20xx管理部門年終總結(jié)(通用5篇)-資料下載頁
2025-04-05 12:47本頁面
【正文】 項(xiàng)目管理情況 一是抓質(zhì)量管理，努力提高工作質(zhì)量。一年來，我憑借自身務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，敢為人先的創(chuàng)新精神，優(yōu)化內(nèi)部管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，在既符合行業(yè)特性又有自我特點(diǎn)，同時具有人性化管理與服務(wù)的模式開展工作。通過對工作程序的調(diào)整，提高了工作質(zhì)量。例如063項(xiàng)目將入室清潔程序以圖文并茂的形式展現(xiàn)出來，使每個員工一看就會，不僅大大提高了工作效率，而且提高了工作質(zhì)量。 二是抓培訓(xùn)管理，努力提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)工作是管理工作中不可分割的一部分。一年來，我在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重組織員工進(jìn)行了儀容儀表，禮貌禮儀，清潔藥劑配比，消防安全，設(shè)備的使用等培訓(xùn)工作。對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到保潔工作的要求。同時，加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。通過培訓(xùn)，使員工能夠盡快進(jìn)入工作角色，提高了工作效率?！ ∪亲ノ锪峡刂疲档统杀?。由于物價不斷上漲，為響應(yīng)公司號召，提倡全員節(jié)約物料，降低成本。我先后采取了如下措施：員工領(lǐng)用清潔物品，要以舊換新，例如膠皮手套等；提前將藥劑進(jìn)行稀釋，再發(fā)放給員工；領(lǐng)用客用品一律進(jìn)行登記，包括時間，領(lǐng)用人，數(shù)量等一一登記。通過采取有效措施，大大控制了物料的使用，降低了清潔成本?！ ∷氖亲ト藛T管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。公司通過9000、14000、18000體系后，對于所管項(xiàng)目嚴(yán)格按PDCA的模式進(jìn)行管理，完善相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合項(xiàng)目情況嚴(yán)格執(zhí)行。加強(qiáng)對新人員的管理，對新人員登記造冊，劃分各清潔人員的工作職責(zé)范圍，并制定了安全工作條例，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，以及內(nèi)部管理考核條例，進(jìn)一步規(guī)范了清潔人員的行為規(guī)范，為公司完成各項(xiàng)工作奠定了良好的保證和基礎(chǔ)。全年涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工以及好人好事等先進(jìn)事跡。僅怡生園本年度共撿拾客人丟失的手機(jī)、錢包等物品60余次，全部交還給失主，得到甲方和失主的好評。另外，錫華酒店本年度榮獲城鄉(xiāng)集團(tuán)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號，有2人被評為先進(jìn)個人?！ ∥迨亲ロ?xiàng)目拓展，保證了項(xiàng)目的正常運(yùn)行。通過積極拓展項(xiàng)目市場，取得了較好成效。2022年7月份進(jìn)駐蒙元賓館；8月進(jìn)駐紅蓮大廈；12月進(jìn)駐金茂府，進(jìn)駐之初一片荒涼，經(jīng)過8天的艱苦奮斗，完成開荒任務(wù)；12月還進(jìn)駐了佳慧雅園項(xiàng)目，在極其缺人的情況下，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量的考核，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。目前項(xiàng)目運(yùn)行基本正常?！ 《⒋嬖诘牟蛔恪 】偟膩砜?，一年來的工作雖然取得了較好業(yè)績，但還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠； 二是有個別員工存在驕傲自滿情緒，工作上我行我素，自以為是，對于公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，冷嘲熱諷，這些問題不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，還需要從思想上加以教育，對情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)格處罰，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和對外形象?！ ∪窃谫|(zhì)量方面還存在一定不足，例如怡生園存在衛(wèi)生死角。另外在培訓(xùn)工作還不夠深入，還需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)?！ ∷氖窃诠ぷ鞣矫娌粔蚣?xì)致，例如11月份，063項(xiàng)目在清洗地庫地面時，未將地面水漬徹底清除，而導(dǎo)致車輛在行駛中發(fā)生側(cè)滑，碰到墻面，使車輛受到損失。 三、下步的打算 針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我將突出做好以下幾個方面： ?。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識?！ 。ǘ┘訌?qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步提高工作效率?！ 。ㄈ┖粚?shí)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的進(jìn)一步提升。同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。 總之，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我將進(jìn)一步加強(qiáng)與員工的團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，共同把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：有上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同事們的精誠團(tuán)結(jié)，我們公司的明天將會更美好!第 13 頁 共 13 頁
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