經營出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場潛力 。在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準確地界 定酒店的市場定位，營造酒店經營特色 。強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略 。進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造 80%利潤的 20%的忠誠客戶。 營銷特色策略，策劃活動包括：降低房價，免費提供停車場，免費接等，與 “ 酒店 VIP” 計劃相結合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一定的讓利。 銷售策略 以內部營銷為本，酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練，使新員工學會悉心照料客人的藝術，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在 追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。教導員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿解決為止。員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應獎勵。 細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。此外，在細分市場的基礎上進 行體驗營銷，做到以下原則： a 優(yōu)質的全面質量管理，讓客人使用最佳的產品組合 。b“ 顧客第一 ” 的經營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足 。c 追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。 直接銷售策略，要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度，在實際操作中，如果預定員預定了一位客人決定入住了 我們就給這位預定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。 四、營銷危機補救 對銷售目標和任務要及時進行 評估，做到每天一匯報，每周一小結，每月一總結，分析原因，總結經驗教訓，及時找出原因和研究好對策。 建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應對，加強安全衛(wèi)生檢查，樹立 “ 安全第一，預防為主 ” 的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。 建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制，明確任務，賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。 五、營銷預算飯店營銷預算 全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培訓，其它總費用市場營 銷費用總額 六、評估控制 ：由總經理負責，其目的是檢查計劃指標是否實現，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現的質量。 ：由營銷控制員負責，通過對產品、銷售區(qū)、目標市場、銷售渠道及預定數等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。 ：由營銷主管及酒店特派員負責，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1