20xx年售后服務(wù)方案-資料下載頁
2025-04-05 12:48本頁面
【正文】 后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據(jù)。售后服務(wù)工作安排(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進行。(2)應(yīng)急維修。維修或維護服務(wù)收費標準保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務(wù)，但以下情況不屬保修范圍，我們將實行收費服務(wù)：(1)用戶自己拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動造成的損壞。(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞。(3)主要部件超過相應(yīng)的保修期的。(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi)、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。對由上述情況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。人員培訓(xùn)安排安裝調(diào)試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進行培訓(xùn)，具體安排如下：時間：工程驗收合格后2日內(nèi)。地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排。對象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶內(nèi)容：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程。(2)太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理。(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作。(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項。(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。目標：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷。(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞。(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M行維修。第 7 頁 共 7 頁
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