免費(fèi)某汽車銷售服務(wù)公司車輛保險(xiǎn)理賠作業(yè)規(guī)范(doc)-保險(xiǎn)營銷-資料下載頁
2025-08-06 15:13本頁面
【導(dǎo)讀】規(guī)范保險(xiǎn)公司賠付的事故車維修作業(yè)程序，保證保險(xiǎn)應(yīng)收帳款的回收。本規(guī)定由公司負(fù)責(zé)解釋，修改按審批程序辦理簽呈。規(guī)定的有關(guān)規(guī)定進(jìn)入下述事故車維修流程辦理。跟蹤，交車時(shí)請(qǐng)客戶作簽認(rèn)。㈠.交警事故證明或公安派出所證明。㈣.委托書,收款收據(jù)等要有被保險(xiǎn)人簽字、單位蓋公章。㈤.保險(xiǎn)公司事故出險(xiǎn)通知書及車輛事故定損核價(jià)單。理賠中的責(zé)免賠情況，免賠部分由客戶承擔(dān)。時(shí)要同時(shí)結(jié)帳，資料會(huì)完整提供客戶自己向保險(xiǎn)公司索賠或協(xié)助客戶向保險(xiǎn)公司索賠。幫助客戶可代跑保險(xiǎn)理賠相關(guān)手續(xù)。經(jīng)理同意后，由客戶墊付維修額50%，回款后返還客戶。商定好，必須由客戶同意支付后方能更換或維修。賠單據(jù)收集表，帶齊保險(xiǎn)理賠所需的單據(jù)來提車。所有扣殘值部分由客戶負(fù)責(zé)，協(xié)議單位酌情處理，代辦委賠車輛未交清資料不得放車。G、收款《委托書》并附車主身份證。⑴.保險(xiǎn)公司及相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位的聯(lián)系資料及相關(guān)政策、合同資料。
【正文】 賠過程動(dòng)態(tài)表中相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目欄內(nèi)，每月需提供財(cái)務(wù)以核對(duì)保險(xiǎn)理賠的回款結(jié)案和應(yīng)收帳款余額狀況，前臺(tái)主管每月制作《事故車輛維修記錄表》交服務(wù)經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理會(huì)同財(cái)務(wù)主管一同審核，報(bào)總經(jīng)理。 開始 需將之前 所有超 2 個(gè)月未回款的保險(xiǎn)車輛明細(xì)執(zhí)行 逐項(xiàng)跟催動(dòng)作。月底需 提報(bào)售后經(jīng)理審核并提供財(cái)務(wù)核對(duì)帳目。 XXX 汽車銷售服務(wù)有限公司 編 號(hào) 規(guī) 章 名 稱 施行日期 2020年 09月 08日 車輛保險(xiǎn)理賠作業(yè)規(guī)定 頁 次 4/4 (最好電子文檔 ) 保險(xiǎn)員應(yīng)對(duì)每一筆保險(xiǎn)索賠進(jìn)行建檔（按車牌號(hào)碼），檔案資料應(yīng)包括：車主的保險(xiǎn)單正本復(fù)印件、《車輛定損報(bào)告單》正本、交警或派出所出具的事故證明復(fù)印件、車主的機(jī)動(dòng)車行駛證和身份證復(fù)印件、當(dāng)事人駕駛證復(fù)印件、客戶委托書復(fù)印件、《賠款計(jì)算書》復(fù)印件、事故照片的底片、車輛維修結(jié)算單復(fù)印件等。 備注：資料留存后可作為以后續(xù)保招攬的依據(jù)。 ⑴ .保險(xiǎn)公司及相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位的聯(lián)系資料及相關(guān)政策、合同資料。 ⑵ .各月 保險(xiǎn)理賠過程動(dòng)態(tài)表 和 過期應(yīng)收帳款追蹤原因明細(xì) ，進(jìn)行 未回收帳款分析，提供 應(yīng)收帳款總表及相關(guān)的跟催進(jìn)度情況。 ⑶ .資料交保險(xiǎn)公司后相關(guān)的受理回執(zhí)記錄資料。 ⑷ .相關(guān)保險(xiǎn)理賠的歷史檔案資料。 附則 本規(guī)范經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后公布實(shí)施，修、廢亦同。 售后服務(wù)部 2020年 9月 7日
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