商品推介技巧(ppt22)-經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-08-06 13:19本頁面
【導讀】洗衣機并送回家。愉快，得到了心理上的滿足。他人從中受益的過程。1）新顧客——注重禮貌；2）老顧客——注重熱情；3）急顧客——注重快捷；4）精顧客——注重耐心；5）女顧客——注重新穎、漂亮；介紹重點和要點；不要問一句答一句；拿遞商品要輕拿輕放。了解顧客購買商品的目的；親身感受或讓商品本身證實。幫助顧客比較以選擇顧客喜。表現(xiàn)商品時語言盡量形象、具體、有說服力和吸引力。初步接觸法---即一邊和顧客。移法---當顧客在猶豫不定時,把顧客的疑慮轉移或淡化,最后機會法---當商品。要有夸大的成分；直接試探法----未能。快速成交---針對一些。的特點來吸引顧客；說服勸導---針對兩位。追蹤服務—針對購買。高視角，全方位；介紹他人體會法；
【正文】 未能準確把握顧客的要求 ,那么不妨試探一下 ,通過向顧客推薦一至兩件商品 ,觀看顧客的反應 ,便可以了解顧客的需求。 推介技巧 ? 快速成交 針對一些對商品已經(jīng)有了一定認識的顧客； ? 商品演示 針對商品的特點來吸引顧客； ? 無干擾 — ? 說服勸導 針對兩位以上的顧客來購買； ? 追蹤服務 — 針對購買了使用期限較長的商品的顧客。 語言技巧 ? “是、但是”； ? 高視角，全方位； ? 問題引導法； ? 展示流行法； ? 介紹他人體會法； ? “反說”法； ? 推進法； ? 避免命令式，多用請求式； ? 少用否定句，多用肯定句； ? 先貶后褒法； ? 言語生動、語氣委婉。 四、案例模擬接待 謝謝 ,再見 !
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